- contact@zarinacrm.ro
- 0758.068.538
Controlează-ți fluxul de vânzări, relația cu clienții și eficiența agenților
Zarina CRM Distribuție este platforma creată special pentru firmele care gestionează volume mari de comenzi și interacțiuni zilnice cu clienții din retail, HoReCa sau B2B. De la preluarea comenzilor din teren și generarea automată a ofertelor, până la urmărirea livrărilor, retururilor și încasărilor – ai totul integrat într-un singur sistem, fără costuri recurente și fără dependență de platforme externe.
Testează gratuit. Fără obligații.
Funcționalități esențiale pentru companiile de distribuție
Zarina CRM este soluția ideală pentru companiile care operează în distribuție – de la echipe de vânzări pe teren până la backoffice și logistică. Ai la dispoziție toate instrumentele necesare pentru a gestiona clienții, produsele, comenzile, livrările și încasările într-un mod organizat, rapid și eficient.Fie că livrezi marfă către retail, horeca sau parteneri B2B, cu Zarina CRM ai control complet asupra întregului flux comercial – de la ofertare până la plata finală – totul într-un singur sistem, fără haosul foilor sau fișierelor dispersate.
Dashboard
Urmărește în timp real cei mai importanți indicatori din activitatea de distribuție: comenzi noi, clienți activi, încasări realizate și statusul livrărilor – toate într-un singur panou de control. Ai acces rapid la ce contează, fără rapoarte complicate sau întârzieri. Clar, rapid și ușor de interpretat.
Administrare Clienți
Gestionează centralizat toți clienții din portofoliu: date de contact, istoric comenzi, condiții comerciale, termene de plată și comunicări anterioare. Ai acces instant la toate informațiile esențiale pentru fiecare partener, astfel încât echipa ta să poată vinde eficient, profesionist și fără pierderi de timp sau erori.
Lead Management
Gestionează centralizat toate oportunitățile de vânzare: prospecți, contacte inițiale, cereri de ofertă. Urmărește fiecare lead de la prima discuție până la semnarea primului contract. Ai vizibilitate completă asupra stadiului fiecărei interacțiuni și susții echipa de vânzări cu un proces clar, structurat și repetabil.
Gestionare oferte
Generează oferte personalizate în funcție de client, listă de produse, discounturi și termene negociate. Urmărește în timp real statusul fiecărei propuneri și vezi cine a deschis, acceptat sau refuzat. Ai mereu la îndemână istoricul complet al negocierilor, pentru un proces de vânzare clar, controlat și orientat spre rezultate.
Sistem Follow-Up
După fiecare ofertă, comandă sau livrare, Zarina CRM trimite automat mesaje personalizate clienților, adaptate pe baza istoricului lor. Astfel, păstrezi o comunicare activă și consecventă, fără intervenții manuale. Clienții tăi se simt bine tratați, iar tu economisești timp și crești șansele de vânzări recurente.
Task-uri & Activităti
Distribuie rapid sarcini agenților sau colegilor din suport și urmărește în timp real statusul fiecărei activități. Fie că vorbim de vizite în teren, confirmări telefonice sau livrări planificate, totul este organizat într-un flux clar. Astfel, echipa lucrează sincronizat si promptitudine pentru client.
Rapoarte detaliate
Analizează evoluția lead-urilor, statusul ofertelor, încasările realizate și rata de conversie. Evaluează în timp real eficiența agenților și impactul campaniilor comerciale. Cu date clare și relevante, iei decizii rapide și optimizezi strategia de vânzare pentru rezultate mai bune și clienți mai mulțumiți.
Calendar activități
Programează vizite la clienți, apeluri de follow-up, întâlniri de negociere sau sarcini interne într-un calendar intuitiv, integrat în CRM. Reminderele și notificările automate te ajută să respecți termenele, să eviți suprapunerile și să coordonezi eficient echipa de vânzări. Eficientizează-ți afacerea cu Zarina CRM!
Management fișiere
Stochează toate documentele esențiale – contracte comerciale, oferte emise clienților, condiții speciale sau facturi fiscale / proforme– direct în fișa fiecărui client. Găsești instant orice fișier printr-o simplă căutare, fără să pierzi timp printre foldere sau emailuri. Totul e centralizat și gata de utilizare oricând ai nevoie.
Tickete asistență
Înregistrează ușor solicitările și problemele clienților prin sistemul de ticketing integrat. Fiecare tichet este repartizat, urmărit și rezolvat organizat, cu notificări automate pentru echipă și client. Ai control complet asupra comunicării post-vânzare și construiești încredere prin reacții rapide și profesionale. Răspunzi rapid și prompt!
Căutare Inteligentă – găsești instant clientul, comanda sau oferta
Zarina CRM Distribuție include un sistem de căutare inteligentă care îți oferă acces rapid la orice informație: clienți, comenzi, oferte sau documente. Este suficient să tastezi primele trei litere din numele unui client, firma sau CUI, iar sistemul îți va afișa imediat rezultate relevante și sugestive, fără să navighezi prin zeci de meniuri.
Exemplu practic: începi să tastezi numele unui partener sau codul unei comenzi, iar CRM-ul caută automat în modulele aferente – clienți, oferte, încasări, activități sau documente – și îți permite accesul direct la înregistrarea dorită.
Funcția de căutare smart economisește timp, elimină pașii inutili și îți oferă vizibilitate completă asupra fiecărui client sau tranzacție, într-un mod intuitiv și eficient. Informațiile sunt la un click distanță, indiferent de cât de mare este baza ta de date.
Transfer rapid de lead-uri între colegi
Când observi că o oportunitate de vânzare este mai potrivită pentru un alt coleg (altă zonă, portofoliu sau client strategic), o poți transfera în doar câteva secunde. Procesul este simplu, rapid și fără riscul de a pierde informații.
Pasul 1: Accesează secțiunea „Transfer Lead”.
Pasul 2: Selectează colegul căruia vrei să îi transmiți lead-ul.
Pasul 3: Apasă „Transferă” – iar sistemul se ocupă automat de tot.
Notificări automate
Imediat după transfer, colegul primește o notificare în CRM și un email cu toate detaliile relevante. Lead-ul este preluat rapid, iar tu primești confirmare că acțiunea a fost finalizată.
De ce e util?
Colaborarea în echipă devine mai clară și mai eficientă. Fiecare lead este prelucrat de persoana potrivită, fără întârzieri, suprapuneri sau confuzii. Procesul comercial devine mai fluid și orientat pe rezultate.
13 rapoarte esențiale pentru companiile de distribuție
Zarina CRM Distribuție îți oferă o suită completă de rapoarte care îți permit să urmărești performanța vânzărilor, eficiența echipei și evoluția relațiilor comerciale. Indiferent dacă gestionezi comenzi zilnice sau proiecte complexe, aceste rapoarte îți oferă date clare pentru decizii corecte și strategii bine fundamentate.
Iată cele 13 tipuri de rapoarte disponibile:
- Raport evoluție leaduri
- Raport valoare leaduri
- Raport sursă intrare
- Raport sursă leaduri
- Raport șanse vânzare
- Raport leaduri pierdute
- Raport evoluție oferte
- Raport conversie oferte
- Raport top produse – servicii
- Raport performanță angajați
- Raport livrare și termene
- Raport oferte acceptate – încasări
- Raport status oferte
Fiecare raport îți oferă o perspectivă detaliată asupra activității firmei: care sunt cele mai performante produse, care angajați generează cele mai multe comenzi, unde pierzi leaduri sau cum evoluează statusul ofertelor.
📊 Bonus gratuit: Zarina CRM îți permite integrarea a 3 rapoarte personalizate, dezvoltate special pentru specificul companiei tale – fie că vrei să analizezi rotația stocurilor, eficiența pe regiuni sau evoluția vânzărilor recurente. Astfel, beneficiezi de o imagine completă și adaptată pe realitatea businessului tău.
Completare automată – rapid, precis și fără erori
La adăugarea unui nou lead sau ofertă, Zarina CRM Distribuție îți oferă un sistem inteligent de completare automată. Tastezi primele 3 litere din numele clientului, denumirea firmei sau CUI, iar sistemul îți sugerează instant date relevante din baza de clienți.
Prin selectarea unui client din sugestii, CRM-ul completează automat toate informațiile asociate – nume, adresă, CUI, date de contact – eliminând riscul de greșeli și câștigând timp prețios pentru echipa de vânzări.
Această funcționalitate reduce sarcinile repetitive și optimizează fluxul de lucru. Astfel, agenții tăi se pot concentra pe ofertare, relația cu clientul și închiderea vânzării, nu pe completarea manuală a formularelor.
Gestionarea eficientă a timpului prin remindere inteligente
Cu Zarina CRM Distribuție, poți seta remindere automate pentru orice activitate importantă: ofertare, vizite la clienți, livrări, apeluri de follow-up sau solicitări de suport.
Sistemul te notifică exact la momentul potrivit, astfel încât să nu ratezi niciun termen, comandă urgentă sau client care așteaptă o reacție. Ai mereu vizibilitate asupra sarcinilor care necesită acțiune imediată.
Fie că ai de urmărit o ofertă, o comandă nelivrată sau să revii cu o propunere, notificările inteligente te ajută să menții ritmul echipei și să eviți întârzierile.
Rezultatul? O echipă bine sincronizată, un flux de lucru eficient și parteneri de business mulțumiți, care primesc mereu ce au nevoie – la timp.