Informare GDPR
Versiunea 2.0, în vigoare de la 29 octombrie 2026.
Această pagină este nota de informare prevăzută de art. 13 și 14 din Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Este scrisă pe situații concrete, ca să găsiți repede ce vă privește. Detaliile complete se află în Politica de confidențialitate.
Operatorul
DIANYS HOLDING SRL, CUI RO37172757, J22/514/2017, Str. Dumitru D. Pătrășcanu nr. 5, Tomești, Iași, 707515. E-mail: contact@zarinacrm.ro, telefon 0758.068.538.
Situația 1: ne-ați scris printr-un formular de pe site
Prelucrăm numele, e-mailul, telefonul, denumirea firmei și conținutul mesajului, pentru a vă răspunde. Temeiul este efectuarea de demersuri la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract, iar pentru mesajele care nu conduc la un contract, interesul nostru legitim de a comunica cu cei care ne contactează. Păstrăm aceste date 24 de luni de la ultima corespondență.
Bifa de acord din formular confirmă că ați luat cunoștință de această informare. Completarea câmpurilor marcate este necesară pentru a vă putea răspunde.
Situația 2: ați solicitat un demo
Pe lângă datele de contact, prelucrăm domeniul de activitate, numărul estimat de utilizatori și obiectivul declarat, pentru a configura un mediu de testare relevant. Temeiul este executarea demersurilor precontractuale solicitate de dumneavoastră.
Important despre datele din demo: instanța de demonstrație este temporară. Datele pe care le introduceți acolo sunt date de test și se șterg, împreună cu instanța, la 30 de zile de la expirarea accesului. Vă recomandăm să nu introduceți în demo date reale ale clienților dumneavoastră.
Situația 3: sunteți client sau reprezentantul unui client
Prelucrăm datele de identificare și de contact ale persoanelor de contact, datele de facturare și istoricul solicitărilor de suport. Temeiurile sunt executarea contractului și obligațiile noastre legale, fiscale și contabile.
Documentele financiare se păstrează 10 ani, conform Legii contabilității nr. 82/1991. Restul datelor contractuale se păstrează pe durata contractului și 3 ani după încetarea acestuia.
Situația 4: datele dumneavoastră se află într-o instalare Zarina CRM a altei firme
Aceasta este cea mai frecventă confuzie, așa că o explicăm clar.
Zarina CRM se instalează pe serverul fiecărui client. Dacă o firmă vă are datele în propriul CRM — pentru că îi sunteți client, furnizor sau candidat — operatorul acelor date este firma respectivă, nu noi. Ea decide ce date colectează, de ce și cât timp le ține. Noi am furnizat doar programul, la fel cum un producător de agende nu răspunde de ce scrie cineva în ele.
Pentru a vă exercita drepturile asupra acelor date, adresați-vă direct firmei respective. Dacă nu știți cui să vă adresați și ne scrieți nouă, vă vom îndruma, dar nu putem accesa datele și nu le putem modifica sau șterge în locul operatorului.
Atunci când un client ne solicită mentenanță sau suport și intervenția presupune acces la date, acționăm ca persoană împuternicită, strict pe baza instrucțiunilor clientului și a unui acord de prelucrare încheiat conform art. 28 din GDPR.
Cui transmitem datele
Furnizorului de găzduire, contabilității, procesatorilor de plăți, iar la nevoie consultanților juridici și autorităților publice, când legea ne obligă. Nu vindem date. Lista furnizorilor care prelucrează date în numele nostru poate fi solicitată la contact@zarinacrm.ro.
Transferuri internaționale
Datele se stochează pe servere din Uniunea Europeană. Activăm comercial și în Emiratele Arabe Unite; dacă prestarea unui serviciu pentru un client din afara SEE presupune acces la date cu caracter personal, transferul se face numai în baza garanțiilor din Capitolul V al GDPR, de regulă clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene.
Decizii automate
Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată care să producă efecte juridice asupra dumneavoastră și nu realizăm profilare.
Drepturile dumneavoastră și cum le exercitați
Aveți dreptul de acces, la rectificare, la ștergere, la restricționarea prelucrării, la portabilitate, la opoziție — inclusiv față de marketingul direct, în orice moment și fără justificare — și dreptul de a vă retrage consimțământul oricând, la fel de simplu cum l-ați acordat.
Scrieți la contact@zarinacrm.ro. Răspundem în cel mult 30 de zile, termen care poate fi prelungit cu două luni pentru cereri complexe, caz în care vă anunțăm în primele 30 de zile. Exercitarea drepturilor este gratuită. Vă putem cere informații suplimentare pentru a vă confirma identitatea, tocmai ca să nu divulgăm date cuiva care nu este îndreptățit.
Încălcări ale securității datelor
Dacă se produce o încălcare care prezintă un risc pentru drepturile dumneavoastră, o notificăm autorității de supraveghere în 72 de ore de la luarea la cunoștință și vă informăm direct, fără întârziere nejustificată, atunci când riscul este ridicat.
Unde vă puteți plânge
La noi, mai întâi — de obicei se rezolvă rapid. Dacă nu sunteți mulțumit, vă puteți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București, anspdcp@dataprotection.ro, dataprotection.ro. Aveți și dreptul de a vă adresa instanței de judecată.
Modificări
Versiunea curentă și data intrării în vigoare sunt afișate la începutul paginii. Modificările care vă afectează semnificativ drepturile vă sunt comunicate direct, înainte de a produce efecte.