Software CRM pentru vânzări dezvoltat în România, ediția Vânzări acoperă întregul flux comercial într-o singură platformă, instalată pe serverul companiei dumneavoastră: captarea lead-urilor, pipeline-ul pe etape, ofertele cu semnătură electronică, facturarea cu e-Factura, comisioanele agenților și automatizările de follow-up. Licența este definitivă, iar numărul de utilizatori nu este limitat.
Fiecare pas rămâne în aceeași platformă, cu istoric complet pe client și fără transferuri manuale între fișiere separate. Fluxul poate fi urmărit pas cu pas și în prezentarea video a platformei.
Cererea intră automat din formular, campanie, magazin online sau import, cu sursa și responsabilul alocat.
Agentul completează fișa, verifică duplicatele și mută lead-ul pe etapa corectă din pipeline.
Oferta se construiește din catalogul de produse, se trimite ca PDF și ca link public, iar deschiderile sunt urmărite.
Clientul semnează electronic, iar reducerile peste limita stabilită trec prin aprobare internă.
Factura se emite din ofertă sau din comandă, se transmite în e-Factura și poate primi link de plată.
Plata se reconciliază pe factură, restanțele intră în remindere automate, iar clientul primește cererea de recenzie.
Zarina CRM este un sistem CRM complet, iar pachetul Vânzări cuprinde 12 grupuri de funcții, de la captarea lead-urilor până la încasare, rapoarte și securitate. Lista descrie funcțiile din versiunea actuală a platformei. Nu includem funcții aflate în dezvoltare. Configurațiile pe industrii sunt descrise separat în pagina CRM pe domenii de activitate.
Captare din formularele site-ului, webhook, Meta Lead Ads, e-mail sau import din Excel, cu sursa păstrată pe fiecare înregistrare.
Editor de oferte cu produse și pachete, PDF generat automat și link public trimis clientului.
Serii automate de mesaje pe e-mail, SMS sau WhatsApp, declanșate după trimiterea unei oferte, emiterea unei facturi sau cererea unei recenzii.
Fișă de client cu istoric, documente, facturi, comunicări și note într-un singur ecran.
Comisioane pe agent, ținte pe perioadă și clasamente pe echipă, calculate din vânzările înregistrate.
Proforme, facturi fiscale, storno și facturi recurente, emise direct din ofertă sau din comandă.
Comenzile din WooCommerce, PrestaShop, Shopify, Gomag și eMAG intră automat în platformă.
Task-uri cu checklist, comentarii și pontaj pe activitate, proiecte cu responsabili și termene.
Contracte și documente trimise prin link public și semnate electronic, cu validare prin cod OTP.
Tichete cu termene de răspuns urmărite, răspunsuri rapide și istoric pe client.
Reguli care pornesc la schimbarea unei etape, la emiterea unei facturi sau la depășirea unui termen.
Roluri și drepturi pe module și pe acțiuni, definite pentru fiecare funcție din companie.
Managerul vede pipeline-ul întregii echipe, iar fiecare agent lucrează pe lead-urile și clienții lui, cu drepturi de acces stabilite pe roluri.
Fiecare lead are sursă, responsabil și termen pentru pasul următor. Când un client trece la alt coleg, istoricul discuțiilor și ofertelor merge odată cu el.
Oferta pleacă din fișa clientului și poate fi acceptată online. Reamintirile de follow-up apar singure, la termenul stabilit.
Comisioane pe agent, ținte pe perioadă și clasamente pe echipă, calculate din vânzările înregistrate, nu din tabele separate.
Pentru agenții care își petrec ziua la clienți, CRM-ul se deschide de pe telefon, ca aplicație instalată din browser, pe aceleași date și cu aceleași drepturi ca la birou.
Ultima discuție, oferta trimisă, facturile restante și persoana de contact, verificate din mașină, înainte de întâlnire.
Nota de vizită și următoarea activitate se adaugă imediat după întâlnire, iar managerul vede activitatea echipei fără rapoarte trimise seara.
Un lead alocat agentului ajunge ca notificare pe telefon, ca să poată fi contactat în aceeași zi. Detalii pe pagina aplicația mobilă CRM.
Funcțiile descrise în această pagină sunt incluse în cele 3 pachete, START, PRO și BUSINESS, iar modulele proprii domeniului sunt incluse de la PRO. Ce conține fiecare pachet și prețurile se află pe pagina de prețuri și pachete.
Clienți, parteneri, lead-uri, oportunități, dashboard, roluri și permisiuni, câmpuri proprii, remindere, 15 limbi. Intră în orice configurație, indiferent de pachetele alese.
Aceleași în toate edițiile: vânzări, facturare, stoc, achiziții, operațiuni, service, suport, comunicare omnicanal, marketing, integrări, AI, rapoarte, HR. Se activează doar cele necesare.
Această ediție nu are module separate pe domeniu: tot ce îi este necesar se acoperă din pachetele START, PRO și BUSINESS.
Pentru vânzări, pachetele care contează în primul rând sunt Vânzări complete și Facturare și încasări. Restul se adaugă pe măsură ce apar nevoile.
Nimic nu se taxează per utilizator: fiecare modul activat rulează pentru toată echipa, pe serverul companiei dumneavoastră. Pachetul se configurează pe module, în funcție de ce folosiți efectiv.
Automatizările reduc sarcinile repetitive ale echipei comerciale și elimină lead-urile pierdute din lipsă de urmărire.
Secvențe pe e-mail, SMS sau WhatsApp, pornite de trimiterea ofertei, de emiterea facturii sau de închiderea unui tichet.
Ofertele expirate, facturile restante, contractele apropiate de scadență și activitățile depășite ajung la responsabil fără intervenție manuală.
La schimbarea etapei se creează o activitate, se notifică un coleg, se actualizează un câmp sau se trimite un webhook.
Rapoartele importante pleacă automat pe e-mail, la intervalul stabilit, către persoanele desemnate.
Webhook-uri semnate, API REST și conectare prin Zapier sau Make, pentru aplicațiile pe care compania le folosește deja.
Redactarea e-mailurilor și a descrierilor de ofertă, rezumate pe fișa clientului, cu Claude, ChatGPT sau Gemini, pe cheia companiei.
Zarina CRM include un asistent AI care redactează e-mailuri și oferte, rezumă istoricul unui client și sugerează pasul următor. Funcționează pe cheia companiei la Claude, ChatGPT sau Gemini, este opțional și poate fi oprit oricând.
Asistentul scrie variante de e-mail, mesaje către clienți și descrieri de ofertă, pornind de la datele existente în fișa clientului. Textul rămâne editabil înainte de trimitere.
Un istoric de zeci de interacțiuni devine un rezumat de câteva rânduri, util înainte de o întâlnire sau la preluarea unui client de la alt coleg.
Pe baza etapei din pipeline și a istoricului, asistentul propune următoarea acțiune: un follow-up, o ofertă revizuită sau o programare.
Platforma se conectează la Claude, ChatGPT sau Gemini. Puteți schimba furnizorul fără să schimbați platforma.
Cheia API este a companiei, iar consumul este facturat direct de furnizorul de AI. Noi nu intermediem și nu adăugăm costuri pe utilizare.
Platforma funcționează integral fără AI. Modulul se activează când decideți dumneavoastră și se poate opri oricând, pe rol sau pe întreaga companie.
Integrări românești native și internaționale: facturare și e-Factura ANAF, magazine online și marketplace — eMAG, Trendyol, Elefant și Altex Marketplace — curierat, plăți, comunicare și productivitate — fără conectori plătiți separat și fără dezvoltare suplimentară. Se introduc datele de cont ale companiei și conexiunea este activă.
eMAG
Stripe
PayPal
Messenger
Instagram
Google Calendar
Google Sheets
Google Forms
Zapier
Make
Digitalizarea procesului comercial înseamnă un singur loc pentru clienți și documente, sarcini repetitive preluate de platformă și decizii luate pe cifre. Mai jos sunt avantajele pe care le raportează companiile după implementare.
Clienții, ofertele, facturile și conversațiile stau în același loc. Dispare căutarea prin fișiere Excel, e-mailuri personale și caiete de agent.
Fiecare lead are responsabil, termen și istoric. Preluarea unui client de la un coleg plecat în concediu sau din companie nu mai depinde de memoria nimănui.
Ofertele se generează din catalog, facturile din ofertă, remindere și rapoarte pleacă singure. Echipa comercială rămâne cu timp pentru vânzare, nu pentru raportare.
Conversia pe etape, valoarea pipeline-ului, performanța pe agent și restanțele se văd în rapoarte, nu se estimează la ședință.
Baza de clienți, istoricul și procesele rămân pe serverul companiei. Plecarea unui agent nu înseamnă plecarea portofoliului.
Licență definitivă, fără taxare per utilizator. Bugetul nu crește odată cu echipa, iar platforma nu se oprește dacă amânați o plată lunară.
Preferăm să fim exacți de la început, inclusiv în privința limitelor platformei și a lucrurilor care depind de furnizori externi.
Tot ce ați citit mai sus, arătat în aplicație: de la lead și ofertă la factură, agenți de teren, automatizări și rapoarte. Alegeți un capitol și săriți direct la ce vă interesează.
Instrumentele acestea funcționează până la un anumit volum. Mai jos sunt punctele în care se blochează de obicei și ce se schimbă după mutarea activității în platformă. Migrarea datelor existente este inclusă în implementare.
Două persoane nu pot lucra simultan pe același fișier, apar versiuni paralele, iar istoricul discuțiilor nu există nicăieri.
În platformă: Un singur registru de clienți, cu acces simultan, istoric complet pe fiecare firmă și căutare instantanee.
Cererile rămân în telefonul unui coleg, nu au responsabil și nu se știe care au primit răspuns.
În platformă: Lead-urile intră automat din formular, campanie sau mesaj, cu sursă, responsabil și termen de răspuns.
Nu știți dacă oferta a fost deschisă, cine trebuia să revină și când, iar urmărirea se face din memorie.
În platformă: Ofertă generată din catalog, trimisă ca link urmărit, cu secvență de follow-up pornită automat.
Fiecare agent lucrează cu alt discount, iar marja reală se află abia la final de lună.
În platformă: Catalog unic de prețuri, aprobări interne pentru reduceri și marjă vizibilă pe fiecare ofertă.
Datele se reintroduc manual, apar diferențe față de comandă, iar încasările întârzie.
În platformă: Factura se emite din aceeași ofertă, pleacă în e-Factura și poate primi link de plată.
Se adună date din mai multe fișiere, durează o zi și e deja vechi când ajunge la ședință.
În platformă: Rapoarte în timp real pe conversie, agenți și încasări, trimise automat pe e-mail.
Zarina CRM se vinde cu licență definitivă, plătită o singură dată, nu cu abonament lunar per utilizator. Diferența dintre un CRM în cloud taxat per utilizator și o licență definitivă instalată pe serverul companiei se vede cel mai clar atunci când echipa comercială crește.
Licența este definitivă și nu se taxează per utilizator. Un departament care crește de la 5 la 25 de agenți folosește aceeași licență, fără costuri suplimentare de platformă.
Plățile recurente către un furnizor de CRM în cloud dispar. Plata este unică, iar actualizările din perioada de garanție sunt incluse.
Serverul sau găzduirea companiei, domeniul și certificatul SSL, abonamentele la furnizorii externi pe care îi folosiți deja (telefonie, WhatsApp, e-mail marketing, AI) și, opțional, un contract de mentenanță.
Calculator de cost
Un abonament lunar per utilizator nu se oprește niciodată: îl plătiți în fiecare lună, crește cu fiecare angajat nou și, la final, nu rămâneți cu nimic. Licența definitivă se achită o singură dată. Mutați cele două cursoare pe dimensiunea reală a echipei dumneavoastră și vedeți diferența pe 36 de luni.
Dacă plătiți un abonament global, împărțiți suma lunară la numărul de utilizatori. Dacă nu folosiți încă un sistem, lăsați valorile implicite: sunt tarifele uzuale ale platformelor în cloud.
Cât pierdeți în trei ani cu abonamentul
—
—
Calculul include doar licența, nu și găzduirea. Prețul licenței nu se modifică la adăugarea de utilizatori. La final, licența rămâne în patrimoniul companiei.
Baza platformei, inclusă în toate cele 3 pachete, acoperă clienții, utilizatorii, rolurile și pipeline-ul de vânzări. Pachetele PRO și BUSINESS adaugă peste ea facturarea, stocul, comunicarea, automatizările și modulele specifice domeniului.
Oferte cu urmărire online, documente și contracte cu semnătură, portal client.
Facturare și e-Factura ANAF, încasări online, registru de casă, cheltuieli și bugete.
Produse și gestiune de stoc, comenzi din magazinele online, achiziții și costuri.
Task-uri, calendar sincronizat, proiecte cu Kanban și Gantt, evenimente, service și intervenții.
Inbox de e-mail, WhatsApp Business, Facebook și Instagram, telefonie, tichete, sondaje.
E-mail marketing, automatizări, API REST, webhooks și conectori.
Zarina AI pe cheia companiei și rapoarte avansate, programate pe e-mail.
HR, pontaj, concedii și recrutare, pentru companiile care vor totul într-un singur loc.
Livrarea nu înseamnă doar o arhivă cu aplicația. Mai jos este ce intră efectiv în implementare, indiferent de numărul de utilizatori.
Pe serverul companiei sau pe găzduirea aleasă, cu certificat SSL și copii de siguranță configurate.
Clienți, contacte, produse, prețuri și istoricul comercial, aduse din fișierele actuale, cu verificarea duplicatelor.
Etape de pipeline, câmpuri proprii, roluri, numerotarea documentelor și șabloane pentru ofertă, contract și factură.
Ghiduri video și îndrumare pe e-mail în perioada de punere în funcțiune; la BUSINESS, și un manual scris pentru configurația dumneavoastră.
Material scris pentru configurația instalată, accesibil direct din platformă.
Remedierea erorilor apărute în funcționare și actualizările din această perioadă, fără cost suplimentar.
Preferăm o discuție corectă înainte de ofertă, nu o implementare care nu rezolvă problema companiei. Exemple de companii care folosesc platforma sunt în poveștile de succes.
vindeți recurent către firme sau persoane, lucrați cu oferte și contracte, aveți o echipă comercială de la 2 agenți în sus și doriți datele pe propriul server.
aveți procese comerciale foarte specifice, un ERP existent care trebuie să rămână sursa principală de date sau integrări cu sisteme interne proprii. Toate se pot acoperi, dar cer analiză înainte de implementare.
aveți nevoie de planificarea producției, de contabilitate completă sau de salarizare, dacă nu dispuneți de un server propriu și nu doriți să închiriați unul, sau dacă aveți nevoie de o platformă gata configurată în aceeași zi.
Un software CRM on-premise ridică o întrebare legitimă pentru orice decident: cine intervine dacă apare o problemă pe serverul companiei. Răspunsul este scris, nu subînțeles.
Aplicația CRM rulează pe serverul sau găzduirea companiei. Nu există procesator terț care să stocheze baza de clienți, iar compania rămâne singurul operator de date în sensul GDPR.
Fiecare utilizator primește drepturi pe module și pe acțiuni. Agentul vede propriul portofoliu, administratorul vede tot, iar conturile se dezactivează la plecarea din firmă.
Politica de backup și de retenție rămâne a companiei, pe propria infrastructură. Nu depinde de regulile de retenție ale unui furnizor cloud și nu se pierde la încetarea unui abonament.
6 luni de garanție de bună funcționare sunt incluse în preț, cu intervenție de la distanță pe serverul companiei, la solicitarea administratorului. Mentenanța ulterioară este opțională.
Trei implementări din domenii diferite, descrise prin ce se făcea înainte și ce se întâmplă acum în aplicația CRM.
Este configurația destinată echipelor comerciale: lead-uri, pipeline, oportunități, oferte cu semnătură electronică, facturare cu e-Factura, comisioane, rapoarte și automatizări de follow-up. Platforma se instalează pe serverul companiei și funcționează cu utilizatori nelimitați.
Nu. Licența este definitivă și nu se taxează per utilizator. Puteți adăuga agenți noi fără ca costul platformei să crească.
Da. Facturile se transmit în SPV prin e-Factura ANAF, iar starea documentului este urmărită în platformă. Companiile care folosesc SmartBill, Oblio sau FGO pot păstra programul actual prin integrare.
Da. Oferta și documentele se trimit prin link public și se semnează electronic, cu validare prin cod OTP pe documente. Reducerile peste limita stabilită trec prin aprobare internă înainte de trimitere.
Secvențe de follow-up pe e-mail, SMS și WhatsApp, remindere pe oferte expirate și facturi restante, reguli pornite de schimbarea etapei și rapoarte programate pe e-mail.
Pe serverul companiei dumneavoastră. Nu există o copie a bazei de date la noi, iar accesul este controlat prin roluri, autentificare în 2 pași și jurnal de audit.
Da. Importul din Excel sau CSV pentru clienți, contacte, produse și istoricul comercial este inclus în implementare, cu verificarea duplicatelor înainte de încărcare.
Modulul este inclus în platformă, dar rulează pe cheia companiei la Claude, ChatGPT sau Gemini, iar consumul este facturat direct de acel furnizor, în funcție de cât îl folosiți. Dacă nu activați modulul, nu apare niciun cost suplimentar.
Remedierea erorilor de funcționare și actualizările apărute în această perioadă, fără cost suplimentar. Instalarea, configurarea de bază, importul datelor și ghidurile video pentru echipă fac parte din implementare. După garanție, mentenanța rămâne opțională, pe bază de contract.
Instalarea pe server și configurarea de bază se fac în câteva zile lucrătoare. Durata totală depinde de volumul de date importate și de numărul de integrări solicitate.
Toate edițiile pornesc din aceeași bază și pot rula împreună pe o singură licență, dacă firma acoperă mai multe tipuri de activitate.
90 de domenii acoperite, fiecare cu configurația potrivită de module și fluxuri.
Edițiile disponibile, construite pe aceeași bază, în cele 3 pachete.
Aceeași platformă, configurată pentru dispecerat, tehnicieni și contracte de mentenanță.
Facturile emise în CRM ajung direct în programul de facturare folosit de companie.
Interfață în 15 limbi, pentru echipe și clienți din mai multe țări.
Cele 3 pachete, ce conține fiecare și costul final, fără abonament lunar.
Cele 3 pachete, structura de roluri și grupurile de firme. CRM pentru companii și instituții
Variantele de găzduire, cerințele de server, GDPR și responsabilitățile de securitate. CRM pe server propriu
Audit de flux, configurare, migrarea datelor și ghiduri video pe roluri, incluse în preț. Implementare CRM
Un document de șase pagini cu tot ce trebuie știut înainte de o discuție comercială. Fără obligații și fără apel de vânzare.
Instalăm Zarina CRM pe găzduirea dumneavoastră, îl configurăm pe fluxul propriu de lucru și vă pregătim ghidurile video pentru echipă. De la acel moment, aplicația devine un activ al companiei, nu o cheltuială recurentă.
Răspuns în scris, în aceeași zi
Primiți răspunsul pe e-mail, în scris: ce module acoperă situația descrisă, prețul exact al configurației și pașii de implementare. Îl puteți reciti și compara oricând, fără să depindeți de notițele luate într-o convorbire.
Primiți răspunsul pe e-mail, în aceeași zi lucrătoare. Până atunci puteți parcurge singur platforma, cu date de test, în mediul demonstrativ.
Cereți acces la demoAm trimis legătura către adresa de e-mail completată. De obicei ajunge în mai puțin de un minut.
