- contact@zarinacrm.ro
- 0758.068.538
Automatizare Comenzi Online:
Flux Continuu Unificat
Sincronizați vânzările digitale cu operațiunile de business. Un Program CRM care captează instantaneu tranzacțiile din WooCommerce sau Shopify, centralizând automat clienții și creând facturile dintr-un singur click, perfect integrat pentru optimizarea livrărilor.
Cum funcționează și cum te ajută în business?
Scapă de copy-paste și de timpul pierdut între platforme. Un sistem CRM performant preia munca manuală, ca tu să te concentrezi pe livrări și încasări.
Cum funcționează concret?
-
1. Preluare invizibilă (Fără lag)
Odată conectat la magazinul tău (WooCommerce, PrestaShop sau Shopify), CRM-ul "ascultă" în fundal. Când apare o comandă, ea "pică" instant în consolă.
-
2. Descompunerea taxelor
O aplicație CRM inteligentă ia totalul brut de pe site, extrage matematic valoarea netă și TVA-ul fiecărui produs, pregătindu-le perfect pentru factură.
-
3. Sincronizare înapoi pe site (Webhook)
Pui coletul la curier și schimbi statusul în CRM pe "Expediat". Sistemul trimite informația înapoi, iar comanda se marchează ca expediată direct pe site-ul tău.
Cum te ajută să crești?
-
Facturezi de 10x mai repede
Fără să mai copiezi Numele, Adresa sau CUI-ul clientului. Apeși butonul de facturare automată și documentul fiscal este gata de printare, cu zero erori umane.
-
Nu pierzi clienții de tip "Guest"
Dacă cineva comandă fără să-și facă un cont pe site, un program CRM bun identifică adresa de email și îi construiește automat un dosar de client nou.
-
Recuperezi banii din colete refuzate
Folosind șabloanele pre-definite pentru WhatsApp, poți trimite clientului numărul de AWB sau confirmarea comenzii dintr-un click, crescând rata de ridicare a coletelor ramburs.
Onboarding Automat
Creează automat fișa de client în CRM chiar dacă vizitatorul cumpără ca "Guest", fără a pierde vreo informație de livrare.
Facturare dintr-un Click
Sistemul extrage automat produsele, desparte prețul net de TVA și generează factura fără intervenție manuală.
Notificări Automate
Când schimbi statusul comenzii, CRM-ul trimite clientului tău un email profesional, cu logo-ul și detaliile tranzacției.
Șabloane WhatsApp
Recuperează banii sau confirmă expedierea printr-un click, cu șabloane WhatsApp pre-completate direct cu numele clientului.
1. Tabloul central multi-platformă și zero comenzi pierdute
O consolă unificată de control e-commerce. Sistemul nostru de Sistem CRM detectează automat pe ce site a fost plasată comanda și organizează totul inteligent, având integrată o plasă de siguranță structurală (Fail-Safe Matrix):
Fail-Safe Proactive Matrix
Dacă datele trimise din magazinul online conțin anomalii sau câmpuri lipsă, codul nostru declanșează un algoritm de avarie (Fallback) care forțează salvarea informațiilor de bază, garantând că nicio comandă nu se pierde în eter.
Notificări Instante în Echipă
În secunda în care o nouă comandă ajunge în CRM, toți utilizatorii din echipă primesc o alertă pe ecran. Dacă cineva deschide fișa de comandă, aceasta este marcată automat ca „Văzută” pentru restul colegilor, eliminând procesarea dublă.
Cross-Market Recognition
Dacă un cumpărător a efectuat achiziții în trecut de pe site-uri diferite ale tale (ex: și pe eMAG, și pe WooCommerce) conectate în CRM, softul detectează potrivirea după email și unește istoricul comenzilor.
2. Sincronizare Inversă (Webhooks) și Notificări Automate
Uită de munca dublă. Când schimbi stadiul unei comenzi în Zarina CRM (ex: din "În procesare" în "Expediat"), sistemul reacționează imediat pe două fronturi complet automate:
Actualizare Site (Webhook)
Aplicația transmite un semnal înapoi către WooCommerce sau PrestaShop. Statusul din contul de client de pe site se schimbă automat, fără ca echipa ta să se logheze acolo.
Control Logistic Extins
Actualizezi dintr-un singur ecran 8 câmpuri esențiale: curier alocat, număr AWB de tracking, cost livrare, cod cupon reducere și sumele returnate în caz de retur (Refund).
Șabloane E-mail Profesionale
La actualizarea statusului, CRM-ul expediază clientului un e-mail profesional, adaptat vizual, ce conține logo-ul firmei, detaliile de livrare și tabelul curat cu produsele facturate.
3. Recuperarea inteligentă a comenzilor cu WhatsApp Dunning
Scurtați timpul de colectare a soldurilor provenite din comenzi online cu plata la livrare (ramburs) sau proforme în așteptare. Butonul rapid WhatsApp deschide un meniu cu șabloane formale pre-completate automat cu datele clientului:
1. Confirmare Primire Comandă
Sistemul deschide WhatsApp Web și scrie automat: "Salut, Andrei! Am primit comanda ta de 450 RON. Dorim să confirmăm datele de livrare." Un simplu click și trimiți.
2. Notificare Expediere AWB
Sistemul extrage numărul de tracking și numele curierului, compunând un mesaj elegant prin care clientul este anunțat că pachetul a plecat spre el. Reduci drastic coletele refuzate!
Automatizarea E-commerce în Acțiune
Urmărește demonstrația video pentru a vedea cum intră comenzile automat din magazinul online, cum emiți factura dintr-un singur click și cum funcționează alertele WhatsApp.
Ghid Tehnic și Întrebări Frecvente
Clarificări strategice despre integrarea e-commerce, facturarea automată și optimizarea fluxului logistic.
1. Cum se realizează tehnic conectarea magazinului online la Zarina CRM?
Conectarea se efectuează prin module native API securizate sau chei de acces dedicate pentru WooCommerce și PrestaShop. Procesul rulează în background și nu încetinește viteza de încărcare a site-ului dumneavoastră. Comenzile "pică" instantaneu în platformă.
2. Ce se întâmplă dacă un client cumpără de pe site fără să-și facă cont?
Sistemul nostru rezolvă automat problema vizitatorilor de tip "Guest". CRM-ul scanează email-ul sau telefonul comenzii, iar dacă nu există în baza ta de date, creează instant un Profil nou de Client cu numele și adresa de livrare preluată din checkout.
3. Cum previne sistemul dublarea facturilor emise din comenzile online?
Avem implementat un "Scut Anti-Dublare". Când apeși butonul de facturare automată, sistemul verifică ID-ul unic al comenzii. Dacă ai emis deja factura (ex: FACT-SHOP-1234), execuția este blocată, protejându-te de plata unor taxe duble la contabilitate.
4. Ce reprezintă sincronizarea inversă (Webhook) și cum mă ajută?
Elimină munca dublă! Când echipa ta pregătește coletul și schimbă statusul în CRM pe "Expediat", aplicația trimite un cod invizibil către magazinul tău online. Contul clientului de pe site se marchează singur ca "Finalizat/Expediat", fără ca angajații tăi să mai intre în admin-ul de WordPress sau Prestashop.
5. Ce funcții oferă modulul logistic pentru AWB și curieri?
În fișa comenzii ai un panou dedicat curieratului. Introduci numărul de AWB, firma de curierat, notezi costul real de livrare plătit și poți adăuga chiar și sumele returnate (Refunds) în cazul în care clientul refuză parțial coletul, ținând evidența banilor pierduți.
6. Cum funcționează șabloanele de WhatsApp din CRM?
În detaliile comenzii ai un buton verde. Dacă dai click, ți se deschide o fereastră cu mesaje pre-formulate care includ deja Numele Clientului, Valoarea Comenzii și Moneda. Dai click pe șablon, se deschide automat WhatsApp Web și mesajul pleacă spre client în 2 secunde.
7. Pot avea mai multe magazine online conectate la același CRM?
Absolut. Funcția de Hub Multi-Channel captează vânzările de pe toate site-urile tale. În tabelul central de comenzi va apărea o etichetă clară care îți va arăta sursa comenzii (ex: "eMAG", "Site-ul nr. 1", "Site-ul nr. 2").
8. Cum știe restul echipei că m-am apucat de procesat o comandă?
Când o comandă cade în platformă, are o steluță roșie ("NOU"). Imediat ce un operator dă click pe ea pentru a o vizualiza, steluța dispare la toți membrii din rețea, semnalizând că cineva a preluat cazul și evitând pregătirea dublă a aceluiași colet.
9. Există protecție la erorile de comunicare dintre servere?
Da. Avem integrată o "Fail-Safe Matrix". Dacă baza ta de date dă o mică eroare structurală la sincronizarea coșului de pe site, codul aplică imediat un plan de rezervă (Fallback) care salvează cel puțin datele de contact și valoarea de plată, ca să nu pierzi comanda.
10. Cum ajută email-urile automate cu logo și factură?
CRM-ul scrie în locul tău. Extrage logo-ul firmei, tabelul cu produsele pe care le-a cumpărat omul, prețurile și mesajul standard ("Comanda ta a fost expediată"). Asta oferă o imagine hiper-profesionistă și reduce apelurile la departamentul tău de suport clienți.
11. Sistemul separă corect TVA-ul de prețul brut venit de pe site?
Exact! La apăsarea butonului de Facturare Automată, Zarina CRM ia totalul brut, aplică formula matematică pentru a extrage valoarea netă a fiecărui produs, izolează cota de TVA și le așează perfect pe liniile facturii gata de tipărire.
12. Trebuie să plătesc un abonament per comandă înregistrată?
Nu! Față de soluțiile SaaS sau platformele de curierat care iau comision per AWB sau per comandă, la un CRM On-Premise precum Zarina nu ai taxe suplimentare lunare. Fie că ai 10 comenzi sau 10.000 pe lună, costul este zero.
Ești gata să vezi cum îți poate
transforma afacerea?
Alătură-te sutelor de antreprenori de top care au ales o Aplicație CRM premium pentru a-și crește afacerea controlat, automatizând vânzările și facturarea la secundă.