CRM Retail – Program de gestiune pentru magazine și firme de comerț
Zarina CRM > CRM Retail – Program de gestiune pentru magazine și firme de comerț
Ediția Vânzări · cu modulele de retail și e-commerce
CRM pentru magazine online și distribuție, toate comenzile într-un singur panou
Comenzile din WooCommerce, PrestaShop, Shopify, Gomag și eMAG intră automat în aceeași listă, cu stoc unic, AWB, factură și e-Factura ANAF din aceeași fișă. Nu este o ediție separată: primiți ediția Vânzări completă, cu modulele de magazin activate. Licența este definitivă, iar numărul de utilizatori nu este limitat.
Toate magazinele și toate comenzile, în același loc
Un singur magazin online sau cinci canale deodată, nu contează. Comenzile ajung în aceeași listă, cu același stoc în spate, iar factura și AWB-ul pleacă din aceeași fișă. Conectarea se face o singură dată, la implementare.
Magazin WooCommerce
Comenzi sincronizateStări actualizateProduse și prețuriClienți și adreseRetururi
PrestaShop și Shopify
Comenzi automateStoc trimis înapoiVariante de produsVouchereMai multe magazine
Comenzi din eMAGStări și AWBStoc și prețRetururiFacturare
Vânzare prin telefon și WhatsApp
Comandă introdusă manualAcelași stocLink de platăIstoric pe clientFollow-up automat
Distribuție și en-gros
Prețuri pe clientOferte și contracteComenzi recurenteAgenți și comisioaneTermene de plată
Flux de lucru
De la comandă la retur, în 6 pași
Un program de gestiune pentru magazine online este util doar dacă ține comanda cap-coadă. Fiecare pas lasă în urmă un document și o cifră, iar pasul următor pleacă din ele.
1
Comanda intră singură
Din magazinul online sau din marketplace, comanda apare în CRM în câteva secunde, cu produse, adresă, metodă de plată și note de la client.
2
Stocul se rezervă
Cantitățile se scad din stocul unic, iar magazinele conectate primesc noua disponibilitate, ca să nu vindeți ce nu mai aveți.
3
Pregătire și picking
Lista de pregătire pleacă spre depozit, cu pozițiile comenzii și cu pachetele sau kit-urile desfăcute în componente.
4
AWB și expediere
AWB-ul se generează direct din comandă, la Sameday sau Fan Courier, iar numărul se trimite automat clientului.
5
Factură și e-Factura
Factura se face din comandă și pleacă în SPV prin e-Factura ANAF, cu sincronizare către SmartBill, Oblio sau FGO.
6
Status și retur
Clientul primește stările pe e-mail sau WhatsApp. Dacă returnează, marfa intră înapoi în stoc și banii se urmăresc până la restituire.
Module și funcții
Ce primiți în pachetul de retail și e-commerce
Zarina CRM pentru comerț este un sistem CRM pentru e-commerce și distribuție, dezvoltat în România: ediția Vânzări cu modulele de magazin activate, care face centralizarea comenzilor din toate canalele. Lista de mai jos descrie funcțiile din versiunea actuală a platformei. Nu includem funcții aflate în dezvoltare.
Comenzi centralizate
Toate comenzile, din toate magazinele, într-o singură listă.
Sincronizare automată cu WooCommerce, PrestaShop, Shopify, Gomag și eMAG
Stări proprii peste cele din magazin
Note interne și follow-up pe comandă
Căutare după produs, client sau AWB
Produse și nomenclator
Un singur catalog pentru toate canalele.
Categorii, atribute și variante
Pachete și kit-uri desfăcute la pregătire
Import din fișier și actualizare în masa
Prețuri diferite pe client sau pe canal
Stoc unic
Aceeași cantitate pentru toate magazinele.
Mișcări de stoc cu istoric complet
Stoc inițial și inventar
Alerte la stoc minim
Disponibilitatea se trimite înapoi în magazine
Achiziții și furnizori
Partea de intrare a mărfii.
Comenzi către furnizori
Recepție cu diferențe față de comandă
Preț de achiziție și marjă pe produs
Istoric pe furnizor
Livrare și AWB
Nu mai aveți nevoie de un program AWB separat: curierul se comandă din aceeași fișă.
AWB Sameday și Fan Courier
Listă de pregătire pentru depozit
Actualizare automată a stării livrării
Numărul AWB trimis clientului
Retururi
Marfa care vine înapoi nu se pierde.
Cerere de retur din portalul clientului
Marfa intră înapoi în stoc
Urmărirea sumelor de restituit
Motive de retur, pe produs
Facturare
Documentele pleacă din comandă, nu din alt program.
Factură direct din comandă
e-Factura ANAF din platformă
SmartBill, Oblio sau FGO
Facturi storno și proforme
Încasări și plăți online
Banii se urmăresc pe fiecare comandă.
NETOPIA, Stripe și PayPal
Link de plată pentru comenzi telefonice
Ramburs și decontări de la curier
Restanțe și reamintiri
Clienți și portal
Istoricul complet al cumpărătorului.
Toate comenzile, pe același client
Portal cu comenzi, facturi și retururi
Segmentare după ce și cât au cumpărat
Recenzii cerute automat
Marketing și comunicare
Vorbiți cu clienții pe canalul lor.
Campanii prin Brevo și NewsMAN
WhatsApp, Messenger și Instagram
Coșuri abandonate și reveniri
SMS pentru stările comenzii
Rapoarte de comerț
Cifrele pe care le cere un magazin.
Vânzări pe canal și pe perioadă
Top produse și produse care nu se mișcă
Marjă pe produs și pe comandă
Încasări, retururi și valoare medie a coșului
Baza CRM inclusă
Partea comercială și administrativă vine în preț.
Lead-uri, oferte și pipeline de vânzări
Task-uri, calendar și documente
Agenți, ținte și comisioane
Pontaj, concedii și dosare de personal
Cum se cumpără
Cum se traduc funcțiile de mai sus în pachete
Funcțiile descrise în această pagină sunt incluse în cele 3 pachete, START, PRO și BUSINESS, iar modulele proprii domeniului sunt incluse de la PRO. Ce conține fiecare pachet și prețurile se află pe pagina de prețuri și pachete.
Baza, în toate pachetele
Clienți, parteneri, lead-uri, oportunități, dashboard, roluri și permisiuni, câmpuri proprii, remindere, 15 limbi. Intră în orice configurație, indiferent de pachetele alese.
Treisprezece pachete de module
Aceleași în toate edițiile: vânzări, facturare, stoc, achiziții, operațiuni, service, suport, comunicare omnicanal, marketing, integrări, AI, rapoarte, HR. Se activează doar cele necesare.
Fără pachet de module proprii
Această ediție nu are module separate pe domeniu: tot ce îi este necesar se acoperă din pachetele START, PRO și BUSINESS.
Pachetele esențiale pentru acest domeniu
Pentru comerț și magazine online, pachetele care contează în primul rând sunt Produse, stoc și e-commerce și Facturare și încasări. Restul se adaugă pe măsură ce apar nevoile.
Drumul unei comenzi
Ce se întâmplă cu o comandă, din clic până la retur
Partea comercială o are orice CRM. Diferența pentru un magazin se vede în ce se întâmplă cu stocul, cu AWB-ul și cu marfa care se întoarce.
Stoc unic pentru toate canalele
Aceeași cantitate stă în spatele tuturor magazinelor. Când se vinde pe eMAG, disponibilitatea scade și în WooCommerce, nu după o oră, ci imediat.
Pachete și kit-uri
Produsul vândut ca set se desface în componente la pregătire și scade din stocul fiecărei piese, nu dintr-un stoc inventat al pachetului.
AWB din comandă
Expedierea se face din fișa comenzii, fără copiat adrese în aplicația curierului. Numărul AWB se întoarce pe comandă și pleacă spre client.
Prețuri pe client
Un distribuitor nu vinde tuturor la același preț. Fiecare client poate avea lista lui de prețuri, cu discount pe categorie sau pe produs.
Marja pe fiecare comandă
Prețul de achiziție stă pe produs, așa că fiecare comandă are marja ei, iar raportul arată ce se vinde bine și ce se vinde degeaba.
Retur care închide cercul
Returul readuce marfa în stoc, urmărește suma de restituit și ține motivul, ca să vedeți ce produse se întorc cel mai des.
Coșuri abandonate
Clientul care a ajuns la plată și s-a oprit primește un mesaj automat, pe e-mail sau WhatsApp, cu ce a lăsat în coș.
Istoric complet pe cumpărător
Toate comenzile, din toate magazinele, pe aceeași fișă de client, cu valoarea totală, frecvența și produsele preferate.
Module și automatizări incluse
60 de funcții, grupate pe 6 zone de lucru
Nimic nu se taxează per utilizator și nimic nu se taxează per comandă: fiecare modul activat rulează pentru toată echipa, pe serverul propriu.
Comenzi și canale
WooCommercePrestaShopShopifyGomageMAGComenzi manualeStări propriiNote pe comandăCăutare după AWBFollow-up automat
Produse și stoc
Nomenclator unicCategorii și atributeVariante de produsPachete și kit-uriStoc inițialMișcări de stocInventarAlerte la minimImport din fișierStoc trimis în magazine
Achiziții și furnizori
FurnizoriComenzi către furnizoriRecepție marfăDiferențe la recepțiePreț de achizițieMarjă pe produsTermene de livrareIstoric pe furnizorFacturi de achizițieNote de intrare
Livrare și retururi
AWB SamedayAWB Fan CourierListă de pregătireStatus livrareAWB trimis clientuluiCerere de returMarfa înapoi în stocSume de restituitMotive de returRamburs și decontări
Facturare și încasări
Factură din comandăe-Factura ANAFSmartBillOblioFGONETOPIAStripePayPalLink de platăRestanțe și reamintiri
Clienți și marketing
Istoric pe clientPortal pentru clientSegmentareRecenzii automateCoșuri abandonateCampanii BrevoNewsMANWhatsAppMessenger și InstagramRapoarte de vânzări
Automatizări pentru magazine online
Ce lucrează singur, după o singură configurare
Automatizările se pornesc o dată, la implementare, și rulează pe serverul firmei. Nu se taxează pe număr de comenzi și nu depind de un serviciu extern.
Comenzile intră fără copiat
Fiecare platformă conectată trimite comanda în CRM în câteva secunde, cu produse, adresă și metodă de plată. Nimeni nu mai deschide trei panouri de administrare dimineața.
Stocul pleacă înapoi în magazine
Când o cantitate scade, platforma trimite noua disponibilitate către toate magazinele conectate, ca să nu vindeți produse pe care nu le mai aveți.
AWB-ul și statusul pleacă singure
La trecerea comenzii în expediere se generează AWB-ul, iar clientul primește numărul și apoi stările livrării, fără ca cineva să scrie un mesaj.
Factura urmează comanda
Din comanda confirmată se emite factura, pleacă în SPV prin e-Factura și se sincronizează cu programul de contabilitate.
Coșul abandonat revine
Clientul care s-a oprit înainte de plată primește automat un mesaj cu ce a lăsat în coș, pe canalul pe care îl folosește.
Recenzia se cere singură
La câteva zile după livrare, clientul primește cererea de recenzie, iar răspunsul intră pe fișa produsului și a comenzii.
Unde se pierd banii
Ce costă un magazin fără un sistem unic
Pierderile nu vin dintr-o greșeală mare, ci din zeci de lucruri mici: o comandă anulată, un retur uitat, un produs vândut sub cost. Platforma le prinde la sursă.
Stoc vândut de două ori
Același produs stă în trei magazine cu stocuri separate. Se vinde pe toate, iar două comenzi se anulează cu scuze.
În Zarina CRMUn singur stoc în spatele tuturor canalelor, actualizat la fiecare vânzare.
Comenzi copiate manual
Cineva ia comanda din panoul magazinului și o rescrie în programul de facturare. Zece comenzi pe zi înseamnă o oră pierdută și greșeli de adresă.
În Zarina CRMComanda intră automat, cu produse, adresă și note, și devine factură dintr-un clic.
Marja necunoscută pe produs
Știți cât ați încasat, dar nu și cât ați câștigat. Produsele cu discount mare pot fi pe pierdere.
În Zarina CRMPrețul de achiziție stă pe produs, deci fiecare comandă are marja ei.
Retururi fără evidență
Marfa se întoarce, intră într-un colț al depozitului și nimeni nu o mai pune în stoc. Banii de restituit se uită.
În Zarina CRMReturul readuce marfa în stoc și urmărește suma până la restituire.
Clienți care nu mai revin
Nu știți cine a cumpărat de trei ori și cine a dispărut acum șase luni, pentru că istoricul e împărțit între platforme.
În Zarina CRMUn singur client, cu toate comenzile din toate canalele și cu segmentare după ce a cumpărat.
Stoc blocat în produse moarte
Banii stau în marfă care nu se mișcă de luni de zile, iar la produsele care se vând se ajunge pe zero.
În Zarina CRMRapoarte de rotație: ce se mișcă, ce stă și ce trebuie comandat la furnizor.
Ecosistem conectat
Integrări și automatizări pentru magazine și distribuție
Integrări românești native și internaționale: magazine online și marketplace, curierat, facturare și e-Factura ANAF, plăți, campanii și comunicare cu clienții. Marketplace: eMAG, Trendyol, Elefant și Altex Marketplace. Fiecare integrare rulează pe conturile firmei dumneavoastră la furnizorii respectivi.
Ce trebuie știut înainte de implementarea unui program de gestiune
Preferăm să spunem de la început ce nu face platforma. Dacă căutați în primul rând o casă de marcat pentru magazinul fizic, primul punct de mai jos vă scutește de o discuție lungă.
Nu emite bon fiscal și nu înlocuiește casa de marcatPentru vânzarea cu amănuntul către persoane fizice, legea cere bon emis de un aparat de marcat electronic fiscal, cu memorie fiscală și conectare la ANAF. Niciun program nu poate ține locul acelui aparat. Platforma acoperă magazinul online și distribuția; pentru casa de marcat din magazinul fizic rămâneți cu soluția actuală, iar conectarea CRM-ului la o casă de marcat se poate dezvolta separat, la cerere.
Codul de bare, mai multe depozite și fidelizarea se dezvoltă la cerereScanarea cu cod de bare la recepție și la vânzare, gestiuni separate pentru mai multe puncte de lucru și cardul de fidelitate nu sunt în versiunea standard. Toate trei se pot construi pe platformă, ca dezvoltare plătită separat, cu termen stabilit înainte de contract. Nu le vindem ca și cum ar fi deja incluse.
Integrările rulează pe conturile firmeieMAG, curierii, e-Factura, SmartBill, Oblio, FGO și plățile online funcționează cu conturile și cu certificatele dumneavoastră. Noi le conectăm la instalare și verificăm fiecare flux, dar comisioanele și costurile rămân între firmă și furnizori.
Sincronizarea depinde de ce permite fiecare platformăFiecare magazin și fiecare marketplace are propriile limite de interogare și propriile câmpuri. Ce nu expune platforma sursei nu poate fi adus. La implementare verificăm exact ce se sincronizează și ce rămâne manual.
Inteligența artificială nu decide în locul dumneavoastrăA.I. ajută la descrieri de produs, texte de campanie și răspunsuri către clienți, pe cheia proprie a firmei. Nu stabilește prețuri, nu lansează comenzi la furnizori și nu înlocuiește decizia comercială.
Platforma rulează pe serverul firmeiInstalarea se face pe găzduirea dumneavoastră, iar comenzile, clienții și stocul rămân acolo. Răspunderea pentru copiile de siguranță revine firmei, cu procedura pe care o stabilim împreună la implementare.
Situația de azi
Dacă magazinul se conduce acum din Excel și din trei panouri de administrare
Nu este o problemă de ordine, ci de volum: din momentul în care vindeți pe mai mult de un canal, informația nu mai încape într-un fișier și în câteva taburi deschise.
Comenzile se copiază de mână
Dimineața se deschid trei panouri de administrare și se rescriu comenzile într-un fișier sau în programul de facturare.
În Zarina CRMComenzile intră singure din toate magazinele, cu produse, adresă și note.
Stocul se ține în Excel
Fișierul e actualizat seara, dacă mai are cineva timp, iar magazinele vând după cifre de ieri.
În Zarina CRMUn stoc unic, actualizat la fiecare vânzare și trimis înapoi în magazine.
AWB-urile se fac în altă aplicație
Adresa se copiază din comandă în aplicația curierului, iar numărul AWB se scrie înapoi în comandă. Uneori.
În Zarina CRMAWB generat din fișa comenzii, numărul se întoarce automat și pleacă spre client.
Clientul întreabă unde e coletul
Fiecare mesaj consumă timpul cuiva din echipă și nu aduce niciun ban.
În Zarina CRMClientul primește automat AWB-ul și stările livrării, pe e-mail sau WhatsApp.
Facturarea se face la final de zi
Se emit facturi în bloc, se greșesc date, iar e-Factura devine o corvoadă de seară.
În Zarina CRMFactura se face din comandă și pleacă în SPV imediat, sincronizată cu contabilitatea.
Nu știți ce produs vă aduce bani
Aveți cifra de afaceri, dar nu și marja pe produs sau pe canal de vânzare.
În Zarina CRMMarjă pe fiecare produs și pe fiecare comandă, cu rapoarte pe canal.
Costul în timp
Abonament lunar sau licență definitivă
Diferența nu se vede în prima lună, ci în al treilea an. Calculatorul de mai jos face socoteala pe cifrele firmei dumneavoastră.
Abonamentul crește cu numărul de comenzi
Platformele în abonament taxează per utilizator, iar unele și per comandă procesată. Cu cât vindeți mai mult, cu atât plătiți mai mult, în fiecare lună.
Licența definitivă se plătește o dată
Pachetul se achită la instalare, utilizatorii sunt nelimitați, iar costul nu crește când dublați numărul de comenzi sau mai deschideți un magazin.
Datele rămân la dumneavoastră
Aplicația stă pe serverul firmei. Baza de clienți și istoricul comenzilor sunt ale dumneavoastră, nu ale unui furnizor de software.
Calculator de cost
Cât vă costă să NU aveți Zarina CRM
Un abonament lunar per utilizator nu se oprește niciodată: îl plătiți în fiecare lună,
crește cu fiecare angajat nou și, la final, nu rămâneți cu nimic. Licența definitivă se achită o singură dată.
Mutați cele două cursoare pe dimensiunea reală a echipei dumneavoastră și vedeți diferența pe 36 de luni.
Dacă plătiți un abonament global, împărțiți suma lunară la numărul de utilizatori.
Dacă nu folosiți încă un sistem, lăsați valorile implicite: sunt tarifele uzuale ale platformelor în cloud.
Abonament lunar, 36 de luni—
Licență definitivă Zarina CRM2.990 €
Cât pierdeți în trei ani cu abonamentul
—
—
Calculul include doar licența, nu și găzduirea. Prețul licenței nu se modifică
la adăugarea de utilizatori. La final, licența rămâne în patrimoniul companiei.
Platforma se activează pe module, nu într-o singură variantă
Plătiți pentru ce folosiți, o singură dată: licența este pe viață, nu pe lună. Alegeți unul dintre cele 3 pachete, START, PRO sau BUSINESS, în funcție de modulele de care aveți nevoie.
Baza CRM
Obligatoriu în orice configurație: utilizatori și roluri, clienți și contacte, lead-uri și pipeline, câmpuri proprii.
Comenzi și canale
Sincronizare cu magazinele online și cu marketplace-ul, stări, note și follow-up.
Produse și stoc
Nomenclator, variante, pachete, mișcări de stoc, inventar și alerte.
Achiziții și furnizori
Comenzi către furnizori, recepție, preț de achiziție și marjă.
Livrare și retururi
AWB la Sameday și Fan Courier, listă de pregătire, retururi și restituiri.
Financiar
Facturare cu e-Factura ANAF, plăți online, încasări și restanțe.
Marketing și comunicare
Campanii, WhatsApp, coșuri abandonate, recenzii și segmentare.
Integrări și automatizări
API, webhook-uri, Zapier și Make, plus automatizările interne.
Implementare
Ce primiți la semnarea contractului
Implementarea nu înseamnă un link și o parolă. Înseamnă magazinele conectate, stocul adus la zi și oamenii instruiți pe platformă.
Instalare pe serverul dumneavoastră
Punem aplicația pe găzduirea firmei, cu certificat, copii de siguranță și conturile de e-mail configurate.
Conectarea magazinelor
Legăm fiecare magazin și marketplace, verificăm câmp cu câmp ce se sincronizează și testăm pe comenzi reale înainte de pornire.
Import de date
Aducem produsele, stocul inițial, clienții, furnizorii și istoricul de comenzi din fișierele pe care le aveți acum.
Ghiduri video pentru echipă
Sesiuni separate pentru depozit, pentru relații cu clienții și pentru conducere, pe datele reale ale firmei.
Garanție și corecții
Orice nu funcționează așa cum am stabilit se corectează în perioada de garanție, fără cost suplimentar.
Codul rămâne la dumneavoastră
Aplicația și baza de date sunt pe serverul firmei. Nu există blocare și nu există dependență de un abonament.
Potrivire
Un CRM potrivit pentru comerț online și distribuție
Spunem direct și când nu suntem soluția corectă. O implementare care nu se potrivește costă mai mult decât o vânzare pierdută.
Este potrivit pentru
Magazine online și firme de distribuție care vând pe una sau mai multe platforme, au stoc propriu și expediază prin curier. De la câteva zeci de comenzi pe lună până la câteva mii.
Este potrivit și pentru
Firme care vând și online, și prin agenți sau prin telefon, cu prețuri diferite pe client, și care vor același stoc și același client în spatele tuturor canalelor.
Nu este potrivit pentru
Un magazin fizic la care vânzarea se face la casă de marcat, cu bon fiscal și cu scanare de coduri de bare la raft. Pentru acel tip de activitate vă trebuie în primul rând un soft de POS, nu un CRM.
Clienți Zarina CRM
Ce spun firmele de comerț și distribuție
Patru companii care vând produse, de la comerț cu delicatese și produse dermatologice până la carmangerie și distribuție tehnică, în România și în afara ei.
★★★★★
Automatizările, centralizarea tuturor datelor și integrarea inteligenței artificiale în procesul nostru de comerț cu caviar, atât în Europa, cât și în Asia (Dubai, Abu Dhabi și chiar în Arabia Saudită), ne-au ajutat enorm. Vă mulțumim pentru implicare și suportul permanent.
Andrei IekelLe Roi du Caviar
★★★★★
Integrarea unui soft CRM în automatizarea procesului de vânzări a fost cea mai bună investiție. Operațiuni care ne mâncau de multe ori ore în șir acum le facem din două clickuri, iar timpul rămas îl alocăm pentru procese cu adevărat importante. Am optimizat timp și personal. Recomand.
Prof. univ. dr. Laura Gheucă-SolovăstruMedic primar dermatologDermaPharmaShop.ro și DermaArt.ro
★★★★★
În carmangeria noastră premium din Belgia, trasabilitatea comenzilor unice speciale primite de la restaurante este esențială. Gestiunea stocurilor ne oferă o claritate deplină asupra livrărilor zilnice.
Stefan StreinuFondator și Master ButcherMeat Me Up · Belgia
★★★★★
Apariția lead-urilor din campaniile de marketing este captată instant în CRM prin webhook-uri. Emitem propuneri financiare, verificăm stocurile în timp real și controlam marjele de profit ale echipei din birou.
Paul Ciprian RusuGeneral ManagerMagnum Heating SRL · distribuție
Ce înseamnă că retailul nu este o ediție separată?
Primiți ediția Vânzări completă, cu modulele de magazin și e-commerce activate pe licență. Nu plătiți un produs redus și nu rămâneți fără partea comercială: aveți și lead-urile, ofertele și comisioanele agenților, și comenzile, stocul și AWB-urile.
Cu ce platforme se sincronizează comenzile?
WooCommerce, PrestaShop, Shopify, Gomag și marketplace-ul eMAG. Conectarea se face o singură dată, la implementare, iar comenzile intră automat, cu produse, adresă, metodă de plată și note de la client.
Emite platforma bon fiscal?
Nu. Pentru vânzarea cu amănuntul către persoane fizice, legea cere bon emis de un aparat de marcat electronic fiscal, cu memorie fiscală și conectare la ANAF; niciun program nu poate ține locul acelui aparat. Platforma acoperă magazinul online și distribuția, iar conectarea la o casă de marcat se poate dezvolta separat, la cerere.
Pot lucra cu cod de bare sau cu mai multe depozite?
Nu în versiunea standard. Scanarea cu cod de bare, gestiunile separate pe puncte de lucru și cardul de fidelitate se pot construi pe platformă, ca dezvoltare plătită separat, cu termen stabilit înainte de contract. Nu sunt incluse implicit și nu le prezentăm ca atare.
Cum funcționează stocul unic?
O singură cantitate stă în spatele tuturor canalelor. Când se vinde pe un canal, stocul scade și noua disponibilitate pleacă înapoi către celelalte magazine conectate, ca să nu vindeți produse pe care nu le mai aveți.
Se generează AWB direct din comandă?
Da, la Sameday și la Fan Courier, pe conturile dumneavoastră. Numărul AWB se întoarce pe comandă, pleacă automat spre client, iar stările livrării se actualizează singure.
Cum se emit facturile și e-Factura?
Factura se face din comandă, cu un clic, și pleacă în SPV prin e-Factura ANAF, pe certificatul firmei. Se sincronizează cu SmartBill, Oblio sau FGO, dacă țineți contabilitatea acolo.
Ce se întâmplă cu retururile?
Clientul cere returul din portal sau îl înregistrați dumneavoastră. La primirea mărfii, cantitatea intră înapoi în stoc, suma de restituit rămâne urmărită până la plată, iar motivul se păstrează pentru rapoarte.
Cât durează implementarea?
În mod obișnuit între două și șase săptămâni, în funcție de numărul de magazine conectate, de mărimea catalogului și de volumul datelor importate. Testarea se face pe comenzi reale înainte de pornirea efectivă.
Pe ce server rulează și cine deține datele?
Pe găzduirea firmei dumneavoastră, nu la noi. Baza de clienți, istoricul comenzilor și stocul rămân acolo, iar licența este definitivă: dacă încetați orice colaborare cu noi, aplicația continuă să funcționeze.
Aceeași platformă
Alte configurații CRM pentru diverse activități
Baza este aceeași. Se schimbă modulele, termenii și șabloanele, în funcție de ce face firma.
Variantele de găzduire, cerințele de server, GDPR și responsabilitățile de securitate. CRM pe server propriu
Cum se face implementarea
Audit de flux, configurare, migrarea datelor și ghiduri video pe roluri, incluse în preț. Implementare CRM
Fișa produsului
Primiți fișa completă a produsului, pe e-mail
Un document de șase pagini cu tot ce trebuie știut înainte de o discuție comercială. Fără obligații și fără apel de vânzare.
Toate modulele platformei și pachetul care include fiecare modul
Funcțiile și modulele proprii ediției alese, plus integrările disponibile
Cele 3 pachete și ce intră în preț: instalare, ghiduri video, migrarea datelor, garanție
Integrările native disponibile și situațiile în care platforma nu este potrivită
Fără abonament lunar
Preluați controlul operațional, o singură dată
Instalăm Zarina CRM pe găzduirea dumneavoastră, îl configurăm pe fluxul propriu de lucru și vă pregătim ghidurile video pentru echipă. De la acel moment, aplicația devine un activ al companiei, nu o cheltuială recurentă.
Primiți răspunsul pe e-mail, în scris: ce module acoperă situația descrisă, prețul exact
al configurației și pașii de implementare. Îl puteți reciti și compara oricând, fără să depindeți de
notițele luate într-o convorbire.
Întrebarea a fost înregistrată
Primiți răspunsul pe e-mail, în aceeași zi lucrătoare. Până atunci puteți parcurge singur platforma,
cu date de test, în mediul demonstrativ.
Am trimis legătura către adresa de e-mail completată. De obicei ajunge în mai puțin de un minut.
Verificați și folderul Spam sau Promoții.
Mesajul conține o legătură de autentificare, așa că unii furnizori de e-mail îl așază acolo. Dacă îl găsiți în Spam, marcați-l ca „Nu este spam”, ca următoarele să ajungă direct în Inbox.
eMAG
Stripe
PayPal
Messenger
Instagram
Google Calendar
Google Sheets
Google Forms
Zapier
Make
