• contact@zarinacrm.ro
  • 0758.068.538
COMANDĂ CRM
Soluții CRM

Soluții CRM pentru companii din România,
construite pe domeniul dumneavoastră

Zarina CRM se livrează în șase ediții, fiecare cu modulele proprii domeniului de activitate. Toate pornesc din aceeași bază, se instalează pe infrastructura companiei și funcționează cu utilizatori nelimitați, pe licență definitivă.

Demo CRM Comandă CRMAlte domenii
Licență definitivăUtilizatori nelimitațiInstalare pe serverul companieiFără abonamente recurente
VânzăriRetail și e-commerceServicii și mentenanțăConstrucțiiMedicalImobiliare
Soluții pe domenii

Alegeți soluția construită pentru domeniul dumneavoastră

Fiecare ediție pornește din aceeași bază și adaugă, de la pachetul PRO, modulele proprii domeniului, construite pe fluxul real de lucru al acestuia.

Soft CRM Vânzări

Distribuție, producție, servicii profesionale, IT, B2B și B2C

  • Pipeline pe etape, cu responsabil alocat pe fiecare oportunitate
  • Oferte cu acceptare online și contracte generate din șabloane
  • Facturare cu e-Factura ANAF și încasare prin link de plată
Detalii despre soluție

Soft CRM Retail și e-commerce

Magazine fizice și online, distribuție

  • Catalog și stoc cu jurnal de mișcări, pe mai multe gestiuni
  • Comenzi preluate automat din magazinul online
  • Curieri integrați și transmiterea facturilor în SPV
Detalii despre soluție

Soft CRM Servicii și mentenanță

Service, instalații, climatizare, PSI, IT și MSP, curățenie

  • Dispecerat cu alocarea intervențiilor pe echipe și pe zone
  • Contracte de service cu revizii programate automat
  • Stoc pe mașină și proces-verbal semnat digital în teren
Detalii despre soluție

Soft CRM Construcții

Antreprenori generali, renovări, instalatori și specialități

  • Șantiere cu buget, situații de lucrări și recepții
  • Devize, subcontractori și aprovizionare pe proiect
  • Pontaj în teren, utilaje și stoc pe șantier
Detalii despre soluție

Soft CRM Medical

Clinici și cabinete private, orice specialitate, inclusiv veterinar

  • Programări pe medic și fișă medicală cu istoric complet
  • Consimțăminte, planuri de tratament și documente semnate
  • Portal pacient și remindere automate de control
Detalii despre soluție

Soft CRM Imobiliare

Agenții imobiliare, comercial, dezvoltatori

  • Proprietăți, cereri și vizionări urmărite într-un singur loc
  • Contracte, tranzacții și comisioane pe agent
  • Data room, portal proprietar și publicare pe portaluri
Detalii despre soluție

Soft CRM Hotel și HoReCa

Hoteluri, pensiuni, apartamente în regim hotelier, hosteluri și resorturi.

  • Rezervări, planning pe camere și tarife sezoniere
  • Recepție, folio pe cameră și housekeeping
  • Channel manager și motor de rezervări cu plată online
Detalii despre soluție
Soluții pe tip de organizație

Când criteriul nu este domeniul, ci modul de organizare

Unele companii aleg platforma după structura internă, nu după industrie. Pentru acele situații există pagini dedicate.

Companii și instituțiiOrganizații cu mai multe departamente, echipe distribuite și cerințe stricte de acces pe roluri.Soft CRM personalizatCând fluxul intern nu se încadrează în nicio ediție standard și platforma se adaptează pe procesul existent.CRM pe server propriuInstalare pe infrastructura companiei sau pe găzduirea proprie, cu datele păstrate integral intern.CRM pentru hotel și pensiuneRezervări, grupuri, evenimente și facturare pentru unități de cazare.Toate domeniile acoperiteLista completă a domeniilor în care platforma are deja implementări în producție.Implementare și ghiduri videoCum decurge instalarea, configurarea pe flux și ghidurile video pentru echipă, pas cu pas.
Ce primesc toate soluțiile

Aceeași bază, indiferent de ediția aleasă

Diferența dintre ediții o fac modulele verticale. Baza rămâne identică la fiecare implementare, indiferent dacă vorbim despre un program CRM pentru o echipă de vânzări sau despre un sistem CRM care acoperă și operațiunile din teren.

Utilizatori nelimitațiLicență definitivă, achitată o singură dată, fără cost per angajat și fără abonament lunar.
Instalare la dumneavoastrăAplicația rulează pe serverul sau găzduirea companiei, iar datele nu părăsesc infrastructura proprie.
28 de module comuneOferte, facturare, stocuri, task-uri, marketing, suport, rapoarte, AI și integrări, activate pe pachete.
15 limbi incluseTraducere internațională, inclusiv limbi cu scriere de la dreapta la stânga, incluse în toate pachetele.
Fluxul comercial

De la primul contact până la încasare

Aceleași cinci etape, indiferent de ediție. Fiecare trecere se face automat, cu urmă în fișa clientului și fără reintroducerea datelor.

01

Contact

Lead-urile se preiau automat din formularele site-ului, Facebook Lead Ads, WhatsApp sau import CSV și intră direct în pipeline, cu sursa și responsabilul atașate.

02

Ofertare

Oferta se generează din nomenclatorul companiei, se trimite în PDF sau ca pagină web și se urmărește momentul deschiderii, pentru un follow-up la timp.

03

Contractare

Contractul se semnează electronic de ambele părți, iar dovada semnării se arhivează automat în fișa clientului.

04

Facturare

Proforma și factura fiscală se emit din aceeași fișă și se transmit în SPV prin e-Factura, direct sau prin SmartBill, Oblio ori FGO.

05

Încasare și fidelizare

Plata se reconciliază automat, iar clientul intră în campanii de loializare, cereri de recenzie și reveniri programate.

Ecosistem conectat

Integrări și automatizări în aplicația CRM

Facturare și e-Factura, magazine online, curierat, plăți, comunicare și productivitate — fără conectori plătiți separat și fără dezvoltare suplimentară. Se introduc datele de cont ale companiei și conexiunea este activă.

Integrare e-Factura ANAF cu Zarina CRMe-Factura ANAF
Integrare SmartBill cu Zarina CRMSmartBill
Integrare Oblio cu Zarina CRMOblio
Integrare FGO cu Zarina CRMFGO
Integrare WooCommerce cu Zarina CRMWooCommerce
Integrare Shopify cu Zarina CRMShopify
Integrare Gomag cu Zarina CRMGomag
Integrare PrestaShop cu Zarina CRMPrestaShop
Integrare eMAG cu Zarina CRMeMAG
Integrare Altex Marketplace cu Zarina CRMAltex Marketplace
Integrare Elefant cu Zarina CRMElefant
Integrare Trendyol cu Zarina CRMTrendyol
Integrare Sameday cu Zarina CRMSameday
Integrare FAN Courier cu Zarina CRMFAN Courier
Integrare Cargus cu Zarina CRMCargus
Integrare GLS cu Zarina CRMGLS
Integrare DPD cu Zarina CRMDPD
Integrare NETOPIA cu Zarina CRMNETOPIA
Integrare Stripe cu Zarina CRMStripe
Integrare PayPal cu Zarina CRMPayPal
Integrare WhatsApp cu Zarina CRMWhatsApp
Integrare Messenger cu Zarina CRMMessenger
Integrare Instagram cu Zarina CRMInstagram
Integrare Facebook Lead Ads cu Zarina CRMFacebook Lead Ads
Integrare Zadarma cu Zarina CRMZadarma
Integrare 3CX cu Zarina CRM3CX
Integrare Brevo cu Zarina CRMBrevo
Integrare NewsMAN cu Zarina CRMNewsMAN
Integrare SMSO cu Zarina CRMSMSO
Integrare Google Calendar cu Zarina CRMGoogle Calendar
Integrare Outlook Calendar cu Zarina CRMOutlook Calendar
Integrare Google Sheets cu Zarina CRMGoogle Sheets
Integrare Google Forms cu Zarina CRMGoogle Forms
Integrare Google Ads cu Zarina CRMGoogle Ads
Integrare Zoom cu Zarina CRMZoom
Integrare Google Meet cu Zarina CRMGoogle Meet
Integrare Zapier cu Zarina CRMZapier
Integrare Make cu Zarina CRMMake
Integrare Claude cu Zarina CRMClaude
Integrare ChatGPT cu Zarina CRMChatGPT
Integrare Gemini cu Zarina CRMGemini
Descoperiți toate modulele
Securitate și conformitate

Unde stau datele și cine răspunde de ele

Un software CRM on-premise ridică o întrebare legitimă pentru orice decident: cine intervine dacă apare o problemă pe serverul companiei. Răspunsul este scris, nu subînțeles.

Datele nu pleacă nicăieriAplicația CRM rulează pe serverul sau găzduirea companiei. Nu există procesator terț care să stocheze baza de clienți, iar compania rămâne singurul operator de date în sensul GDPR.
Acces pe roluriFiecare utilizator primește drepturi pe module și pe acțiuni. Agentul vede propriul portofoliu, administratorul vede tot, iar conturile se dezactivează la plecarea din firmă.
Backup în controlul firmeiPolitica de backup și de retenție rămâne a companiei, pe propria infrastructură. Nu depinde de regulile de retenție ale unui furnizor cloud și nu se pierde la încetarea unui abonament.
Garanție și suport6 luni de garanție de bună funcționare sunt incluse în preț, cu intervenție de la distanță pe serverul companiei, la solicitarea administratorului. Mentenanța ulterioară este opțională.
Criterii de alegere

Cum alegeți între variante

Trei situații distincte, cu trei răspunsuri diferite. Dacă niciuna nu descrie exact compania dumneavoastră, discuția pornește de la fluxul real de lucru, iar sistemul CRM se construiește în jurul lui.

Aveți un domeniu clarActivitatea companiei se încadrează într-unul dintre cele șase domenii. Alegeți ediția corespunzătoare: modulele verticale sunt deja construite pe fluxul acelui domeniu, iar implementarea pornește de la o configurație testată în producție.
Contează structura, nu industriaCompania are departamente multiple, echipe în teren sau cerințe stricte de acces pe roluri. În acest caz alegem împreună pachetul potrivit organizării interne.
Fluxul este specificProcesul intern nu seamănă cu nimic standard. Platforma se adaptează pe el, prin câmpuri proprii, module activate selectiv și dezvoltare pe cerere, păstrând aceeași licență definitivă.
Studii de caz

Ce s-a schimbat concret în companii

Trei implementări din domenii diferite, descrise prin ce se făcea înainte și ce se întâmplă acum în aplicația CRM.

EvenimenteHighLife Events SRL
Înainte
Mii de participanți, parteneri corporate și sponsori urmăriți în fișiere separate, cu plăți verificate manual înainte de fiecare conferință.
În Zarina CRM
Un singur pipeline pentru participanți, parteneri și sponsori, cu plățile monitorizate în platformă și accesul eliberat automat la confirmarea încasării.
Sorana AmuntenceiCoordonator proiecte
ConstrucțiiPavMar Beton SRL
Înainte
Coordonarea echipelor pe mai multe șantiere simultan, cu timpii de execuție și dovezile de lucru strânse din conversații și hârtii.
În Zarina CRM
Execuția alocată pe task-uri cu diagramă Gantt, timpii reali de producție urmăriți pe șantier, iar rapoartele și dovezile atașate direct pe fișa de proiect.
Marian MilcuAdministrator
MedicalClinica Lauderma
Înainte
Fișe de pacient cu date sensibile și un program al medicilor ținut separat de evidența pacienților.
În Zarina CRM
Platformă instalată pe serverul clinicii, cu fișele rămase integral în cabinet și programările medicilor gestionate în aceeași aplicație.
Dr. Laura Gheuca SolovastruMedic primar dermatolog
Toate poveștile de succes
Întrebări frecvente

Ce se întreabă înainte de alegerea soluției

Care ediție de soft CRM mi se potrivește?
Ediția se alege după activitatea principală a companiei: Vânzări pentru distribuție, producție și servicii profesionale, Retail pentru magazine fizice și online, Servicii pentru firme de service și mentenanță, Construcții pentru antreprenori și instalatori, Medical pentru clinici și cabinete, Imobiliare pentru agenții și dezvoltatori. Dacă activitatea acoperă mai multe zone, pornim de la ediția dominantă și adăugăm modulele necesare din celelalte.
Pot combina module din ediții diferite?
Da. Modulele comune sunt disponibile în toate edițiile, în funcție de pachet. Modulele proprii unei ediții sunt incluse de la pachetul PRO; dacă firma lucrează pe mai multe domenii, combinația se stabilește la ofertă.
Pot trece ulterior pe altă ediție sau pe mai multe module?
Da. Ediția se poate schimba pe aceeași instalare, fără pierderea datelor. Pentru module suplimentare, discutăm pachetul care le include.
Toate soluțiile se instalează pe serverul companiei?
Da. Indiferent de ediție, aplicația rulează pe infrastructura sau pe găzduirea companiei. Nu există procesator terț care să stocheze baza de clienți, iar compania rămâne singurul operator de date.
Numărul de utilizatori este limitat la vreo soluție?
Nu. Toate edițiile includ utilizatori nelimitați, fără cost suplimentar pentru fiecare angajat adăugat.
Cât durează implementarea unei soluții?
Implementarea standard durează puțin, iar cu personalizare pe fluxul propriu se încadrează în maximum 7 zile lucrătoare. Instalarea, configurarea inițială și ghidurile video pentru echipă sunt incluse în preț.
Datele din programul folosit în prezent pot fi importate?
Da, iar importul este inclus. Clienții, produsele și istoricul se preiau la implementare, pe baza exportului din programul actual.
Există o perioadă de garanție?
Fiecare licență include 6 luni de garanție de bună funcționare, care acoperă remedierea erorilor aplicației. Garanția nu este condiționată de un abonament de mentenanță.
Fișa produsului

Primiți fișa completă a produsului, pe e-mail

Un document de șase pagini cu tot ce trebuie știut înainte de o discuție comercială. Fără obligații și fără apel de vânzare.

  • Toate modulele platformei și pachetul care include fiecare modul
  • Funcțiile și modulele proprii ediției alese, plus integrările disponibile
  • Cele 3 pachete și ce intră în preț: instalare, ghiduri video, migrarea datelor, garanție
  • Integrările native disponibile și situațiile în care platforma nu este potrivită

Fără abonament lunar

Preluați controlul operațional, o singură dată

Instalăm Zarina CRM pe găzduirea dumneavoastră, îl configurăm pe fluxul propriu de lucru și vă pregătim ghidurile video pentru echipă. De la acel moment, aplicația devine un activ al companiei, nu o cheltuială recurentă.

Comandați Zarina CRM Descoperă demo