Trimitere prin serverul propriu
Mesajele pleacă de la firma dumneavoastră.
- Configurare SMTP proprie
- Conexiune criptată
- Adresă de expeditor a firmei
- Fără intermediar extern
- contact@zarinacrm.ro
- 0758.068.538
Modul licențiabil separat
E-mail în CRM, primire, trimitere și șabloane, într-un singur modul
Un singur modul acoperă ambele direcții ale corespondenței: mesajele primite intră în inbox și se leagă de fișa clientului, iar ofertele, facturile, documentele de semnat și reamintirile pleacă din aplicație, prin serverul dumneavoastră, cu șabloane administrate central și jurnal complet al trimiterilor.
De la 2.490 € + TVAplată unică, fără abonament lunar- Trimitere prin serverul propriu
- Șabloane administrate central
- Documente atașate automat
- Jurnal de trimiteri
- Erorile de livrare, vizibile
Trimitere prin serverul propriu
Șabloane administrate central
Documente atașate automat
Pe scurt
E-mail în CRM: inbox unificat, trimitere și șabloane. Un singur modul acoperă ambele direcții ale corespondenței: mesajele primite intră în inbox și se leagă de fișa clientului, iar ofertele, facturile, documentele de semnat și reamintirile pleacă din aplicație, prin serverul dumneavoastră, cu șabloane administrate central și jurnal complet al trimiterilor. Modul licențiabil separat. Licență definitivă, instalare pe serverul firmei și utilizatori nelimitați.
Funcționează împreună cu: Messenger și Instagram, WhatsApp Business, Oferta web cu tracking.
Problema
Situația actuală, când fiecare trimite de pe contul lui
Comunicarea oficială a firmei pleacă din cutii poștale individuale, fără format comun și fără evidență.
- Fiecare scrie altfel Aceeași ofertă este însoțită de cinci mesaje diferite, cu formulări și semnături diferite.
- Nu se știe ce s-a trimis La o reclamație, dovada expedierii se caută în cutia poștală a cuiva, dacă mai există.
- Documentele se atașează manual Oferta se descarcă, se atașează, se scrie mesajul. De fiecare dată.
- Mesajele nu ajung în istoricul clientului Corespondența rămâne separată de datele comerciale.
- Erorile de livrare trec neobservate Un mesaj respins nu produce nicio alertă, deci clientul pare că ignoră oferta.
- Reputația domeniului se degradează Trimiteri fără configurare corectă ajung în spam, iar firma află târziu și indirect.
Ce face modulul
Ce conține modulul de e-mail
Modulul asigură trimiterea din aplicație, prin serverul dumneavoastră, cu șabloane și evidență.
Șabloane de mesaje
Comunicarea arată la fel, mereu.
- Șabloane pe tipuri de mesaj
- Variabile din fișa clientului
- În limbile configurate
- Administrate central
Documente atașate automat
Nu se mai descarcă și nu se mai atașează.
- Oferta, factura, contractul
- Generate și atașate
- Link de semnare, unde se aplică
- Fără pași manuali
Istoric pe fișa clientului
Fiecare mesaj rămâne în context.
- Expedierile pe client
- Dată, autor, conținut
- Documente trimise
- Reconsultabil oricând
Jurnal de trimiteri
Dovada există.
- Toate expedierile
- Erori de livrare
- Reîncercări
- Verificabil pe perioade
Testare și diagnostic
Problemele se văd înainte.
- Test de conexiune
- Mesaj de probă
- Erori explicite
- Verificarea portului și a criptării
Primire
Inboxul unificat: corespondența ajunge pe fișa clientului
Cutiile poștale ale companiei se conectează la platformă, iar mesajele apar automat în istoricul clientului de care aparțin.
Conturile companiei, într-un singur ecran
Mai multe cutii poștale, aceeași listă de lucru.
- Conectare prin IMAP
- Mai multe conturi
- Foldere păstrate
- Mesaje citite și necitite
Legarea automată de client
Mesajul ajunge unde îi este locul.
- Potrivire după adresa de e-mail
- Istoric complet pe fișă
- Atașamente păstrate
- Vizibil echipei care are drept
Continuitate la plecări
Corespondența rămâne a companiei.
- Nu depinde de cutia unei persoane
- Preluarea unui client este imediată
- Istoricul nu se pierde
- Fără redirecționări improvizate
Conversii
Din mesaj primit în lead, sarcină sau tichet
Un e-mail care cere ceva nu rămâne un e-mail: devine o înregistrare cu responsabil și termen, fără recopiere.
- 01
Mesajul intră în inbox
Este legat de clientul existent sau rămâne nealocat, dacă adresa nu este cunoscută.
- 02
Se decide ce este
O cerere de ofertă, o problemă de suport, o sarcină de executat sau doar o informare.
- 03
Se creează înregistrarea
Lead, sarcină sau tichet, cu datele preluate din mesaj și cu atașamentele păstrate.
- 04
Se atribuie responsabilul
Înregistrarea intră în fluxul normal, cu termen urmărit.
- 05
Răspunsul pleacă din același loc
Prin partea de trimitere a aceluiași modul, cu șablon și semnătură.
- 06
Totul rămâne pe fișa clientului
Mesajul primit, înregistrarea creată și răspunsul trimis formează un singur istoric.
Citire sigură
Cum sunt citite mesajele, fără a expune aplicația
Un inbox conectat la CRM aduce în aplicație conținut scris de altcineva, deci citirea are reguli stricte.
- Conținutul este curățat la afișare Mesajele în format HTML se afișează fără cod executabil.
- Imaginile externe nu se încarcă implicit Se evită confirmarea citirii către expeditori necunoscuți.
- Atașamentele nu se deschid în aplicație Se descarcă prin verificarea drepturilor, nu printr-o adresă publică.
- Fișierele executabile sunt tratate ca atare Nu există previzualizare pentru tipurile riscante.
- Accesul la cutii se acordă pe rol Nu orice utilizator vede corespondența oricărei cutii.
- Datele rămân pe serverul companiei Mesajele descărcate se păstrează în instalarea proprie.
Ce se schimbă
Ce se schimbă în prima lună după activarea modulul de trimitere a e-mailurilor
Efecte directe ale faptului că trimiterea se face din aplicație, nu din cutii poștale personale.
01
Comunicare consecventă
Firma vorbește cu o singură voce.
- Șabloane comune
- Semnătură unitară
- Format identic
- Imagine profesională
02
Dovada expedierii
Discuțiile despre „nu am primit" se închid rapid.
- Jurnal de trimiteri
- Dată și destinatar
- Documentul trimis
- Erori de livrare vizibile
03
Timp recuperat
Mesajele nu se mai compun de la zero.
- Șablon completat automat
- Document atașat
- Trimitere dintr-un pas
- Fără descărcări
04
Istoric complet pe client
Contextul nu se pierde.
- Corespondența pe fișă
- Împreună cu ofertele și facturile
- Util la predare
- Util la litigii
05
Mai puține mesaje în spam
Configurarea corectă contează.
- Verificări la implementare
- Reputația domeniului
- Autentificare a expeditorului
- Erori semnalate
06
Independență
Nicio dependență de un serviciu extern de trimitere.
- Server propriu
- Fără limite impuse de un furnizor
- Fără costuri pe mesaj
- Control complet
În aplicație
Cum pleacă un mesaj, pas cu pas
Același flux pentru o ofertă și pentru o reamintire de plată.
- 1
Acțiunea pornește din aplicație
Trimiterea unei oferte, a unei facturi sau a unui document se face din înregistrarea respectivă.
- 2
Se alege șablonul
Textul este deja scris, cu variabilele completate din fișa clientului și din document.
- 3
Documentul se atașează automat
Fișierul se generează și se atașează, sau se include linkul, acolo unde se folosește semnarea online.
- 4
Mesajul pleacă prin serverul dumneavoastră
Conexiunea este criptată, iar expeditorul este adresa configurată a companiei.
- 5
Expedierea se consemnează
Mesajul apare în istoricul clientului și în jurnalul de trimiteri, cu dată și autor.
- 6
Erorile sunt vizibile
O respingere sau o eroare de livrare apare în jurnal, deci nu se interpretează greșit drept lipsă de răspuns.
Prezentare video
E-mail și șabloane, pe scurt, în aplicație
În curândPrezentarea video a modulului este în pregătire.
Configurare
Configurarea corectă, pe scurt
Aici se decide dacă mesajele dumneavoastră ajung în inbox sau în spam.
Conexiune criptată
Nu se trimite nimic în clar.
- Port 587 cu STARTTLS
- Alternativ, port 465 cu TLS
- Verificarea certificatului, activabilă
- Parola nu pleacă fără criptare
Autentificarea domeniului
Condiția pentru livrare.
- Înregistrări SPF
- Semnare DKIM
- Recomandat și DMARC
- Verificate la implementare
Adresă de expeditor potrivită
Nu o adresă personală.
- Adresă de firmă
- Nume afișat consecvent
- Adresă de răspuns configurată
- Pe tipuri de mesaj, dacă e nevoie
Testare înainte de utilizare
Nu se pornește pe încredere.
- Test de conexiune
- Mesaj de probă
- Verificarea primirii
- Diagnostic la eroare
Jurnal
Jurnalul de trimiteri și ce rezolvă
Cea mai frecventă dispută comercială este „v-am trimis" contra „nu am primit".
- Fiecare expediere este consemnată Dată, oră, destinatar, subiect, document atașat și autorul trimiterii.
- Erorile de livrare sunt vizibile O respingere de la serverul destinatarului apare explicit, nu se pierde într-o cutie poștală.
- Reîncercările sunt urmărite Trimiterile automate care eșuează temporar se reiau, iar istoricul rămâne complet.
- Istoricul este legat de client Jurnalul nu este o listă separată: fiecare mesaj apare și pe fișa clientului.
- Util la verificări Exportul pe perioadă servește la discuții contractuale și la verificări interne.
- Fără conținut expus necontrolat Accesul la jurnal și la conținutul mesajelor se acordă pe roluri.
Automatizări
Ce pleacă automat prin acest modul
Modulul este calea prin care toate celelalte module comunică prin e-mail.
Documente comerciale
Ofertele și facturile ajung la client.
- Ofertă cu document atașat
- Factură cu document atașat
- Link de plată, dacă este activ
- Consemnat în istoric
Documente de semnat
Semnarea online pornește de aici.
- Link de semnare
- Cod de confirmare
- Document semnat, retrimis
- Arhivare automată
Reamintiri și reveniri
Urmărirea comercială funcționează prin e-mail.
- Reveniri pe oferte
- Reamintiri de plată
- Secvențe configurate
- Oprire la răspuns
Confirmări
Clientul primește răspuns imediat.
- Confirmare de cerere
- Confirmare de comandă
- Confirmare de plată
- Texte configurabile
Rapoarte programate
Situațiile pleacă prin același canal.
- Raport periodic
- Export atașat
- Destinatari configurați
- Jurnal comun
Portalul clientului
Linkul propriu ajunge pe e-mail.
- Trimitere din fișa clientului
- Trimitere în masă
- Mesaj personalizabil
- Consemnat în istoric
Cine vede ce
Securitatea trimiterilor
Un modul de e-mail configurat greșit este o problemă de securitate și de reputație.
- Parola nu pleacă necriptat Autentificarea se face numai pe conexiune criptată. O configurație care nu permite acest lucru este refuzată.
- Datele de acces se păstrează criptate Parola contului de trimitere nu se reafișează în interfață după salvare.
- Antetele mesajelor sunt curate Subiectele și numele se codifică potrivit standardelor, iar conținutul nu poate manipula antetele.
- Acces pe roluri Configurarea serverului de e-mail și a șabloanelor se acordă rolurilor de administrare.
- Jurnal protejat Accesul la conținutul mesajelor trimise urmează drepturile pe client.
- Date pe serverul companiei Mesajele și jurnalul rămân în instalarea proprie.
De ce aveți nevoie
Ce trebuie pregătit pentru punerea în funcțiune a modulul de trimitere a e-mailurilor
Configurarea o realizăm noi la implementare. Contul de e-mail rămâne al companiei.
01
Cont de e-mail pentru trimitere
De preferință o adresă dedicată.
- Adresă de firmă
- Date de conectare
- Acces de la serverul aplicației
- Furnizate de administrator
02
Conexiune criptată disponibilă
Condiție obligatorie.
- Port 587 cu STARTTLS
- Sau port 465 cu TLS
- Certificat valid
- Verificate la implementare
03
Autentificarea domeniului
Pentru ca mesajele să ajungă.
- SPF configurat
- DKIM activ
- DMARC recomandat
- Verificate la implementare
04
Șabloanele de mesaje
Comunicarea companiei.
- Texte pe tipuri de mesaj
- Semnătură
- În limbile necesare
- Revizuibile ulterior
05
Volumul estimat
Limitele furnizorului contează.
- Mesaje pe zi
- Limite ale furnizorului
- Comportament la depășire
- Discutate la implementare
06
Sarcini programate pe server
Pentru trimiterile automate.
- Sarcină programată activă
- Interval configurabil
- Diagnostic la eșec
- Verificată la implementare
Ce nu face
Limitele modulului de trimitere a e-mailurilor, enunțate explicit
Modulul trimite e-mailuri din aplicație. Nu este serviciu de e-mail și nu este instrument de campanii.
- Nu găzduim cutii poștale Serverul de e-mail rămâne al dumneavoastră, cu cotele și filtrele lui.
- Nu este instrument de campanii în masă Trimiterile către liste se fac din modulul de email marketing, care administrează dezabonarea și raportarea de campanie.
- Nu garantează livrarea în inbox Livrarea depinde de reputația domeniului și de filtrele destinatarului. Configurăm corect, dar nu putem garanta.
- Limitele furnizorului se aplică Dacă furnizorul dumneavoastră limitează numărul de mesaje pe oră, modulul respectă această limită.
- Nu citește corespondența Primirea mesajelor și inboxul fac parte din modulul dedicat, nu din acesta.
- Depinde de disponibilitatea serverului Dacă serverul de e-mail este indisponibil, trimiterile se reiau, iar erorile rămân consemnate.
Pentru cine este
Când are sens acest modul și când nu
Preferăm să spunem din start în ce situații modulul nu își merită costul, ca discuția comercială să nu plece de la așteptări greșite.
Are sens dacă
Situațiile în care modulul se amortizează rapid.
- Trimiteți aceleași tipuri de mesaje, cu text rescris de fiecare dată
- Documentele se atașează manual, din foldere
- Vreți jurnal al expedierilor pe fișa clientului
- Mai multe persoane scriu în numele companiei
Nu are sens dacă
Situațiile în care vă recomandăm să nu îl luați acum.
- Trimiteți câteva e-mailuri pe zi, toate diferite
- Folosiți deja șabloane în clientul de e-mail
- Comunicarea nu se leagă de clienți sau de documente
- Nu aveți un cont de expediere propriu
Cum se achiziționează
Cum se licențiază modulul de e-mail
Primirea și trimiterea fac parte din același modul. Nu se licențiază separat.
Un singur modul, ambele direcții
Inboxul unificat, conversiile în lead, sarcină sau tichet, trimiterea, șabloanele și jurnalul expedierilor se activează împreună, printr-o singură licență.
Serverul de e-mail rămâne al dumneavoastră
Platforma folosește conturile companiei. Nu intermediem expedierea și nu percepem cost pe mesaj.
Ce presupune nucleul
Utilizatori și roluri, clienți și contacte, lead-uri și pipeline de vânzări, câmpuri proprii și 15 limbi de interfață.
Preț și configurații
Compoziția pachetelor și prețurile pe ediții se găsesc în pagina de prețuri.
Implementări soft CRM
Companii care au avut încredere în Zarina CRM
Preț, garanții și implementare
E-mail și șabloane: cât costă și ce primiți
Plătiți o singură dată. Tot ce urmează e scris aici, nu în condiții ascunse.
Prețul
Face parte din pachetul Comunicare omnicanal: 890 € + TVA, peste nucleu (1.990 €). Cumpărat separat, împreună cu nucleul: 2.880 €.
Mai ieftin în pachet. Treptele grupează mai multe pachete la un preț mai mic decât suma lor:
- Business8 pachete + nucleu3.990 €−38%
6.410 € - Enterprise13 pachete + nucleu5.990 €−31%
8.660 €
Prețuri de listă, + TVA, plată unică, utilizatori nelimitați. Prețul tăiat este suma pachetelor cumpărate pe bucăți. Ofertele în curs se aplică pe pagina de prețuri.
Abonament sau licență
Cât plătiți în timp pentru un CRM în abonament
În 3 ani, abonamentul costă 9.000 €; licența Zarina Business costă 3.990 €, o singură dată.
Comparație orientativă: introduceți prețul abonamentului pe care îl plătiți acum. Licența nu crește cu numărul de utilizatori.
Ce primiți
- Licență definitivă, fără abonament și fără plată pe utilizator
- Utilizatori nelimitați, pe aceeași licență
- 6 luni de garanție de bună funcționare: remedierea erorilor și a neconcordanțelor
- Implementarea, configurarea și instruirea echipei, incluse în preț
- Licența se verifică local, pe serverul dumneavoastră: aplicația nu depinde de serverele noastre ca să funcționeze
Cât durează și ce trebuie
- 48 de ore în configurația standard; până la 14 zile lucrătoare cu personalizare pe fluxul firmei
- Server propriu sau găzduire web cu cPanel, cu certificat SSL
- PHP 7.4 sau mai nou (recomandat 8.x) și MySQL / MariaDB
- Extensiile PHP mysqli, json, mbstring; curl, gd și zip pentru integrări, PDF și exporturi
- O sarcină cron, pentru remindere și automatizări
Unde stau datele
- Datele stau pe serverul dumneavoastră și nu trec prin serverele noastre
- Roluri și drepturi pe fiecare utilizator, autentificare în doi pași
- Jurnal de audit și limitarea încercărilor de autentificare
- Consimțăminte și cereri ale persoanelor vizate, gestionate în aplicație
- Actualizări semnate digital și backup din aplicație
Întrebări frecvente
Întrebări despre modulul de e-mail
Mesajele pleacă de la adresa firmei noastre?
Da. Trimiterea se face prin serverul dumneavoastră, cu adresa de expeditor configurată. Nu folosim un serviciu intermediar de trimitere.
Ce configurare este necesară pentru ambele direcții?
Pentru trimitere, un cont de expediere propriu, cu autentificarea domeniului configurată. Pentru primire, datele de acces IMAP ale cutiilor poștale pe care vreți să le aduceți în platformă. Ambele se verifică la implementare.
Documentele se atașează automat?
Da. Oferta, factura sau documentul de semnat se generează și se atașează, sau se transmite linkul, în funcție de tipul mesajului.
Unde văd ce s-a trimis?
În istoricul clientului și în jurnalul de trimiteri, cu dată, destinatar, subiect, document și autorul expedierii.
Aflu dacă un mesaj nu a ajuns?
Erorile de livrare raportate de serverul destinatarului apar în jurnal, deci o respingere nu se confundă cu lipsa de răspuns.
Pot transforma un e-mail primit în lead sau în tichet?
Da, dintr-un singur pas. Mesajul devine lead, sarcină sau tichet, cu datele preluate și cu atașamentele păstrate, iar răspunsul pleacă din același loc. Istoricul rămâne pe fișa clientului.
Garantați că mesajele nu ajung în spam?
Nu putem garanta, pentru că livrarea depinde de reputația domeniului și de filtrele destinatarului. Configurăm corect autentificarea domeniului, ceea ce rezolvă majoritatea cazurilor.
Parola contului de e-mail este în siguranță?
Se păstrează criptată, nu se reafișează în interfață și nu se transmite pe conexiuni necriptate.
Pot avea șabloane în mai multe limbi?
Da, în limbile configurate în aplicație, iar limba se alege automat după fișa clientului.
Modulul citește și mesajele primite?
Da. Primirea face parte din același modul: cutiile poștale ale companiei se conectează prin IMAP, iar mesajele apar în inbox și se leagă automat de fișa clientului, după adresa de e-mail.
Mai departe
Module și pagini legate de comunicarea pe e-mail
Modulul de trimitere deservește aproape toate celelalte module.
Email marketing
Campaniile către liste, separat de corespondență. Modulul de email marketing
Creare oferte
Ofertele trimise prin e-mail. Modulul de creare oferte
Facturare
Documentele fiscale trimise clientului. Modulul de facturare
Generare documente
Documentele de semnat și codurile de confirmare. Modulul de generare documente
Rapoarte programate
Situațiile trimise automat. Modulul de rapoarte programate
Suport și tichete
Cererile primite pe e-mail devin tichete urmărite. Modulul de suport
Fișa produsului
Primiți fișa completă a produsului, pe e-mail
Un document de șase pagini cu tot ce trebuie știut înainte de o discuție comercială. Fără obligații și fără apel de vânzare.
- Nucleul platformei și cele 13 pachete de module, cu ce conține fiecare
- Funcțiile și modulele proprii ediției alese, plus integrările disponibile
- Prețurile complete și ce intră în preț: instalare, instruire, import de date, garanție
- Integrările native disponibile și situațiile în care platforma nu este potrivită
Fără abonament lunar
Preluați controlul operațional, o singură dată
Instalăm Zarina CRM pe găzduirea dumneavoastră, îl configurăm pe fluxul propriu de lucru și vă instruim echipa. De la acel moment, aplicația devine un activ al companiei, nu o cheltuială recurentă.