Modulul de Comenzi online din Zarina CRM oferă o soluție complet automatizată pentru interconectarea magazinelor electronice cu sistemul central de management al vânzărilor. Prin intermediul acestui ecosistem, platforma preia, traduce și centralizează instantaneu fluxurile de vânzare provenite de pe cele mai populare platforme de e-commerce: WooCommerce, PrestaShop și GoMag, eliminând fragmentarea administrativă și optimizând procesele logistice.
1. Tabloul Centralizator de Comenzi (Shop Online View)
Toate tranzacțiile importate sunt agregate într-o interfață unificată, structurată pe coloane clare de telemetrie, care oferă o viziune completă asupra activității digitale:
- ID CRM: Identificatorul unic secvențial alocat automat tranzacției în momentul trecerii ei în baza de date locală a CRM-ului.
- Număr Comandă Original: Codul de identificare unic atribuit inițial de platforma de e-commerce (WooCommerce, PrestaShop sau GoMag), păstrat pentru corelare directă și facturare.
- Date de Contact Client: Centralizează Numele complet și adresa de Email ale cumpărătorului pentru inițierea rapidă a comunicării sau a fluxurilor de follow-up.
- Valoare și Monedă: Afișează totalul general al comenzii și valută de referință utilizată în coșul de cumpărături.
- Sursă Comandă (Domeniu): Identifică cu precizie site-ul web sau landing page-ul de proveniență (ex: www.dianysmedia.com), oferind o trasabilitate clară a canalelor active.
- Status Comandă Live: Reflectă stadiul tranzacției preluat în timp real de la magazinul online (ex.: Processing, Awaiting Cash on Delivery validation).
- Dată Înregistrare: Marcajul temporal exact (data și ora) în care cumpărătorul a finalizat comanda pe site.
- Panou de Acțiuni Rapide: Pictograma tematică de acces deschide fișa completă a comenzii, oferind detalii logistice avansate: nomenclatorul de produse achiziționate, cantitățile exacte, metodele de plată alese și datele stricte de livrare/curierat.
2. Configurarea și Autorizarea Integrărilor (E-commerce API Gateway)
Stabilirea canalelor securizate de comunicare se realizează din panoul administrativ de Automatizare Comenzi Online, utilizând trei metode distincte adaptate fiecărui motor de e-commerce:
A. Integrare WooCommerce (WordPress)
- Comutați starea integrării pe modul activ pentru a deschide canalul de comunicare.
- Introduceți Cheia API criptografică și adresa URL API dedicate, generate în mod unic de către Zarina CRM.
- Descărcați și instalați modulul oficial de sincronizare direct în instanța dumneavoastră de WordPress:
Descarcă extensia WooCommerce (.zip).
B. Integrare PrestaShop
- Arhitectura rulează o logică similară de autentificare pe bază de chei tokenizate (API Key și URL API).
- Instalați pachetul dedicat de corelare în panoul administrativ al magazinului dumneavoastră PrestaShop:
Descarcă extensia PrestaShop (.zip).
C. Integrare GoMag (Reveal Feeds Engine)
- Sincronizarea cu platforma GoMag utilizează un motor securizat de Feed-uri Reveal.
- Securizare prin Whitelist: Din motive stricte de protecție a datelor, este obligatoriu să adăugați adresa IP a serverului Zarina CRM în lista de permisiuni (whitelist) din panoul GoMag.
- Mapați URL-urile specifice generate de magazin pentru comenzi și clienți direct în câmpurile structurate din CRM.
Exemplu de structură acceptată:https://www.domain.ro/reveal/orders/xxx.json.
3. Mecanismul de Polling și Sincronizare Automată
Odată salvate și validate credențialele de rețea, motorul de sincronizare funcționează autonom pe baza următoarelor reguli:
- Interogare Asincronă la 15 Minute: Un script de tip cron rulează în fundal la fiecare 15 minute, interogând automat API-urile sau feed-urile magazinelor conectate pentru a detecta tranzacțiile noi.
- Import Structurat Complet: Fiecare comandă nouă este absorbită în CRM cu toate metadatele asociate (articole, prețuri, discounturi, date de livrare, status plată), eliminând complet întârzierile de procesare.
- Management Unificat: Operatorii, echipa de vânzări și departamentul de logistică pot vizualiza, filtra, factura și pregăti livrările direct din interfața unificată a CRM-ului, fără a mai fi necesară autentificarea separată în fiecare magazin online în parte.
4. Impact Operațional și Beneficii Business
- Centralizare Absolută a Canalelor: Toate comenzile online, indiferent de platforma pe care rulează (WooCommerce, PrestaShop sau GoMag) sau de numărul de site-uri deținute, sunt aduse într-un singur tablou de bord.
- Eradicarea Erorilor Umane: Elimină integral necesitatea copierii manuale a datelor de livrare, a produselor sau a datelor fiscale ale clienților, reducând riscul coletelor trimise greșit.
- Trasabilitate Comercială Completă: Fiecare comandă își păstrează istoricul curat, sursa exactă de marketing din care a provenit și statusul actualizat, facilitând analizele financiare ulterioare în modulele de rapoarte.
- Eficiență Logistică: Scurtează dramatic timpul dintre plasarea comenzii de către cumpărător și pregătirea fizică a coletului, crescând gradul de satisfacție al clienților.
Recomandări pentru o Rulare Optimă
- Validarea Credențialelor: Asigurați-vă că cheile API, token-urile și URL-urile de feed sunt copiate exact, fără spații libere parazite.
- Faza de Testare (Sandboxing): Înainte de a lansa fluxul în producție, efectuați o comandă demo (reală sau de test) pe site pentru a verifica maparea corectă a produselor și statusurilor în CRM.
- Notificări Interne: Configurați alerte automate în sistem pentru operatori în momentul în care o comandă cu status urgent sau o metodă de plată specifică este importată în CRM.
- Mentenanță GoMag: Verificați periodic în panoul GoMag ca regulile de whitelist pentru IP-ul serverului CRM să rămână active în urma eventualelor actualizări de securitate ale platformei.
