Soft CRM pe server propriu, cu aplicația și baza de date în posesia companiei
Un CRM self-hosted rulează pe o mașină pe care o controlați dumneavoastră: server în sediu, server închiriat la un furnizor ales de dumneavoastră sau cloud privat. Nu există o copie a datelor la noi, nu există cont de furnizor prin care să treacă informația și oprirea unei plăți nu vă poate bloca accesul la propriii clienți. Primiți codul sursă al instalării, iar licența nu expiră.
Diferența față de un CRM în abonament nu este în ecrane, ci în locul unde stă baza de date și în cine deține dreptul de a o folosi. De aici decurg costul, securitatea și libertatea de a schimba furnizorul.
Aplicația rulează pe mașina dumneavoastră
Codul și baza de date stau pe un server pe care îl controlați. Accesul utilizatorilor se face prin browser, de la birou sau din afara sediului, pe conexiune criptată.
Nu există intermediar între dumneavoastră și date
Într-un serviciu în abonament, datele trec prin infrastructura furnizorului. Aici nu trec nicăieri: rămân în rețeaua sau în contul de găzduire al companiei.
Licența este definitivă, nu o chirie
Plătiți o singură dată dreptul de utilizare, fără termen de expirare și fără cost pe utilizator. Nu există reînnoire anuală care să poată fi refuzată sau scumpită.
Codul sursă vă este predat
Primiți codul aplicației instalate. Dacă decideți să continuați cu echipa internă sau cu alt furnizor, sistemul rămâne funcțional, fără o cheie pe care o ținem noi.
Actualizările se aplică la decizia dumneavoastră
Nu vă trezim cu o interfață schimbată peste noapte. Actualizarea se programează cu administratorul dumneavoastră, după ce verificăm compatibilitatea cu personalizările existente.
Fără limite ascunse de volum
Nu există cotă de stocare, plafon de înregistrări sau tarif pe gigabyte. Limita este spațiul liber de pe serverul dumneavoastră.
Unde stă instalarea
Trei variante de găzduire, toate cu datele în posesia dumneavoastră
Nu impunem o variantă. Alegerea depinde de ce administrator aveți, de politica internă de securitate și de bugetul de infrastructură. Verificăm cerințele înainte de instalare, în oricare dintre cele trei cazuri. Dacă doriți să vedeți aplicația înainte de a discuta infrastructura, puteți încerca demonstrația.
Server fizic în sediul companiei
Varianta cu cel mai strict control: datele nu părăsesc rețeaua internă. Cere un administrator de sistem, alimentare de rezervă și o procedură de backup în afara clădirii.
Server închiriat la un furnizor ales de dumneavoastră
Un VPS sau un server dedicat, pe contul companiei, la furnizorul pe care îl preferați. Noi primim acces pentru instalare, iar contul și facturarea rămân la dumneavoastră.
Găzduire asigurată prin partenerul nostru de infrastructură
Dacă nu aveți administrator și nu doriți să alegeți un furnizor, putem asigura găzduirea prin partenerul nostru. Contul rămâne dedicat companiei dumneavoastră, iar instalarea se poate muta oricând.
Cerințe tehnice
De ce server aveți nevoie, realist
Platforma este scrisă în PHP și MySQL, fără servicii externe obligatorii, deci nu cere infrastructură specială. Dimensionarea se face după numărul de utilizatori simultani și după volumul de documente, nu după numărul total de conturi.
Un server obișnuit este suficient
Nu aveți nevoie de hardware dedicat performanței. O mașină Linux cu resurse moderate susține zeci de utilizatori simultani, pentru că aplicația nu rulează procese grele în fundal.
Stiva este standard și stabilă
PHP și MySQL, pe Linux, cu un server web obișnuit. Fără framework, fără pas de compilare și fără dependențe care să ceară actualizări forțate la fiecare câteva luni.
Dimensionăm înainte, nu după
Înainte de instalare stabilim resursele pe baza numărului de utilizatori simultani, a volumului estimat de documente atașate și a politicii de păstrare a istoricului.
Nu depinde de servicii externe pentru a funcționa
Integrările sunt opționale. Dacă rețeaua companiei pierde legătura cu internetul, aplicația rămâne funcțională în interior pentru utilizatorii din rețea.
Spațiul se extinde fără schimbarea licenței
Mărirea discului sau a memoriei este o operațiune pe serverul dumneavoastră. Licența nu se modifică și nu cere aprobare de la noi.
Instalarea se poate muta
Dacă schimbați furnizorul de găzduire sau treceți de la VPS la server propriu, instalarea se mută. Nu există o legătură tehnică cu o infrastructură anume.
Proprietate sau chirie
Ce cumpărați de fapt: un activ sau un drept de acces lunar
Diferența nu se vede în prima lună, ci în al treilea an. Merită pusă pe hârtie înainte de decizie, pentru că schimbarea modelului mai târziu costă o migrare completă.
În abonament plătiți accesul, nu produsulDreptul de utilizare durează cât durează plata. Oprirea plății nu înseamnă doar că pierdeți funcțiile: pierdeți și interfața prin care ajungeați la propriile date, chiar dacă exportul rămâne teoretic posibil.
Costul crește exact când crește companiaTariful pe utilizator și pe lună face ca extinderea echipei să scumpească sistemul. Rezultatul practic este că firmele lasă oameni în afara CRM-ului, din motive de buget, iar datele se întorc în fișiere locale.
Licența definitivă se comportă ca o investițieSe plătește o singură dată, nu are cost pe utilizator și nu expiră. Discuția cu contabilitatea despre încadrarea ei se poartă cu propriul contabil, pentru că depinde de politica și de pragurile firmei dumneavoastră.
Prețul la reînnoire nu mai este o variabilăUn furnizor în abonament poate modifica tariful la reînnoire, iar singura alternativă este migrarea întregului istoric. Licența definitivă scoate această negociere din calcul.
Infrastructura rămâne un cost separat și previzibilServerul, găzduirea și eventuala mentenanță se plătesc oricum, în ambele modele — doar că aici le vedeți explicit, la furnizorii dumneavoastră, nu topite într-un tarif unic.
Captivitate la furnizor
Cum arată ieșirea de la un furnizor, înainte să aveți nevoie de ea
Captivitatea nu se simte până în ziua în care vreți să plecați. Întrebările de mai jos merită puse oricărui furnizor de CRM, inclusiv nouă, înainte de semnare.
Primiți codul aplicației care vă rulează?La noi, da: codul sursă al instalării vă este predat. Dacă răspunsul altui furnizor este nu, continuarea fără el nu este posibilă, indiferent ce scrie în contract despre exportul datelor.
Exportul include și legăturile, nu doar tabelele?Un export de clienți fără istoricul interacțiunilor, fără documentele atașate și fără legătura ofertă-factură nu este un export util. Structura bazei de date vă rămâne la dispoziție integral.
Există o cheie care poate opri aplicația de la distanță?Licența activează modulele, dar aplicația rulează pe serverul dumneavoastră și nu cere validare permanentă de la noi pentru a porni.
Ce se întâmplă dacă furnizorul dispare?Cu codul sursă și baza de date pe serverul propriu, sistemul continuă să funcționeze, iar preluarea de către o altă echipă de dezvoltare este posibilă. Aceasta este, practic, singura garanție reală de continuitate.
Cât durează o mutare pe alt server?Instalarea nu este legată de o infrastructură anume. Mutarea este o operațiune tehnică obișnuită, nu o renegociere de contract.
Mentenanță
Dacă serverul este al companiei, cine se ocupă de mentenanță
Modelul on-premise nu înseamnă că rămâneți singur cu serverul. Mentenanța este opțională și se contractează separat, iar platforma funcționează și fără ea. Pașii de punere în funcțiune sunt descriși pe pagina de implementare CRM.
Contract de mentenanță, în limba română
Monitorizarea stării aplicației, aplicarea actualizărilor de securitate și instalarea modulelor noi, cu timp de răspuns stabilit în contract. Datele rămân în posesia dumneavoastră tot timpul.
Fără contract, aplicația nu se oprește
Platforma nu cere validare periodică pentru a funcționa. Dacă renunțați la mentenanță, pierdeți asistența și actualizările asistate, nu accesul la sistem.
Accesul nostru este punctual
Pentru o intervenție, accesul se acordă de administratorul dumneavoastră, pe durata necesară, și se retrage după. Nu păstrăm acces permanent în instalările clienților.
Partea de sistem rămâne la administratorul dumneavoastră
Actualizările sistemului de operare, certificatul de securitate și politica de acces în rețea sunt în sarcina administratorului dumneavoastră sau a furnizorului de găzduire. Spunem exact ce trebuie făcut.
Dezvoltările se contractează separat
Un modul nou, un raport special sau o automatizare suplimentară nu intră în mentenanță. Se estimează și se contractează distinct, ca să nu existe neclarități la factură.
Garanția nu depinde de mentenanță
Cele șase luni de garanție de bună funcționare se aplică indiferent dacă încheiați sau nu contract de mentenanță.
Copii de siguranță
Backup și plan de restaurare, pe mediul dumneavoastră
O instalare on-premise este la fel de sigură cât de serios e tratat backup-ul. Configurăm procedura la implementare și o testăm înainte de punerea în funcțiune, dar execuția zilnică rămâne la dumneavoastră.
Copiile rămân în posesia companiei
Arhivele se scriu pe mediul stabilit de dumneavoastră. Nu există o copie la noi, deci nu există nici riscul ca un incident la furnizorul nostru să vă afecteze.
O copie în afara serverului este obligatorie
Un backup pe același disc nu este un backup. Stabilim o destinație separată, în altă locație fizică sau la alt furnizor, și frecvența cerută de politica internă.
Restaurarea se testează, nu se presupune
La punerea în funcțiune verificăm efectiv o restaurare pe o copie a instalării. Un backup netestat este doar o speranță.
Păstrarea istoricului este o decizie a dumneavoastră
Cât timp se țin copiile și ce se șterge după expirare rezultă din politica de păstrare a datelor a companiei, nu dintr-o setare impusă de noi.
Securitate
Ce asigurăm noi în aplicație și ce rămâne la administratorul dumneavoastră
Un sistem on-premise nu este automat mai sigur decât unul în cloud. Este mai sigur doar dacă împărțirea responsabilităților e clară de la început. Mai jos este exact unde se trage linia. Lista completă de module și funcții este pe pagina de funcționalități Zarina CRM.
În aplicație: autentificare, roluri și jurnalizareParole stocate cu funcții de hash, sesiuni cu expirare, drepturi pe modul și pe acțiune, plus jurnal cu cine a creat și cine a modificat fiecare înregistrare. Exportul pentru audit se face din aplicație.
În aplicație: protecția la nivel de codInterogările către baza de date sunt parametrizate, formularele sunt protejate la trimiteri din alte site-uri, iar încărcările de fișiere sunt validate pe tip și dimensiune. Auditul intern de securitate este un proces continuu la noi, nu o verificare unică.
La dumneavoastră: accesul la server și la rețeaCine are cont pe server, de unde se poate conecta și ce porturi sunt deschise sunt decizii ale administratorului dumneavoastră. Recomandăm limitarea accesului administrativ la rețeaua internă sau prin VPN.
La dumneavoastră: certificatul și actualizările de sistemConexiunea criptată și actualizările sistemului de operare țin de infrastructură. Dacă aveți contract de mentenanță, verificăm și semnalăm, dar execuția rămâne pe partea de administrare.
Împreună: politica de parole și ieșirea angajațilorAplicația poate impune reguli de parolă și poate dezactiva un cont imediat. Procedura care spune cine anunță plecarea unui angajat și în cât timp se dezactivează contul o scrieți dumneavoastră.
Protecția datelor
GDPR: cine este operator, cine este împuternicit și unde stau datele
Pentru o instalare on-premise, răspunsul este mai simplu decât în cloud, pentru că nu există un lanț de subîmputerniciți. Nu oferim consultanță juridică — mai jos este situația de fapt, pe care o puteți duce la consilierul dumneavoastră. Pentru partea de organizare internă — roluri, separarea datelor pe echipe, jurnalizare — vedeți pagina pentru companii și instituții.
Operatorul este compania dumneavoastrăDatele sunt pe infrastructura dumneavoastră, colectate și folosite în scopurile stabilite de dumneavoastră. Rolul de operator nu se împarte cu noi.
Nu suntem împuterniciți pe datele de producțieÎn mod obișnuit nu prelucrăm date din instalările clienților. Dacă o intervenție de mentenanță presupune totuși acces la date reale, se încheie în prealabil acordul corespunzător, pe durata și scopul intervenției.
Nu există transfer în afara Uniunii EuropeneNu transferăm nimic, pentru că nu avem ce transfera. Locul fizic al datelor este cel pe care îl alegeți dumneavoastră la instalare.
Drepturile persoanelor vizate se execută din aplicațieAccesul, rectificarea, ștergerea și exportul datelor unei persoane se fac direct, pe fișa respectivă, fără cerere către un furnizor extern și fără termen de așteptare.
Jurnalul susține obligația de a demonstraFiecare operațiune lasă urmă: cine, ce și când. Într-un control sau într-o solicitare a unei persoane vizate, dovada se extrage din aplicație.
Păstrarea și ștergerea rămân decizii ale dumneavoastrăCât timp se țin datele și ce se anonimizează după expirare rezultă din politica companiei. Configurăm aplicația după politica dumneavoastră, nu invers.
Costul total
Din ce se compune costul real al unei instalări pe server propriu
Comparația corectă nu este licență contra abonament, ci cost total pe câțiva ani, cu infrastructura inclusă în ambele variante. Configurațiile și pachetele sunt pe pagina de prețuri.
Licența, o singură dată
Unul dintre cele 3 pachete: START, PRO sau BUSINESS. Fără cost pe utilizator, fără reînnoire anuală și fără taxă la adăugarea unui departament.
Implementarea, inclusă
Instalarea, configurarea pe fluxurile dumneavoastră, migrarea datelor și ghidurile video pe roluri intră în preț, nu se tarifează separat.
Serverul sau găzduirea, la furnizorul dumneavoastră
Un cost lunar previzibil, pe care îl plătiți direct, cu factură de la furnizorul de infrastructură. Nu trece prin noi și nu are marjă adăugată.
Mentenanța, opțională
Se contractează doar dacă o doriți. Platforma funcționează și fără ea, iar garanția de șase luni se aplică oricum.
Dezvoltările, la cerere
Module noi, rapoarte speciale sau automatizări suplimentare se estimează separat, la momentul în care apar.
Ce nu există în această listă
Nu există tarif pe utilizator, pe înregistrare, pe gigabyte sau pe apel de API. Nu există nici penalizare la depășirea unui plafon, pentru că nu există plafon.
Calculator de cost
Cât vă costă să NU aveți Zarina CRM
Un abonament lunar per utilizator nu se oprește niciodată: îl plătiți în fiecare lună,
crește cu fiecare angajat nou și, la final, nu rămâneți cu nimic. Licența definitivă se achită o singură dată.
Mutați cele două cursoare pe dimensiunea reală a echipei dumneavoastră și vedeți diferența pe 36 de luni.
Dacă plătiți un abonament global, împărțiți suma lunară la numărul de utilizatori.
Dacă nu folosiți încă un sistem, lăsați valorile implicite: sunt tarifele uzuale ale platformelor în cloud.
Abonament lunar, 36 de luni—
Licență definitivă Zarina CRM2.990 €
Cât pierdeți în trei ani cu abonamentul
—
—
Calculul include doar licența, nu și găzduirea. Prețul licenței nu se modifică
la adăugarea de utilizatori. La final, licența rămâne în patrimoniul companiei.
Mutarea de pe un CRM în abonament pe instalarea proprie, în 6 pași
Nu oprim nimic înainte de a avea alternativa funcțională. Abonamentul curent se închide la sfârșit, după ce echipele lucrează deja în sistemul nou și cifrele coincid.
1
Inventarul datelor din sistemul actual
Stabilim ce se exportă: clienți, contacte, oportunități, oferte, facturi, documente atașate și istoricul interacțiunilor. Verificăm din start ce poate și ce nu poate scoate furnizorul actual.
2
Pregătirea serverului
Instalăm aplicația pe infrastructura dumneavoastră și configurăm accesul, conexiunea criptată și procedura de backup, înainte de a aduce vreun fișier de date.
3
Import pe eșantion
Importăm un eșantion stabilit împreună și îl verificați dumneavoastră, pe înregistrări pe care le cunoașteți. Corecțiile de structură se fac aici, nu după importul complet.
4
Importul complet și reconcilierea
Aducem tot volumul și comparăm totalurile cu sistemul vechi: număr de clienți, valoare în pipeline, documente atașate. Diferențele se explică punct cu punct.
5
Lucru în paralel
Echipele lucrează o perioadă în ambele sisteme, pe fluxurile alese de dumneavoastră. Așa se descoperă ce lipsește, cât timp mai aveți plasa de siguranță.
6
Închiderea abonamentului vechi
Abia după ce sistemul nou dă aceleași cifre, opriți plata la furnizorul anterior. Exportul final al datelor se păstrează în arhiva dumneavoastră, ca referință.
Disponibilitate
Ce se întâmplă când serverul dumneavoastră cade
Este obiecția corectă față de modelul on-premise și merită un răspuns direct, nu o promisiune. Într-un serviciu în abonament, o avarie o rezolvă furnizorul și nu aveți ce face; aici o rezolvați, dar trebuie pregătită dinainte.
Riscul se mută, nu dispare
În cloud depindeți de disponibilitatea furnizorului, iar într-o avarie a lui nu aveți nicio pârghie. Pe server propriu depindeți de infrastructura dumneavoastră, pe care o puteți dimensiona și dubla.
Planul de revenire se scrie la implementare
Stabilim de pe ce copie se restaurează, pe ce mașină și în cât timp. Fără acest document, o avarie devine improvizație.
Un VPS la un furnizor serios elimină partea de hardware
Dacă nu aveți alimentare de rezervă și redundanță în sediu, varianta cu server închiriat este mai sigură decât o mașină sub birou. Spunem asta și când nu ne avantajează comercial.
Datele nu se pierd odată cu mașina
Pierderea serverului nu înseamnă pierderea datelor, dacă backup-ul este în altă locație. De aceea copia în afara serverului nu este opțională.
Cu mentenanță, monitorizăm și semnalăm
Dacă există contract, urmărim starea aplicației și anunțăm problemele înainte să devină oprire. Intervenția pe partea de infrastructură rămâne la administratorul dumneavoastră.
Lucrul în rețeaua internă continuă
Dacă legătura cu internetul se întrerupe, dar serverul funcționează, utilizatorii din rețeaua companiei lucrează normal. Doar integrările externe așteaptă.
Integrări și API
Integrările rulează pe conturile dumneavoastră, nu pe ale noastre
Într-o instalare on-premise, fiecare integrare folosește cheile și conturile companiei dumneavoastră la furnizorii respectivi. Ce nu activați nu trimite nimic în afară. Pentru fluxuri proprii, pachetul de integrări expune API cu chei per aplicație, webhook-uri semnate și descriere OpenAPI.
Când modelul pe server propriu este alegerea corectă și când nu este
Preferăm să spunem înainte unde nu suntem potriviți. Un model de instalare nepotrivit costă mai mult decât o vânzare pierdută.
Potrivit: cerință contractuală sau legală
Companii cu clauze de confidențialitate față de clienții lor, instituții și organizații care răspund public de datele administrate. Aici locul datelor nu este o preferință, ci o condiție.
Potrivit: echipă numeroasă
Peste câteva zeci de conturi, tariful pe utilizator din abonamente devine linia cea mai mare din bugetul de software. Licența definitivă schimbă complet calculul.
Potrivit: aveți deja administrator sau furnizor de infrastructură
Dacă există cineva care răspunde de servere, intern sau externalizat, modelul on-premise nu adaugă efort, doar control.
Nepotrivit: nimeni nu răspunde de server
Fără un administrator și fără contract de mentenanță, instalarea devine o răspundere pe care nu o preia nimeni. Într-un astfel de caz, un serviciu în abonament este mai onest față de dumneavoastră.
Nepotrivit: sub cinci utilizatori
La echipe foarte mici, câștigul vine din ordine, nu din volum, iar costul de infrastructură și administrare nu se justifică întotdeauna.
Nepotrivit: se caută o aplicație de pornit mâine
Instalarea, migrarea și configurarea cer analiză și timp. Dacă nevoia este un instrument de folosit în aceeași zi, răspunsul onest este că nu suntem potriviți.
Ce spun clienții
Companii care rulează Zarina CRM pe propria infrastructură
Recenzii primite de la clienți din domenii diferite — producție, construcții, imobiliare, servicii, comerț, turism și sănătate — care rulează Zarina CRM pe propria infrastructură. Textele sunt cele transmise de ei. Mai multe cazuri sunt descrise în poveștile de succes.
★★★★★
Recomand cu căldură Zarina CRM Construcții. Automatizările, raportarea și integrarea inteligenței artificiale în procesul nostru ne ajută în fiecare zi, relaxând procesele repetitive și totodată crescând productivitatea biroului nostru.
Paul Ciprian RusuDiriginte de șantier și RTEInstalații electrice
★★★★★
Suntem mulțumiți de colaborarea avută cu Zarina CRM atât pentru partea de web marketing aferentă companiei noastre, cât și partea de integrare automatizări.
Ciprian StruluciucAdministratorMetod Sistem, Iași
★★★★★
Ne declarăm pe deplin mulțumiți de tot parcursul colaborării cu compania dumneavoastră, colaborare care a decurs pe o durată de 14 ani, atât ca prezență online, cât și la nivel de automatizări și integrări care ne fac viața mai ușoară în business.
Catalin-Stiglet InsurateluDiriginte de șantierSICC Project Services, Iași
★★★★★
Gestiunea serviciului nostru de hotel de anvelope este integrată cu cataloagele de inventar. Reminderele automate ne ajută să apelăm clienții proactiv la schimbarea de sezon, optimizând complet programul vulcanizării.
Cristian ColotinFondatorMoldo Garage SRL · auto și service
★★★★★
Procesul de alocare a proiectelor pe traducători este acum perfect trasabil. Cererile sosite de pe site sunt transformate în lead-uri instant, ofertele PDF sunt urmărite la citire, iar clienții primesc comunicare automată.
Ciobanu LaurențiuGeneral ManagerAxa Traduceri Iași SRL · servicii profesionale
★★★★★
Zarina CRM a organizat microscopic fluxurile noastre de gestionare a conferințelor medicale. Centralizăm mii de participanți, parteneri corporate și sponsori într-un pipeline curat, monitorizând plățile și eliberând accesul automat.
Rezervările aniversare și programările de grup sunt organizate asincron direct pe calendar. Sincronizarea push automată transmite datele pe telefoanele operatorilor în timp real, eliminând suprapunerile.
Ciprian PopaFondatorZuzu Land · educație și evenimente
★★★★★
Automatizările, centralizarea tuturor datelor și integrarea inteligenței artificiale în procesul nostru de comerț cu caviar, atât în Europa, cât și în Asia (Dubai, Abu Dhabi și chiar în Arabia Saudită), ne-au ajutat enorm. Vă mulțumim pentru implicare și suportul permanent.
Andrei IekelLe Roi du Caviar
★★★★★
Integrarea unui soft CRM în automatizarea procesului de vânzări a fost cea mai bună investiție. Operațiuni care ne mâncau de multe ori ore în șir acum le facem din două clickuri, iar timpul rămas îl alocăm pentru procese cu adevărat importante. Am optimizat timp și personal. Recomand.
Prof. univ. dr. Laura Gheucă-SolovăstruMedic primar dermatologDermaPharmaShop.ro și DermaArt.ro
★★★★★
În carmangeria noastră premium din Belgia, trasabilitatea comenzilor unice speciale primite de la restaurante este esențială. Gestiunea stocurilor ne oferă o claritate deplină asupra livrărilor zilnice.
Stefan StreinuFondator și Master ButcherMeat Me Up · Belgia
★★★★★
Apariția lead-urilor din campaniile de marketing este captată instant în CRM prin webhook-uri. Emitem propuneri financiare, verificăm stocurile în timp real și controlam marjele de profit ale echipei din birou.
Paul Ciprian RusuGeneral ManagerMagnum Heating SRL · distribuție
★★★★★
Gestionarea oaspeților de business corporativi cere o atenție microscopică. Platforma ne asigură stocarea locală securizată a profilelor clienților și automatizarea modulului de recenzii, ridicând loialitatea la standarde de lux.
Andrei AdomnicaiDirector GeneralHotel Palas Grand View
★★★★★
Tehnologia Email Tracking ne anunță prin notificări de interfață stil WhatsApp când companiile partenere deschid ofertele. Acest lucru oferă echipei oportunitatea perfectă pentru a plasa apelul de follow-up.
Adomnicai AntoneiManager GeneralGrey Boutique Hotel Palas
★★★★★
Sistemul de ticketing și asistență unificată a optimizat confirmările de cazare. Dispunem de rapoarte de trend cashflow solide și monitorizăm agendele de lucru ale personalului fără a plăti taxe recurente per user.
Borgovan MarianCEOBucovina Resort SRL
★★★★★
Pentru o clinică dermatologică, confidențialitatea fișelor este o prioritate absolută. Faptul că sistemul rulează local ne oferă protecție de fier. Administrarea programărilor medicilor funcționează impecabil zilnic.
Prof. univ. dr. Laura Gheucă-SolovăstruMedic primar dermatologClinica Lauderma
Este o aplicație CRM instalată pe o mașină pe care o controlați dumneavoastră: server fizic în sediu, server închiriat la un furnizor ales de dumneavoastră sau cloud privat. Aplicația și baza de date rămân în posesia companiei, iar accesul utilizatorilor se face prin browser, pe conexiune criptată.
Care este diferența dintre un CRM self-hosted și unul în cloud?
În cloud plătiți lunar accesul la o instalare a furnizorului, iar datele trec prin infrastructura lui. Pe server propriu plătiți o singură dată licența, datele nu părăsesc infrastructura dumneavoastră și primiți codul sursă, deci oprirea unei plăți nu vă poate bloca accesul la propriii clienți.
Cine se ocupă de mentenanța unui CRM pe server propriu?
Partea de aplicație o putem acoperi noi, prin contract de mentenanță opțional: monitorizarea stării, actualizările de securitate și instalarea modulelor noi. Partea de sistem — actualizări ale sistemului de operare, certificat, acces în rețea — rămâne la administratorul dumneavoastră sau la furnizorul de găzduire. Platforma funcționează și fără contract de mentenanță.
Un CRM self-hosted este conform GDPR?
Conformitatea aparține organizației, nu programului, dar modelul on-premise simplifică lanțul: operatorul este compania dumneavoastră, nu există subîmputerniciți și nu există transfer în afara Uniunii Europene. Drepturile persoanelor vizate — acces, rectificare, ștergere, export — se execută direct din aplicație, iar jurnalul de modificări susține obligația de a demonstra. Nu oferim consultanță juridică.
Cât costă un CRM pe server propriu față de unul cu abonament?
Licența se plătește o singură dată și nu are cost pe utilizator, iar implementarea este inclusă. Separat plătiți serverul sau găzduirea, direct la furnizorul dumneavoastră, și eventual mentenanța. Comparația corectă se face pe cost total pe câțiva ani, cu infrastructura inclusă în ambele variante — calculul pe numărul dumneavoastră de utilizatori este mai sus în pagină.
Am nevoie de un server puternic pentru un CRM self-hosted?
Nu. Platforma este scrisă în PHP și MySQL, fără framework și fără procese grele în fundal, deci o mașină Linux cu resurse moderate susține zeci de utilizatori simultani. Dimensionarea o stabilim înainte de instalare, după numărul de utilizatori simultani și volumul de documente atașate.
Primim codul sursă al aplicației instalate?
Da. Codul instalării vă este predat, împreună cu baza de date. Dacă în viitor continuați cu echipa internă sau cu alt furnizor de dezvoltare, sistemul rămâne funcțional și nu există o cheie pe care o ținem noi.
Ce se întâmplă cu datele dacă renunțăm la colaborare?
Nimic: sunt deja la dumneavoastră. Aplicația nu cere validare periodică pentru a porni, deci nu se oprește. Pierdeți asistența și actualizările asistate, nu accesul la sistem și nu datele.
Putem muta instalarea pe alt server sau la alt furnizor?
Da. Instalarea nu este legată de o infrastructură anume, iar licența nu se modifică la mutare. Trecerea de la un VPS la un server propriu, sau invers, este o operațiune tehnică obișnuită.
Utilizatorii pot lucra din afara sediului?
Da. Accesul se face prin browser, pe conexiune criptată, iar pentru conturile administrative recomandăm limitarea la rețeaua internă sau accesul prin VPN. Regula se stabilește de administratorul dumneavoastră, în funcție de politica internă.
Care este diferența față de un CRM open source?
Ambele rulează pe serverul firmei, fără abonament lunar. La un CRM open source, instalarea, actualizările de securitate, backup-ul și integrările cu sistemele din România (e-Factura, facturare, curierat) le faceți sau le plătiți dumneavoastră, de obicei prin ore de programator. La licența pe viață, produsul vine configurat, cu actualizări și integrări de la producător. Comparația completă, cu un calcul pe 5 ani, este în articolul CRM open source sau licență pe viață.
Mai departe
Ce urmează, după ce ați decis instalarea pe server propriu
Modelul de instalare este o decizie; configurația platformei este alta. Paginile de mai jos acoperă restul: pentru cine, cu ce module și pe ce domeniu de activitate.
Un document de șase pagini cu tot ce trebuie știut înainte de o discuție comercială. Fără obligații și fără apel de vânzare.
Toate modulele platformei și pachetul care include fiecare modul
Funcțiile și modulele proprii ediției alese, plus integrările disponibile
Cele 3 pachete și ce intră în preț: instalare, ghiduri video, migrarea datelor, garanție
Integrările native disponibile și situațiile în care platforma nu este potrivită
Fără abonament lunar
Preluați controlul operațional, o singură dată
Instalăm Zarina CRM pe găzduirea dumneavoastră, îl configurăm pe fluxul propriu de lucru și vă pregătim ghidurile video pentru echipă. De la acel moment, aplicația devine un activ al companiei, nu o cheltuială recurentă.
Primiți răspunsul pe e-mail, în scris: ce module acoperă situația descrisă, prețul exact
al configurației și pașii de implementare. Îl puteți reciti și compara oricând, fără să depindeți de
notițele luate într-o convorbire.
Întrebarea a fost înregistrată
Primiți răspunsul pe e-mail, în aceeași zi lucrătoare. Până atunci puteți parcurge singur platforma,
cu date de test, în mediul demonstrativ.
Am trimis legătura către adresa de e-mail completată. De obicei ajunge în mai puțin de un minut.
Verificați și folderul Spam sau Promoții.
Mesajul conține o legătură de autentificare, așa că unii furnizori de e-mail îl așază acolo. Dacă îl găsiți în Spam, marcați-l ca „Nu este spam”, ca următoarele să ajungă direct în Inbox.
eMAG
Stripe
PayPal
Messenger
Instagram
Google Calendar
Google Sheets
Google Forms
Zapier
Make
