Fără aplicații paralele
Echipa tehnică, suportul și administrativul lucrează în aceeași platformă. Un tichet deschis de client devine direct sarcină în calendarul responsabilului, cu documentele atașate.
- contact@zarinacrm.ro
- 0758.068.538
Operațiuni și echipă
Activitatea zilnică a firmei, într-un singur sistem
De la planificare și intervenții pe teren până la documente, stocuri și evidența personalului. Grupul de module operaționale înlocuiește calendarele separate, folderele din rețea și fișierele Excel care circulă pe e-mail.
Documente generate automat
Selectați clientul, alegeți șablonul, iar sistemul completează câmpurile din fișa lui. Contractele și procesele-verbale nu se mai scriu prin copiere din Excel.
Căutare globală
Bara de căutare și arhiva pe client înlocuiesc folderele locale. Când un coleg pleacă din firmă, documentele rămân în platformă, nu pe laptopul lui.
Pe serverul companiei
Fișierele sensibile, schițele tehnice și contractele rămân pe infrastructura proprie, nu pe un disc partajat extern.
Modulele din grup
Cele nouă module operaționale
Fiecare modul are pagina lui dedicată. Toate fac parte din aceeași instalare și folosesc aceeași bază de date, deci informația circulă fără import și export.
Calendar activități
Întâlniri, apeluri, vizite și sesiuni de suport, pe un calendar cu filtre. Managerul vede activitatea întregii firme, tehnicianul doar intervențiile lui. Detalii modul
Task management
Creați sarcini, atribuiți responsabili și termene, urmăriți progresul. Sarcinile depășite sunt evidențiate automat, fără să le caute cineva. Detalii modul
Stocuri și inventar
Intrări, ieșiri, praguri minime și alerte de epuizare, în timp real. Inventarul rămâne legat de comenzi și facturi. Detalii modul
Comenzi online
Comenzile din Gomag, Shopify, WooCommerce sau PrestaShop intră direct în platformă, fără fișiere mutate manual. Detalii modul
Automatizare comenzi
Magazinul se sincronizează cu platforma: detalii de produs, istoric de client și note interne ajung singure în fișa comercială. Detalii modul
Service și intervenții
Intervenții cu responsabil și termen, echipamente, contracte de mentenanță, piese luate din stoc și proces-verbal semnat pe loc. Detalii modul
Evenimente și înscrieri
Pagină publică de înscriere, capacitate și listă de așteptare, confirmări automate, check-in cu cod și urmărire comercială după eveniment. Detalii modul
HR și pontaj
Dosare de angajat, cereri de concediu cu aprobare, pontaj cu absențe preluate automat, documente cu termen și export pentru salarizare. Detalii modul
Recrutare și cariere
Pagină publică de cariere, candidaturi pe etape, interviuri programate și ștergerea automată a datelor la expirarea termenului. Detalii modul
Restul platformei
Celelalte grupuri de module
Operațiunile sunt unul din cele cinci grupuri funcționale. Toate se instalează împreună și folosesc aceeași bază de date, deci datele circulă fără import și export.
Vânzări și ofertare
Pipeline, oferte, facturare, încasări, e-Factura și achiziții. Drumul de la oportunitate la banii intrați în cont. Vedeți grupul
Clienți și relații
Fișa unică a clientului, lead-uri, portal pentru clienți și suport. Relația comercială dincolo de momentul vânzării. Vedeți grupul
Comunicare și integrări
E-mail, WhatsApp, webhook-uri și API-uri către magazinul online sau programele pe care le folosiți deja. Vedeți grupul
Rapoarte și automatizări
Tablouri de bord, rapoarte financiare și automatizări care pornesc la un eveniment din platformă. Vedeți grupul
Întrebări frecvente
Răspunsuri despre modulele operaționale
Cum se leagă modulele între ele și ce rămâne în controlul firmei dumneavoastră.
Modulele operaționale sunt interconectate?
Da. Dacă un client deschide un tichet de suport, puteți genera din el o sarcină pentru echipă, cu documentele clientului atașate și termenul trecut automat în calendarul responsabilului.
Cum funcționează generarea automată de documente?
Încărcați în platformă șabloanele proprii, iar sistemul înlocuiește variabilele cu datele din fișa clientului. Contractele, anexele și procesele-verbale se produc dintr-o selecție, nu prin copiere din alt fișier.
Pot folosi modulul de suport pentru service și garanții?
Da. Tichetele au grade de prioritate, angajații le preiau, notează pașii de rezolvare și notifică clientul. Pentru intervenții pe teren există modulul dedicat de service, cu proces-verbal semnat pe loc.
Unde sunt stocate fișierele încărcate în platformă?
Pe serverul dumneavoastră. Platforma rulează pe infrastructura proprie, fizic sau pe un VPS privat, deci schițele tehnice, contractele și documentele financiare nu ajung pe un disc partajat extern.
Calendarul poate fi folosit de mai multe departamente simultan?
Da, prin filtre. Managerul vede activitatea întregii firme, iar un tehnician vede doar intervențiile lui, fără să fie nevoie de calendare separate pe departamente.
Ce rol are modulul de documentație și proceduri?
Funcționează ca o bază de cunoștințe internă. În loc ca un angajat nou să pună aceleași întrebări colegilor, procedurile rămân scrise și căutabile în platformă.
Prin ce diferă modulul de parteneri de cel de clienți?
Modulul de parteneri este dedicat relațiilor B2B cu furnizorii, subcontractanții și colaboratorii — cei de la care cumpărați sau cu care lucrați pe proiecte, nu cei cărora le vindeți.
Sistemul de sarcini avertizează la întârzieri?
Da. O sarcină cu termen depășit și nemarcată ca rezolvată este evidențiată vizual, iar responsabilul primește notificare. Nu depinde de cineva care verifică manual lista.
Pot restricționa accesul angajaților la anumite documente?
Da. Platforma are un sistem de roluri și permisiuni, prin care stabiliți ce module și ce categorii de documente poate deschide fiecare utilizator.
Modulele se pot folosi de pe telefon, de pe teren?
Da. Interfața este responsivă, iar tehnicienii pot deschide intervenția, nota ce au făcut și încheia procesul-verbal direct de la client.
Fără abonament lunar
Operațiunile firmei, pe serverul dumneavoastră
Instalăm Zarina CRM pe găzduirea companiei, îl configurăm pe fluxul propriu de lucru și vă pregătim ghidurile video pentru echipă. De la acel moment, aplicația devine un activ al firmei, nu o cheltuială recurentă.