Cum funcționează Zarina CRM, de la instalare la utilizarea zilnică
Aplicația se instalează pe serverul companiei, se configurează pe fluxul existent și se folosește din browser. Mai jos este parcursul complet: arhitectura, cerințele tehnice, etapele implementării, modul de lucru zilnic și ce urmează după predare.
Platforma este o aplicație web proprie, scrisă în PHP cu bază de date MySQL. Nu depinde de servicii externe obligatorii și nu transmite date către furnizor.
Aplicație webSe accesează din browser, de pe calculator, tabletă sau telefon, fără instalare pe fiecare stație de lucru.
Bază de date proprieToate înregistrările stau într-o bază MySQL găzduită de companie, cu acces direct pentru administrator.
Structură modularăUnul dintre cele 3 pachete: START, PRO sau BUSINESS. Modulele inactive nu apar în meniu.
Fără dependențe externeIntegrările sunt opționale și se activează cu datele de cont ale companiei, nu condiționează funcționarea.
Cerințe tehnice
Ce este necesar pe server
Cerințele sunt cele ale unei găzduiri obișnuite de aplicații web. Verificarea se face înainte de instalare.
PHP și MySQLVersiuni actuale de PHP și MySQL sau MariaDB, cu extensiile standard pentru aplicații web.
Certificat SSLConexiune securizată pe domeniul sau subdomeniul companiei, configurată la instalare.
Copii de siguranțăBackup al bazei de date și al fișierelor, pe o schemă stabilită împreună cu compania.
Sarcini programateO sarcină cron pentru automatizări, remindere, sincronizări și trimiterea documentelor.
Implementare
Etapele punerii în funcțiune
Fiecare implementare pornește de la analiza fluxului existent. Durata depinde de numărul de module și de volumul datelor importate.
01
Analiză
Se parcurg procesul comercial actual, rolurile din echipă și documentele folosite. Rezultatul este lista de module și configurația propusă.
02
Instalare
Aplicația se instalează pe serverul companiei, cu certificat SSL, sarcină cron și copii de siguranță configurate.
03
Configurare
Se definesc câmpurile proprii, stadiile din pipeline, rolurile și șabloanele de documente, apoi se importă datele existente.
04
Ghiduri video
Echipa este instruită pe datele reale ale companiei, pe roluri, nu pe un mediu demonstrativ generic.
05
Predare
Se predau accesele de administrator, documentația și datele de conectare la baza de date.
Ecosistem conectat
Integrări și automatizări în aplicația CRM
Facturare și e-Factura, magazine online, curierat, plăți, comunicare și productivitate — fără conectori plătiți separat și fără dezvoltare suplimentară. Se introduc datele de cont ale companiei și conexiunea este activă.
Fluxul este același indiferent de ediție: intrarea informației, prelucrarea ei și documentul rezultat.
Dimineața
Imaginea zilei, fără căutare prin e-mail.
Tabloul de bord cu indicatorii la zi
Sarcinile scadente, pe responsabil
Lead-urile noi preluate automat peste noapte
În timpul zilei
Lucrul efectiv pe fișe și documente.
Fișa clientului cu istoricul complet
Ofertă generată din catalog și trimisă
Conversații WhatsApp și e-mail atașate la fișă
Stadiul actualizat în pipeline
La final
Evidența rămâne în sistem, nu în memorie.
Activitatea înregistrată automat
Remindere programate pentru revenire
Raportul disponibil oricând, fără consolidare
Roluri și drepturi
Cine vede ce în aplicație
Accesul se stabilește pe rol și pe modul. Un utilizator vede doar modulele permise rolului său și doar înregistrările la care are drept.
AdministratorConfigurează modulele, rolurile, câmpurile proprii și șabloanele. Are acces la toate înregistrările.
ManagerVede activitatea echipei și rapoartele consolidate, cu drept de intervenție pe înregistrările subordonaților.
UtilizatorLucrează pe portofoliul propriu, cu acces la modulele permise rolului.
Drepturi pe modulFiecare combinație de rol și modul poate fi setată ca implicită, permisă sau interzisă, din setările platformei.
După predare
Ce urmează după punerea în funcțiune
Licența este definitivă, iar aplicația rămâne a companiei. Relația ulterioară acoperă asistența și actualizările.
Asistență tehnicăSolicitările se transmit prin tichet sau e-mail. Intervențiile pe server se fac la cererea companiei.
ActualizăriVersiunile noi se aplică pe instalarea existentă, păstrând datele și configurația.
Module suplimentareSe pot activa ulterior, fără reinstalare și fără pierderea configurației curente.
IndependențăDacă relația comercială încetează, aplicația continuă să funcționeze pe serverul companiei.
Studii de caz
Ce s-a schimbat concret în companii
Trei implementări din domenii diferite, descrise prin ce se făcea înainte și ce se întâmplă acum în aplicația CRM.
EvenimenteHighLife Events SRL
Înainte
Mii de participanți, parteneri corporate și sponsori urmăriți în fișiere separate, cu plăți verificate manual înainte de fiecare conferință.
În Zarina CRM
Un singur pipeline pentru participanți, parteneri și sponsori, cu plățile monitorizate în platformă și accesul eliberat automat la confirmarea încasării.
Sorana AmuntenceiCoordonator proiecte
ConstrucțiiPavMar Beton SRL
Înainte
Coordonarea echipelor pe mai multe șantiere simultan, cu timpii de execuție și dovezile de lucru strânse din conversații și hârtii.
În Zarina CRM
Execuția alocată pe task-uri cu diagramă Gantt, timpii reali de producție urmăriți pe șantier, iar rapoartele și dovezile atașate direct pe fișa de proiect.
Marian MilcuAdministrator
MedicalClinica Lauderma
Înainte
Fișe de pacient cu date sensibile și un program al medicilor ținut separat de evidența pacienților.
În Zarina CRM
Platformă instalată pe serverul clinicii, cu fișele rămase integral în cabinet și programările medicilor gestionate în aceeași aplicație.
Dr. Laura Gheuca SolovastruMedic primar dermatolog
Pe serverul sau găzduirea companiei. Nu există o instanță partajată și nici o copie a bazei de date la furnizor.
Ce versiuni de PHP și MySQL sunt necesare?
Versiuni actuale, disponibile la orice furnizor de găzduire pentru aplicații web. Compatibilitatea se verifică înainte de instalare.
Este nevoie de instalare pe fiecare calculator?
Nu. Aplicația se accesează din browser. Pe telefon și tabletă interfața se adaptează automat.
Cât durează implementarea?
Configurația standard se predă în câteva zile lucrătoare. Personalizările extinse și importurile mari de date necesită un interval stabilit la analiză.
Se pot importa datele existente?
Da, din Excel sau CSV, în etapa de configurare. Structura fișierelor se analizează în prealabil, iar duplicatele se identifică înainte de import.
Cum se stabilește cine ce vede?
Pe rol și pe modul. Fiecare combinație de rol și modul poate fi setată ca implicită, permisă sau interzisă din setările platformei.
Ce se întâmplă dacă serverul companiei cade?
Aplicația depinde de infrastructura companiei, la fel ca orice sistem instalat local. Din acest motiv copiile de siguranță se configurează la instalare, pe o schemă agreată.
Funcționează fără conexiune la internet?
În rețeaua locală, dacă serverul este în sediu, da. Integrările externe și accesul de la distanță necesită conexiune.
Cum se fac actualizările?
Se aplică pe instalarea existentă, păstrând datele și configurația. Compatibilitatea cu licențele deja acordate este menținută.
Ce se întâmplă cu aplicația dacă încetează colaborarea?
Rămâne instalată și funcțională pe serverul companiei. Licența este definitivă și nu are mecanism de expirare.
Fișa produsului
Primiți fișa completă a produsului, pe e-mail
Un document de șase pagini cu tot ce trebuie știut înainte de o discuție comercială. Fără obligații și fără apel de vânzare.
Toate modulele platformei și pachetul care include fiecare modul
Funcțiile și modulele proprii ediției alese, plus integrările disponibile
Cele 3 pachete și ce intră în preț: instalare, ghiduri video, migrarea datelor, garanție
Integrările native disponibile și situațiile în care platforma nu este potrivită
Fără abonament lunar
Preluați controlul operațional, o singură dată
Instalăm Zarina CRM pe găzduirea dumneavoastră, îl configurăm pe fluxul propriu de lucru și vă pregătim ghidurile video pentru echipă. De la acel moment, aplicația devine un activ al companiei, nu o cheltuială recurentă.
Primiți răspunsul pe e-mail, în scris: ce module acoperă situația descrisă, prețul exact
al configurației și pașii de implementare. Îl puteți reciti și compara oricând, fără să depindeți de
notițele luate într-o convorbire.
Întrebarea a fost înregistrată
Primiți răspunsul pe e-mail, în aceeași zi lucrătoare. Până atunci puteți parcurge singur platforma,
cu date de test, în mediul demonstrativ.
Am trimis legătura către adresa de e-mail completată. De obicei ajunge în mai puțin de un minut.
Verificați și folderul Spam sau Promoții.
Mesajul conține o legătură de autentificare, așa că unii furnizori de e-mail îl așază acolo. Dacă îl găsiți în Spam, marcați-l ca „Nu este spam”, ca următoarele să ajungă direct în Inbox.
eMAG
eMAG
Stripe
PayPal
Messenger
Instagram
Google Calendar
Google Sheets
Google Forms
Zapier
Make
