- contact@zarinacrm.ro
- 0758.068.538
Inbox Email în CRM:
Toate Emailurile cu Clienții Într-un Singur Loc
Nu mai jonglezi între CRM și clientul de email. Cu modulul Inbox din Zarina CRM primești și trimiți emailuri direct din platformă, legate automat de fișa fiecărui client. Conversații pe fire, atașamente, șabloane de răspuns, urmărirea deschiderilor și foldere inteligente — un client de email complet, integrat în procesul tău de vânzări.
De ce ai nevoie de un inbox de email în CRM
Emailul rămâne canalul principal de comunicare în vânzări B2B. Când trăiește în afara CRM-ului, pierzi context, timp și oportunități. Iată ce rezolvă modulul Inbox:
Primești emailuri prin IMAP și le trimiți prin SMTP-ul companiei, fără să părăsești CRM-ul. Fiecare mesaj rămâne legat de clientul potrivit.
Mesajele se grupează automat în conversații (threading), cu RE: și In-Reply-To corecte. Vezi tot istoricul dintr-o privire.
Afli când clientul ți-a deschis emailul, cu dată și notificare live — momentul perfect pentru un follow-up eficient.
Primești și trimiți fișiere (PDF, imagini, Office), salvate securizat și descărcabile printr-un canal protejat, doar de utilizatorii autentificați.
Un client de email complet, gândit pentru vânzări
Inbox-ul Zarina CRM nu este o simplă listă de mesaje. Este un centru de comunicare cu instrumente care îți accelerează răspunsurile și îți țin datele organizate:
Foldere & Segmente Inteligente
Primite, Trimise, Necitite, Cu stea, Cu atașament, Clienți, Leaduri, Necorelate și Arhivate — plus foldere personalizate cu culori. Totul cu contoare live.
Șabloane de Răspuns
Creezi o dată răspunsurile frecvente (ofertă, follow-up, mulțumire) și le inserezi într-un click, cu subiect și conținut completate automat în editor.
Fișă Client 360°
Firul de email apare direct în fișa clientului, cu răspuns pe loc. Toată corespondența, ofertele și facturile — în același ecran.
Schițe cu Salvare Automată
Emailurile începute se salvează automat ca schițe pe server. Le reiei oricând din folderul dedicat, exact de unde ai rămas.
Editor Rich & Bulk
Editor de text formatat (bold, liste, linkuri) și acțiuni în masă: citit, stea, arhivare, mutare în folder sau ștergere pentru zeci de conversații deodată.
Conversie într-un Click
Transformi un email necorelat în Lead, Task sau Tichet de suport instant — comunicarea devine imediat acțiune în pipeline.
Cum funcționează? De la emailul primit la clientul din pipeline
Traseul complet al unui email, din momentul în care ajunge în căsuța companiei până devine o oportunitate acționabilă în CRM:
Conectare Căsuță
Introduci o singură dată datele IMAP și SMTP ale căsuței tale de business. Funcționează cu orice server standard (cPanel, Google Workspace, Microsoft 365, Zoho).
Sincronizare Automată
Un proces programat (cron) aduce emailurile noi la câteva minute, sau le aduci instant cu butonul de sincronizare. Interfața se reîmprospătează singură.
Legare la Client
Sistemul recunoaște expeditorul după adresa de email și leagă automat mesajul de clientul sau leadul corect. Ce nu se potrivește, legi manual într-un click.
Răspuns din CRM
Citești firul conversației și răspunzi direct din platformă, cu semnătura ta profesională atașată automat și opțiunea de a folosi un șablon.
Acțiune Imediată
Marchezi „văzut", convertești în Lead/Task/Tichet sau muți conversația într-un folder. Comunicarea se transformă instant în pași concreți de vânzare.
Compatibil cu orice căsuță de email de business
Modulul folosește protocoalele standard IMAP și SMTP, deci se conectează la aproape orice furnizor de email. Îți păstrezi adresa profesională existentă și o aduci în CRM:
Găzduire cPanel & email propriu
Adresele de tip nume@firma.ro găzduite pe serverul tău (cPanel, Plesk) se conectează prin IMAP/SMTP securizat (SSL/TLS) în câteva secunde.
Google Workspace & Gmail
Îți conectezi căsuța Google Workspace sau Gmail de business și aduci toate conversațiile cu clienții direct în fluxul tău de lucru din CRM.
Microsoft 365 & Outlook
Compatibil cu Microsoft 365 și Outlook prin IMAP/SMTP. Comunicarea cu clienții rămâne unitară, indiferent de furnizorul tău de email.
Trimitere autoritară & livrabilitate
Emailurile pleacă prin SMTP-ul central al companiei, cu adresă de expeditor corectă și Reply-To setat astfel încât răspunsurile clienților să revină în inbox — pentru o rată de livrare și un threading impecabile.
Securitate și fiabilitate la fiecare mesaj
Modulul rulează în fundal mecanisme de protecție care îți țin datele curate și în siguranță:
- Descărcare securizată a atașamentelor: fișierele se servesc doar prin canal autentificat, cu verificare de cale (anti path-traversal), niciodată public.
- Conținut sanitizat: HTML-ul emailurilor primite este afișat izolat (sandbox), iar mesajele compuse sunt curățate de cod periculos înainte de trimitere.
- Protecție CSRF: toate acțiunile de trimitere și gestiune sunt protejate împotriva cererilor falsificate.
[FETCH] 3 emailuri noi (UNSEEN) preluate din INBOX.
[MATCH] Expeditor recunoscut: client „TechNova SRL" → conversație legată automat.
[ATAȘAMENTE] 1 fișier (oferta.pdf) salvat securizat și indexat.
[THREADING] Mesaj asociat firului existent (RE: Cerere ofertă).
[NOTIFICARE] Agent responsabil alertat. Badge necitite actualizat. Status: 200 OK.
Întrebări frecvente despre Inbox-ul din CRM
Tot ce trebuie să știi despre gestiunea emailurilor integrată în Zarina CRM.
1. Pot trimite și primi emailuri direct din CRM?
Da. Inbox-ul este complet bidirecțional: primești emailurile prin IMAP și le trimiți prin SMTP-ul companiei, fără să deschizi un alt program de email. Fiecare mesaj rămâne legat de fișa clientului corespunzător.
2. Cu ce furnizori de email este compatibil?
Cu orice căsuță care suportă protocoalele standard IMAP și SMTP: email propriu găzduit pe cPanel/Plesk, Google Workspace (Gmail), Microsoft 365 (Outlook), Zoho și altele. Îți păstrezi adresa profesională existentă.
3. Emailurile se leagă automat de clienți?
Da. Sistemul recunoaște adresa expeditorului și asociază automat mesajul cu clientul sau leadul potrivit. Emailurile de la contacte necunoscute pot fi legate manual într-un click sau convertite direct în lead.
4. Ce sunt segmentele și folderele inteligente?
Sunt filtre automate — Primite, Trimise, Necitite, Cu stea, Cu atașament, Clienți, Leaduri, Necorelate, Arhivate — plus foldere personalizate cu culori pe care le creezi singur. Fiecare are contor live cu numărul de conversații.
5. Pot vedea când clientul mi-a deschis emailul?
Da. Pe emailurile trimise apare statusul „Văzut" cu data și ora deschiderii, iar agentul responsabil primește o notificare live la prima deschidere — ideal pentru a alege momentul potrivit de follow-up.
6. Cum funcționează șabloanele de răspuns?
Creezi o dată textele frecvente (ofertă, follow-up, mulțumire) în secțiunea de șabloane. Apoi, când compui sau răspunzi, alegi un șablon și subiectul plus conținutul se completează automat în editor, gata de personalizat și trimis.
7. Ce se întâmplă cu atașamentele primite?
Sunt capturate automat, salvate securizat pe server și afișate în conversație cu nume și dimensiune. Descărcarea se face doar printr-un canal protejat, accesibil exclusiv utilizatorilor autentificați. Poți atașa fișiere și la răspunsurile trimise.
8. Pot transforma un email într-un lead sau task?
Da. Dintr-o conversație poți crea într-un click un Lead nou, un Task sau un Tichet de suport, cu datele expeditorului preluate automat. Astfel, fiecare email important devine imediat un pas concret în procesul de vânzare.
9. Emailurile începute se pierd dacă închid fereastra?
Nu. Mesajele în lucru se salvează automat ca schițe pe server, într-un folder dedicat „Schițe". Le poți relua oricând, de pe orice dispozitiv, exact de unde ai rămas.
10. Datele și emailurile mele sunt în siguranță?
Da. Conexiunile IMAP/SMTP sunt securizate (SSL/TLS), atașamentele nu sunt niciodată publice, conținutul HTML primit este afișat izolat (sandbox), iar toate acțiunile sunt protejate anti-CSRF. Datele rămân pe infrastructura ta.
Adu-ți emailurile în CRM chiar de astăzi!
Gata cu săritul între CRM și clientul de mail. Oferă echipei tale un centru unic de comunicare cu clienții — conversații, șabloane, urmărire și context complet, într-un singur ecran.