• contact@zarinacrm.ro
  • 0758.068.538
COMANDĂ CRM
Modul din pachetul Integrări și API

Conectori și API,
CRM-ul conectat la celelalte sisteme

Aplicația expune o interfață proprie prin care alte sisteme pot citi și scrie date, trimite evenimente către adresele dumneavoastră în momentul în care se întâmplă ceva și se conectează la serviciile deja folosite în companie: facturare, plăți, magazine online, calendar, întâlniri online și platforme de automatizare. Totul rulează pe serverul propriu, cu chei administrate de dumneavoastră.

ComandăDEMODiscutăm fluxulPrețuri
Chei API, evenimente și conectori în aplicația CRM Zarina
Interfață de programare proprieChei cu drepturi limitateEvenimente în timp realConectori de facturare și plățiTotul pe serverul propriu
ProblemaCe esteBeneficiiCum funcționeazăConectoriControl accesLimitePachet și preț
Problema

Situația actuală, când sistemele nu comunică între ele

Fiecare transfer manual de date între două aplicații este o sursă permanentă de erori și de timp pierdut.

  1. Aceleași date se introduc de două oriClientul se creează în CRM și apoi, manual, în programul de facturare. Diferențele apar inevitabil, iar reconcilierea consumă timp lunar.
  2. Comenzile din magazinul online se copiază de mânăLa volume mici pare acceptabil. La câteva zeci de comenzi pe zi devine o poziție de personal dedicată recopierii.
  3. Plățile nu se confirmă automatÎncasările se verifică în extras și se bifează manual pe facturi, cu întârziere de zile.
  4. Rapoartele se construiesc în fișiereDatele se exportă, se prelucrează și se trimit prin e-mail. La fiecare actualizare, procesul se repetă integral.
  5. Fiecare integrare nouă presupune un furnizorFără o interfață proprie, orice conexiune devine un proiect separat, cu cost și dependență.
  6. Nu se știe ce s-a transmis și ce a eșuatFără jurnal, o transmisie nereușită se descoperă atunci când un client reclamă, nu când a avut loc.
Ce face modulul

Interfață proprie, conectori gata făcuți și evenimente în timp real

Modulul acoperă trei direcții: interfața de programare, conectorii către servicii uzuale și transmiterea de evenimente.

Interfață de programare proprie

Alte sisteme pot citi și scrie date.

  • Operațiuni pe clienți, leaduri și sarcini
  • Autentificare cu cheie proprie
  • Drepturi pe fiecare cheie
  • Documentație pentru dezvoltatori

Chei administrate de companie

Accesul se acordă și se revocă din aplicație.

  • Creare de chei pe integrare
  • Revocare imediată
  • Limite de utilizare
  • Jurnal pe fiecare cheie

Evenimente trimise în timp real

Sistemele dumneavoastră află imediat.

  • Adrese configurabile pentru evenimente
  • Evenimente selectabile
  • Reîncercare automată la eșec
  • Confirmare de livrare

Conectori de facturare

Documentele ajung în programul contabil.

  • Conectori către servicii de facturare uzuale
  • Regim de probă înainte de utilizare
  • Chei introduse de dumneavoastră
  • Un singur conector activ, controlat

Conectori de plată

Încasările se confirmă singure.

  • Linkuri de plată generate din facturi
  • Confirmare automată la plată
  • Rambursări consemnate
  • Recuperarea plăților neconfirmate

Magazine online și calendar

Vânzările și programul, sincronizate.

  • Comenzi preluate din magazine
  • Stare actualizată în ambele sensuri
  • Calendar sincronizat bidirecțional
  • Întâlniri online generate automat
Ce se schimbă

Ce se schimbă după conectarea sistemelor

Efecte directe ale faptului că datele circulă automat între aplicații.

Fără dublă introducere

Timpul administrativ scade imediat.

  • Date transmise automat
  • Fără recopiere între aplicații
  • Fără diferențe între sisteme
  • Reconciliere simplificată

Comenzi tratate în minute

Vânzările online intră direct în flux.

  • Comenzi preluate automat
  • Stocul actualizat
  • Client creat sau identificat
  • Stare returnată în magazin

Încasări confirmate automat

Soldurile reflectă realitatea.

  • Plată confirmată pe factură
  • Fără verificări manuale în extras
  • Rambursări consemnate
  • Alertă la plăți neconfirmate

Automatizări fără programare

Procesele interne se leagă între ele.

  • Conectare la platforme de automatizare
  • Evenimente către alte sisteme
  • Fără dezvoltare pentru fiecare pas
  • Modificabile de dumneavoastră

Independență față de furnizori

Interfața proprie reduce dependența.

  • Orice sistem se poate conecta
  • Fără taxă pe conexiune
  • Documentație disponibilă
  • Dezvoltatorul dumneavoastră poate lucra direct

Diagnostic la fiecare transmisie

Problemele se văd imediat.

  • Jurnal de cereri și răspunsuri
  • Erori afișate explicit
  • Reîncercări vizibile
  • Verificare a adreselor configurate
În aplicație

Cum circulă datele între sisteme

Trei mecanisme, folosite separat sau împreună, în funcție de ce trebuie conectat.

  1. Sistemul dumneavoastră cere date din CRMO aplicație externă se autentifică cu cheia proprie și citește informațiile pentru care are drept: clienți, leaduri, sarcini sau alte înregistrări.
  2. Sistemul dumneavoastră scrie date în CRMAceeași interfață permite crearea de înregistrări. Un formular de pe site sau o aplicație internă poate genera direct un lead sau o sarcină.
  3. CRM-ul anunță alte sistemeLa producerea unui eveniment configurat, aplicația transmite imediat informația către adresa stabilită, fără interogări periodice.
  4. Transmiterile nereușite se reîncearcăDacă sistemul destinatar nu răspunde, transmisia se reia, iar starea rămâne în jurnal, cu motivul eșecului.
  5. Conectorii gata făcuți acoperă serviciile uzualePentru facturare, plăți, magazine, calendar și întâlniri online nu este nevoie de dezvoltare: se completează datele de acces și se testează conexiunea.
  6. Platformele de automatizare leagă restulPentru procese care implică alte aplicații, evenimentele și interfața se conectează la platformele de automatizare uzuale, fără programare.
Conectori

Ce se conectează fără dezvoltare

Conectorii acoperă categoriile de servicii pe care companiile le folosesc cel mai des.

Facturare

Documentele ajung în programul de facturare.

  • Conectori către servicii uzuale în România
  • Regim de probă pentru verificare
  • Serii și cote de TVA verificate
  • Un singur conector activ la un moment dat

Plăți online

Clientul plătește, sistemul confirmă.

  • Linkuri de plată din facturi
  • Monede multiple
  • Rambursări consemnate
  • Confirmare chiar și fără notificare primită

Magazine online

Comenzile intră în același flux.

  • Preluare automată a comenzilor
  • Stare sincronizată
  • Stoc actualizat
  • Clienți identificați sau creați

Calendar și întâlniri online

Programul echipei este unul singur.

  • Sincronizare în ambele sensuri
  • Modificări preluate în câteva secunde
  • Întâlniri online generate automat
  • Reconectare semnalată la expirare
Control

Ce controlați în legătură cu accesul la date

O interfață deschisă fără control este un risc. Mecanismele sunt proiectate pentru acest lucru.

  1. Chei separate pe fiecare integrareFiecare sistem conectat primește cheia lui. O cheie compromisă se revocă fără a afecta celelalte integrări.
  2. Drepturi pe fiecare cheieO cheie poate avea acces doar la ce îi este necesar. Nu există un acces total implicit.
  3. Limite de utilizareNumărul de cereri este limitat, astfel încât o integrare defectă să nu afecteze funcționarea aplicației.
  4. Jurnal completFiecare cerere rămâne consemnată: cheia folosită, operațiunea, rezultatul și eventuala eroare.
  5. Evenimente semnateTransmisiile către adresele dumneavoastră includ un element de verificare, astfel încât destinatarul să confirme autenticitatea.
  6. Secretele nu se afișeazăCheile serviciilor externe se păstrează criptat și nu se retrimit în interfață după salvare.
Automatizări

Ce se poate automatiza fără programare

Majoritatea proceselor interne se leagă prin configurare, nu prin dezvoltare.

Evenimente către alte sisteme

Alte aplicații reacționează imediat.

  • Lead creat, ofertă acceptată, factură plătită
  • Adrese configurabile
  • Selectarea evenimentelor relevante
  • Jurnal de livrare

Platforme de automatizare

Mii de aplicații devin accesibile.

  • Conectare la platformele uzuale
  • Fără cod
  • Fluxuri construite de dumneavoastră
  • Testabile înainte de activare

Fluxuri de date pentru rapoarte

Datele ajung unde se face analiza.

  • Fluxuri de date securizate
  • Folosibile în foi de calcul
  • Actualizare la cerere
  • Acces controlat prin cheie

Rapoarte programate

Informația circulă fără solicitări.

  • Rapoarte trimise pe e-mail
  • Destinatari configurabili
  • Export atașat
  • Interval configurabil

Formularele de pe site

Site-ul alimentează direct pipeline-ul.

  • Lead creat din formularul site-ului
  • Sursa păstrată
  • Alocare după reguli
  • Fără copiere manuală

Diagnostic automat

Problemele nu rămân ascunse.

  • Verificarea adreselor configurate
  • Alertă la transmisii eșuate
  • Reîncercări automate
  • Erori explicite în jurnal
Cine vede ce

Cum este protejat accesul prin interfață

Orice punct de acces programatic este tratat ca o suprafață de atac.

  1. Autentificare obligatorieNicio operațiune nu este disponibilă fără cheie validă. Nu există acces anonim la date.
  2. Drepturi minime pe cheieFiecare cheie primește strict permisiunile necesare integrării respective, nu accesul complet.
  3. Transmisie criptatăInterfața funcționează prin conexiune securizată. Datele nu circulă necriptat.
  4. Limitarea cererilorNumărul de operațiuni pe interval este limitat, ca protecție împotriva utilizării abuzive și a erorilor de programare.
  5. Adrese publice protejateAdresele care primesc evenimente din exterior verifică semnătura și cheia, respingând apelurile neautentice.
  6. Totul rămâne pe serverul propriuInterfața rulează pe instalarea dumneavoastră. Datele nu trec prin infrastructura noastră și nu există copie la furnizor.
De ce aveți nevoie

Ce trebuie pregătit pentru punerea în funcțiune a modulul de conectori și API

Configurarea conectorilor o realizăm noi la implementare. Conturile și cheile rămân ale companiei.

Lista sistemelor de conectat

Punctul de pornire al analizei.

  • Program de facturare folosit
  • Magazin online, dacă există
  • Procesator de plăți
  • Alte aplicații interne

Conturi la serviciile externe

Integrările se fac în numele companiei.

  • Cont propriu la fiecare serviciu
  • Acces la secțiunea de dezvoltare
  • Chei generate de dumneavoastră
  • Regenerabile oricând

Instalare accesibilă prin HTTPS

Evenimentele vin către serverul dumneavoastră.

  • Certificat valid pe domeniu
  • Adrese accesibile public
  • Fără restricții pe acele adrese
  • Verificate la implementare

Sarcini programate pe server

Sincronizările periodice presupun execuție programată.

  • Sarcină programată activă
  • Interval configurabil
  • Diagnostic la eșec
  • Verificată la implementare

Decizia privind drepturile

Se stabilește ce poate face fiecare integrare.

  • Operațiuni permise pe cheie
  • Date accesibile
  • Limite de utilizare
  • Revizuibile ulterior

Persoană tehnică de contact

Pentru integrări dezvoltate de dumneavoastră.

  • Documentația disponibilă
  • Mediu de testare
  • Chei separate pentru testare
  • Asistență la implementare
Ce nu face

Limitele modulului de conectori și API, enunțate explicit

Interfața și conectorii acoperă multe situații, însă nu orice integrare este posibilă fără dezvoltare.

  1. Nu orice sistem are interfață utilizabilăAplicațiile vechi, fără interfață de programare, nu se pot conecta. Verificăm acest lucru înainte de a promite o integrare.
  2. Conectorii acoperă serviciile uzuale, nu toatePentru un serviciu neacoperit, dezvoltarea unui conector este un proiect separat, evaluat și cotat distinct.
  3. Costurile serviciilor externe nu trec prin noiAbonamentele și comisioanele se plătesc direct furnizorilor respectivi, din contul companiei.
  4. Depinde de disponibilitatea celuilalt sistemDacă serviciul extern este indisponibil, transmisiile așteaptă și se reîncearcă. Datele nu se pierd, dar nu circulă în acel interval.
  5. Modificările din interfețele externe pot cere actualizăriCând un furnizor extern își schimbă interfața, conectorul necesită actualizare. Acest lucru se tratează prin mentenanță.
  6. Nu preluăm administrarea conturilor externeCheile și conturile rămân ale dumneavoastră. Nu administrăm în numele companiei conturile la servicii terțe.
Conexiuni active

Serviciile care se conectează prin API și automatizări

Interfața de programare permite citirea și scrierea datelor, iar evenimentele din platformă pot fi transmise către servicii de automatizare sau către aplicațiile pe care le folosiți.

Integrare Zapier cu Zarina CRMZapier
Integrare Make cu Zarina CRMMake
Integrare Google Sheets cu Zarina CRMGoogle Sheets
Integrare Google Forms cu Zarina CRMGoogle Forms
Integrare Google Calendar cu Zarina CRMGoogle Calendar
Integrare Microsoft Outlook cu Zarina CRMMicrosoft Outlook

Conectarea se face cu cheie de acces proprie, pe drepturi limitate. Jurnalul cererilor rămâne în instalarea dumneavoastră.

Pentru cine este

Când are sens acest modul și când nu

Preferăm să spunem din start în ce situații modulul nu își merită costul, ca discuția comercială să nu plece de la așteptări greșite.

Are sens dacă

Situațiile în care modulul se amortizează rapid.

  • Aveți aplicații proprii care trebuie să citească sau să scrie în CRM
  • Vreți ca evenimentele din CRM să declanșeze acțiuni în alte servicii
  • Transferați date între sisteme prin fișiere, manual
  • Aveți un furnizor de software care cere acces programatic

Nu are sens dacă

Situațiile în care vă recomandăm să nu îl luați acum.

  • Nu aveți alte sisteme de conectat
  • Nu aveți pe cine să facă integrarea, nici intern, nici extern
  • Integrările dorite există deja ca module native
  • Preferați să nu expuneți platforma către exterior
Cum se achiziționează

Din ce pachet face parte modulul de conectori și API

Modulul se licențiază împreună cu integrările externe.

Două module licențiabile

Interfața de programare, cheile și evenimentele fac parte din modulul API și integrări. Conectorii către servicii externe și fluxurile de date formează modulul de conectori. Se pot activa separat.

Ce presupune nucleul

Nucleul obligatoriu aduce utilizatori și roluri, clienți și contacte, pipeline de leaduri și vânzări, oferte, documente, sarcini și calendar.

Preț și configurații

Compoziția pachetelor și prețurile pe ediții se găsesc în pagina de prețuri.

Întrebări frecvente

Întrebări despre conectori și interfața de programare

Interfața este disponibilă pe instalarea proprie?
Da. Rulează pe serverul dumneavoastră, ca restul aplicației. Datele nu trec prin infrastructura noastră, iar cheile sunt administrate exclusiv de dumneavoastră.
Dezvoltatorul nostru poate lucra direct cu ea?
Da. Operațiunile, formatul datelor și autentificarea sunt documentate, iar pentru testare se pot crea chei separate, cu drepturi limitate.
Ce se întâmplă dacă un sistem conectat nu răspunde?
Transmisia se reîncearcă, iar rezultatul rămâne în jurnal, cu motivul eșecului. Datele nu se pierd, iar administratorul poate verifica starea în orice moment.
Putem conecta CRM-ul la platforme de automatizare?
Da. Evenimentele și interfața se conectează la platformele uzuale de automatizare, astfel încât procesele cu alte aplicații se construiesc fără programare.
Cum se protejează accesul?
Fiecare integrare are cheia ei, cu drepturi minime și limite de utilizare. Cheile se revocă individual, iar fiecare cerere rămâne în jurnal.
Conectorul de facturare trimite automat documentele?
Da, după configurare și testare în regim de probă. Recomandăm întotdeauna verificarea în regim de probă înainte de emiterea reală.
Comenzile din magazinul online intră automat?
Da, pentru platformele acoperite de conectori. Comanda creează sau identifică clientul, actualizează stocul și își păstrează starea sincronizată.
Calendarul se sincronizează în ambele sensuri?
Da. Modificările făcute în CRM apar în calendarul conectat și invers, în câteva secunde. La expirarea autorizării, aplicația semnalează necesitatea reconectării.
Ce se întâmplă dacă un furnizor extern își schimbă interfața?
Conectorul necesită actualizare, tratată prin mentenanță. Vă semnalăm situația atunci când apare, nu după ce integrarea a încetat să funcționeze.
Putem dezvolta un conector pentru un serviciu neacoperit?
Da, ca proiect separat. Verificăm mai întâi dacă serviciul respectiv are o interfață utilizabilă și abia apoi facem o estimare.
Mai departe

Module și pagini legate de integrări

Conectorii își arată valoarea împreună cu facturarea, comenzile și raportarea.

Fișa produsului

Primiți fișa completă a produsului, pe e-mail

Un document de șapte pagini cu tot ce trebuie știut înainte de o discuție comercială. Fără obligații și fără apel de vânzare.

  • Nucleul platformei și cele 13 pachete de module, cu ce conține fiecare
  • Cele 6 ediții pe domenii de activitate și modulele proprii fiecăreia
  • Prețurile complete și ce intră în preț: instalare, instruire, import de date, garanție
  • Integrările native disponibile și situațiile în care platforma nu este potrivită

🎃 Halloween −15%

Fără abonament lunar

Preluați controlul operațional, o singură dată

Instalăm Zarina CRM pe găzduirea dumneavoastră, îl configurăm pe fluxul propriu de lucru și vă instruim echipa. De la acel moment, aplicația devine un activ al companiei, nu o cheltuială recurentă.

Comandați Zarina CRM Descoperă demo