- contact@zarinacrm.ro
- 0758.068.538
Scalează Vânzările. Control stocuri și comenzi. 0 Abonamente Lunare.
Zarina este un Soft CRM și de gestiune dedicat pentru retail, e-commerce și distribuție B2B din România. Centralizezi comenzile de pe site, gestionezi stocurile în timp real, fidelizezi cumpărătorii și automatizezi facturarea electronică, fără taxe recurente per agent sau casă de marcat.
Fără costuri per utilizator sau vânzător adăugat Baza de date cu clienți protejată 100% self-hosted Emitere rapidă facturi, AWB-uri și export e-Factura
Alege un Program CRM de retail: Elimină erorile din comenzi
Control Enterprise cu Zarina CRM Comerț:
- Omnichannel unificat: Centralizezi toate comenzile din magazinele fizice, WooCommerce, Shopify, eMAG sau comenzi telefonice B2B într-un singur Soft CRM centralizat.
- Stocuri în timp real: Inventarul se actualizează automat la fiecare vânzare, emițând alerte inteligente înainte ca produsele de top să devină indisponibile.
- Facturare instantă: Sistemul emite documentul fiscal direct din comandă, sincronizând cu SmartBill / FGO / Oblio pentru transmiterea rapidă în e-Factura.
Capcanele gestionării manuale sau pe platforme SaaS:
- Produse out-of-stock: Vinzi marfă pe care nu o mai ai fizic pe raft din cauza lipsei de sincronizare între depozit, agenții din teren și magazinul online.
- Clienți de unică folosință: Fără un istoric centralizat, nu știi ce au cumpărat clienții în trecut și ratezi vânzările încrucișate (upselling/cross-selling).
- Penalizarea creșterii echipei: Platformele tradiționale cloud te taxează lunar pentru fiecare casier, manager de vânzări sau operator de depozit nou.
Funcționalități esențiale pentru sectorul comercial
Zarina CRM Retail reunește procesarea comenzilor, inventarul depozitului, relația cu clienții (B2B și B2C) și marketingul într-o singură aplicație intuitivă. Elimină blocajele din logistică și crește viteza de livrare a echipei tale de vânzări.
Dashboard Vânzări
Urmărești în timp real cele mai vândute produse, comenzile în așteptare, profitul generat astăzi și performanța fiecărui agent comercial din echipă.
Bază de Date Clienți (B2C & B2B)
Profil complet pentru fiecare cumpărător, cu segmentare avansată (retail vs. distribuție), detalii de facturare multiple și istoric complet al achizițiilor.
Istoric Comenzi 360°
Tot istoricul tranzacțiilor unui client este accesibil instantaneu: produse preferate, valoarea medie a coșului, obiecții, retururi și facturi neachitate.
Procesare Comenzi Kanban
Gestionezi fluxul logistic vizual, prin drag-and-drop: de la *Comandă Nouă*, *În Pregătire Depozit*, *Expediat* până la *Livrat* și *Încasat*.
Management Stocuri Multi-Depozit
Urmărirea inventarului fizic în timp real pentru unul sau mai multe puncte de lucru, cu funcții de transfer intern și trasabilitate loturi.
Integrare E-Commerce Automatizată
Comenzile plasate în WooCommerce, Shopify, Gomag, MerchantPro sau pe eMAG Marketplace ajung direct în CRM, sincronizând stocul instant.
Nomenclator Produse & Categorii
Catalog unificat cu ierarhii complexe, poze, variante (mărime, culoare), coduri SKU/EAN, taxe aplicabile și costuri de achiziție.
Gestiune Furnizori & Achiziții
Modul dedicat fluxului de aprovizionare: crearea NIR-urilor, evidența restanțelor la furnizori și managementul comenzilor de intrare marfă (B2B).
Oferte Personalizate B2B
Generarea rapidă a ofertelor de preț cu discounturi pe volum sau grile tarifare distincte pentru partenerii din distribuție, direct în format PDF.
Sugestii Upsell & Cross-sell A.I.
Motorul inteligent recomandă operatorilor ce accesorii sau produse complementare să propună clientului în funcție de articolele deja adăugate în coș.
Facturare & Proforme 1-Click
Emite facturi fiscale, proforme sau avize de însoțire direct din sistem. Corelare 100% cu datele companiei cumpărătoare (integrare VIES/ANAF).
Sincronizare SPV e-Factura
Integrare fluidă și legală cu SmartBill, FGO sau Oblio, trimițând facturile B2B emise către Spațiul Privat Virtual ANAF, complet automat.
Suport Clienți & Helpdesk
Centralizarea solicitărilor post-vânzare. Emiterea și urmărirea tichetelor pentru defecțiuni, garanții, schimb de colete sau reclamații (Customer Service).
Management Retururi (RMA)
Flux dedicat recepției produselor returnate, reintegrarea lor în stoc sau trecerea în regim de daune/resigilate și generarea facturilor storno.
Evidență Plăți și Restanțe
Control riguros asupra chitanțelor încasate (Numerar/POS, Ramburs Curier, Plăți online). Monitorizare clienți B2B care au depășit termenul de plată.
Programe de Fidelizare Clienți
Sistem integrat de vouchere, carduri de fidelitate digitale sau acumulare de puncte bonus per achiziție pentru a stimula comenzile repetitive.
Email Marketing Integrat
Integrare Brevo: segmentează baza de date pentru a trimite promoții de Black Friday, lichidări de stoc sau lansări noi de produse direct din CRM.
Notificări SMS Status Comandă
Ține-ți clienții informați trimițând SMS-uri automate (via SMSO) la preluarea comenzii, predarea către curier sau sosirea pachetului în magazin (Pick-up).
Recuperare Coșuri Abandonate
Alocarea automată a sarcinilor către agenții de vânzări pentru a suna clienții care au abandonat procesul de comandă pe site-ul principal.
32 Rapoarte KPI Retail
Rapoarte esențiale pentru administrator: Valoarea Medie a Comenzii (AOV), Produse Erou (Best Sellers), Rotația Stocurilor și Marja de Profit per brand.
Targete Echipă Vânzări
Setarea obiectivelor lunare de vânzări pentru fiecare agent sau punct de lucru, vizibile grafic, pentru a motiva creșterea cifrei de afaceri a firmei.
Urmărire Agenți Distribuție
Aplicația mobilă permite reprezentanților zonali (B2B) să ia comenzi de la clienți direct pe teren, din tabletă, rezervând stocul imediat la depozitul central.
Alerte Stoc Critic
Notificări push instantanee afișate responsabililor de achiziții când un produs vital atinge stocul minim de siguranță, prevenind blocajul vânzărilor.
Compatibilitate Coduri Bare (POS)
Caută și adaugă produse în comenzi extrem de rapid folosind cititoare de coduri de bare, scurtând masiv timpul de așteptare al clientului la casă.
Interfață panoramică intuitivă, optimizată pentru echipele de vânzări
Explorează designul curat al panoului principal de control widescreen 16:9. Graficele de vânzări, produsele cu stoc critic și fluxul noilor comenzi sunt mereu la un click distanță.
De ce magazinele refuză softurile de gestiune SaaS Cloud?
Integrare optimizată pentru nișe de retail și distribuție
Zarina CRM Retail își adaptează atributele produselor, nomenclatoarele B2B/B2C și pipeline-ul logistic în funcție de specificul exact al afacerii și industriei tale:
- Magazin Online (E-commerce pur)
- Distribuție B2B (En-gros)
- Retail Tradițional & Rețele Magazine
- Electro-IT & Componente
- Fashion, Îmbrăcăminte & Încălțăminte
- Cosmetice & Beauty
- FMCG & Băcănii Alimentare
- Piese Auto, Moto & Accesorii
- Home & Deco (Mobilă)
- Bricolaj, Scule & Construcții
- Farmacii & Echipamente Medicale
- Librării, Edituri & Birotică
- Magazine de Jucării & Articole Copii
- Petshop & Produse Veterinare
- Bijuterii & Ceasornicării
- Florării & Organizare Evenimente
- Supermarket & Minimarket (POS)
- Suplimente & Nutriție Sportivă
- Showroom-uri Prezentare
- Dropshipping & Afiliere
- Materiale Electrice & Sanitare
- Hobby & Articole Sportive
- Tigări Electronice & Vape Shops
Integrări comerciale native gata de pus la dispoziția echipei tale
Implementare organizată. Vânzările din magazin nu se opresc nicio clipă
Procesul de onboarding este liniar și lipsit de întreruperi de server. Importul vechilor tale fișiere Excel, gestiuni sau conexiunea cu platforma e-commerce se face securizat și asitat.
Audit Flux Vânzări & Configurare
Analizăm procesul logistic actual (furnizor -> depozit -> curierat). Configurăm grupele de TVA, tipurile de discount B2B și rolurile personalului (casieri/agenți).
Instalare & Sincronizare Magazin
Platforma CRM dedicată este instalată direct pe infrastructura ta internă. Preluăm nomenclatorul tău masiv de produse (CSV) și legăm API magazinul online.
Training Agenți, Casieri & Lansare
Ghidăm practic echipa departamentului de vânzări prin funcțiile de procesare AWB și facturare e-Factura. Sistemul devine unicul mediu de operare.
Cum funcționează acest Soft CRM pentru Comerț?
Organizează digital traseul fiecărei comenzi, de la adăugarea în coș, sincronizarea stocului și predarea coletului către curier.Fluxul Principal de Logistică & Vânzări
PRELUARE COMANDĂ (Omnichannel Unificat)
Comanda plasată de client pe e-commerce (WooCommerce, eMAG etc.) sau introdusă manual de agentul din teren apare instant în coloana *„Nouă”* a panoului Kanban logistic.
PROCESARE & REZERVARE STOC DEPZIT
Sistemul verifică disponibilitatea. Odată acceptată, produsele sunt blocate în depozitul local, împiedicând astfel vânzarea lor dublă către un alt cumpărător simultan.
PREGĂTIRE COLET & EXPEDIȚIE (AWB)
Operatorul din depozit pregătește marfa (Packing). Din interfață se poate genera documentația de tranzit (aviz / AWB) pentru firmele de curierat conectate sau flotei proprii.
FACTURARE, ÎNCASARE & e-FACTURA
După livrare, se transformă comanda în factură finală. Datele se sincronizează prin integrarea API cu platforma ta cloud ERP (SmartBill, FGO, Oblio) direct în SPV ANAF.
FOLLOW-UP & RETENȚIE CLIENTI B2B/B2C
Clientul este înregistrat în baza de marketing. Sistemul îi va trimite periodic emailuri de loialitate și vouchere, stimulând revenirea pentru o achiziție nouă fără efort uman.
Companie Comercială Fără Limite Oculte
Datorită arhitecturii Software Self-Hosted, poți angaja și integra în sistem oricâți agenți de teren, casieri, stivuitoriști și manageri comerciali dorești, fără a plăti licențe lunare usturătoare pe cap de utilizator.
Ecosistemul Centralizat de Module Vânzări & CRM
VÂNZĂRI & MANAGEMENT BAZĂ CLIENȚI
LOGISTICĂ, APROVIZIONARE & RETURURI
FINANCIAR & KPI COMERCIALI
MARKETING, E-COMMERCE & LOIALITATE
ALGORITMI COMERCIALI INTELIGENȚI
Vrei să automatizezi un flux unic în logistica și depozitul tău? Programează o dezvoltare custom!
Nomenclatorul pieselor, regulile complexe B2B de discount și pipeline-ul livrărilor pot fi adaptate 100% de echipa noastră de ingineri software, direct pe serverul firmei tale. Ai un soft ERP vechi ce trebuie migrat, o conexiune unică cu un distribuitor extern prin API, sau vrei scanere hardware mobile personalizate? Propune o automatizare logică!
PROPUNE O AUTOMATIZARE / DEZVOLTARE CUSTOMSiguranță absolută pentru portofoliul de clienți și cataloagele de achiziții
Independență de Furnizori SaaS
Instalând aplicația pe serverul local sau de hosting al companiei tale, baza ta imensă de clienți fideli și detaliile adaosurilor comerciale confidențiale rămân proprietatea ta protejată, izolate de ochii competitorilor.
Arhivare Zilnică a Tranzacțiilor
Sistemele automate de backup executate local protejează mii de comenzi, documente de retur și facturi fiscale, garantând refacerea instantanee a inventarului în caz de incident de hardware pe calculatoare.
Sistem Anti-Furt Lista Clienți
Setează blocaje precise de acces. Un casier sau agent zonal are vizibilitate strict pe vânzările și facturile proprii, eliminând riscul ca acesta să exporte lista completă a companiei când alege să plece la o firmă rivală.
Performanțe măsurabile obținute de antreprenori și distribuitori români
Magazin E-commerce (Gomag)
A unificat fluxul comenzilor web cu cel din magazinul fizic de prezentare. Timpul consumat zilnic pentru actualizarea stocului și emiterea facturilor a scăzut radical, ducând erorile de tip "out of stock" la zero absolut.
Firmă de Distribuție En-gros (B2B)
Prin renunțarea la aplicațiile externe care taxau 25 Euro / lună pentru fiecare din cei 18 agenți de teren pe care îi dețineau, compania a oprit "hemoragia" financiară folosind licența unică și nelimitată Zarina CRM.
Întrebări frecvente - Zarina CRM Comerț
Cum se achiziționează licența Zarina CRM Retail?
Softul CRM implică o plată unică pentru licență, fără abonamente ascunse per agent comercial sau casier. Devii proprietarul absolut al soluției software instalate.
Orice investiție recurentă este inexistentă. Costuri suplimentare pot apărea exclusiv în cazul modificărilor tehnice extrem de avansate dorite sau a suportului pentru serverul extern dedicat (opțional).
Există taxe suplimentare dacă adaug mai mulți agenți sau casieri?
Nu. Acesta este cel mai mare avantaj al platformei. Numărul de conturi de utilizator pe care le poți crea este nelimitat. Găzduirea pe propriul mediu elimină pragurile abuzive de suprataxare impuse de platformele cloud, așa că te poți extinde cu 20 de depozite și 100 de angajați pe același cost de program (ZERO).
Softul se sincronizează cu platforma mea e-commerce (magazin online)?
Da. Zarina CRM oferă o comunicare bi-direcțională esențială cu marile platforme precum WooCommerce, Shopify, Prestashop sau sistemul românesc Gomag. Comenzile intră automat în CRM, iar stocul fizic este scăzut și actualizat imediat pe site.
Pot să blochez accesul agenților pe teren la baza colegilor?
Da. Este o măsură vitală de protejare a afacerii. Gestiunea de roluri permite o vizualizare strictă, restricționată. Reprezentantul de vânzări are voie să vadă și să opereze strict clienții, facturile și comenzile din județul / portofoliul alocat lui.
Se poate conecta procesul de facturare cu ANAF e-Factura?
Da. Procesarea fiecărei comenzi B2B rezultă într-o factură. Sistemul CRM integrează API-ul rapid către aplicațiile ERP recunoscute, precum SmartBill, FGO și Oblio, care vor transmite 100% legal documentul direct în sistemul SPV al ANAF.
Pot importa istoricul clienților și stocul meu din vechiul Excel/Soft?
Da, modulul integrat de import rapid din fișiere CSV sau Excel asigură asimilarea bazei imense de articole (denumiri, coduri de bare, prețuri de achiziție) și a clienților existenți în doar câteva minute, eliminând zecile de ore de tastare manuală.
Cum ajută modulul de fidelizare (Customer Retention)?
Toți cumpărătorii tăi sunt trecuți într-un dosar central (360°). Aplicația poate transmite (prin Brevo) vouchere și reduceri la ziua lor de naștere, oferte cross-sell cu un articol conex celui achiziționat anterior, ori SMS-uri la abandonarea coșului.
Aplicația funcționează de pe o tabletă aflată în depozit / distribuție?
Designul modern folosește framework-uri web responsive 100%. Aceasta înseamnă că orice terminal (tabletă iPad, iPhone, laptop, sau terminalul operatorului stivuitorist) devine o poartă de acces sigură și ușor de utilizat, chiar din inima depozitului.
Ce tip de suport tehnic și instruire comercială oferiți după instalare?
Odată licența activată, vei primi 3 luni de asistență tehnică gratuită via Email și WhatsApp pentru operativitate maximă. În plus, organizăm un training practic inițial cu managerii tăi, garantând lansarea fluxului comercial fără blocaje în firmă.
Dacă ajung la un rulaj de mii de comenzi zilnice, softul este afectat?
Capacitatea de procesare masivă a comenzilor (volume Enterprise) este dictată exclusiv de hard-disk-ul și memoriile alocate pe serverul dumneavoastră desemnat de găzduire. Codul este extrem de robust, așadar CRM-ul scalează perfect în linie cu cifra dumneavoastră de afaceri.
Sunteți gata să dominați logistica și piața vânzărilor din nișa voastră?
Cu Zarina CRM pentru Comerț, inventarul haotic și pierderile de comenzi devin o amintire din trecut. În doar câteva zile de la integrare, firma capătă o viziune cristalizată asupra stocurilor exacte, cerințelor clienților și a încasărilor zilnice. Transformă vechiul sistem îngreunat de abonamente lunare într-un hub privat, agil, ce nu te suprataxează la creșterea echipei.