01
Un telefon cu browser actual
Android sau iPhone, cu o versiune recentă de browser. Nu este nevoie de un model anume și nici de un telefon de serviciu dedicat.
- contact@zarinacrm.ro
- 0758.068.538
Modul inclus în platformă
Aplicație mobilă CRM: Zarina CRM în buzunarul echipei
Zarina CRM se instalează pe telefon direct din browser, ca aplicație pe ecranul principal, fără magazin de aplicații și fără o a doua licență. Agenții, tehnicienii și managerii văd clienții, sarcinile și agenda, primesc notificări și lucrează pe aceleași date ca la birou, pe serverul firmei dumneavoastră.
- Se instalează din browser
- Utilizatori nelimitați, și pe mobil
- Datele rămân pe serverul firmei
Se instalează din browser
Utilizatori nelimitați, și pe mobil
Datele rămân pe serverul firmei
Răspuns direct
Aplicația mobilă CRM, în cinci propoziții
Pentru cine vrea răspunsul înainte de detalii.
- 01
Ce este
aceeași platformă Zarina CRM, adaptată pentru ecranul telefonului și instalabilă ca aplicație web progresivă (PWA): pictogramă pe ecranul principal, deschidere pe tot ecranul, notificări.
- 02
Cum se instalează
din browserul telefonului, de pe adresa CRM-ului firmei, cu opțiunea „Adaugă pe ecranul principal”. Nu trece prin App Store sau Google Play.
- 03
Ce faceți pe telefon
căutați un client și îl sunați, adăugați un lead sau o notă, vedeți sarcinile și agenda zilei, mutați o oportunitate și primiți notificări.
- 04
Pentru echipele de teren
ediția Servicii are o aplicație de tehnician care funcționează și fără semnal: check-in cu GPS, checklist, fotografii, piese, semnătura clientului și procesul-verbal la fața locului.
- 05
Cât costă
nimic în plus. Accesul de pe mobil face parte din licența unică pe viață, cu utilizatori nelimitați.
Problema
Ce se pierde când CRM-ul rămâne pe calculatorul de la birou
Situații care apar în orice firmă cu oameni pe drum.
- Notițele de la întâlnire se scriu seara din memorie sau nu se mai scriu deloc.
- Agentul sună clientul fără istoric pentru că oferta și ultima discuție sunt într-un sistem pe care nu îl poate deschide din mașină.
- Tehnicianul completează procesul-verbal pe hârtie și cineva de la birou îl transcrie a doua zi, cu greșeli.
- Lead-urile primite în weekend așteaptă până luni pentru că nimeni nu le vede.
- Dispecerul sună pe rând fiecare om ca să afle unde a ajuns cu lucrarea.
- Pontajul echipelor se face pe foi adunate la sfârșitul săptămânii.
Ce faceți pe telefon
Șase lucruri pe care echipa le face fără laptop
Pe aceleași date și cu aceleași drepturi ca la birou, pentru că este aceeași platformă, nu o copie sincronizată.
01 / 06
Fișa clientului, la un tap
Căutați după nume, telefon sau firmă și deschideți fișa: date de contact, oportunități, oferte, facturi și istoricul discuțiilor. Sunați sau scrieți direct din fișă.
02 / 06
Lead-uri și note pe loc
Adăugați un lead nou imediat după o întâlnire sau un târg și scrieți nota cât timp discuția este proaspătă. Oportunitatea intră în pipeline-ul echipei pe loc.
03 / 06
Sarcinile și agenda zilei
Vedeți ce aveți de făcut azi, bifați sarcinile încheiate și programați următorul pas, fără să așteptați să ajungeți la birou.
04 / 06
Notificări pe telefon
Un lead nou, o sarcină atribuită sau un mesaj de la client ajung ca notificare, chiar dacă aplicația nu este deschisă.
05 / 06
Aplicația tehnicianului
În ediția Servicii: lucrările zilei, check-in cu GPS, cronometru, checklist, fotografii, piese din stocul mașinii, manopera și semnătura clientului pe ecran.
06 / 06
Pontaj de pe telefon
În ediția Construcții, echipele se pontează de pe telefon, iar orele ajung direct în evidența firmei, fără foi adunate la final de săptămână.
O zi pe teren
Traseul unei intervenții, de pe telefonul tehnicianului
Exemplu pe aplicația de tehnician din ediția Servicii.
- 1
Dimineața, lucrările zilei apar pe telefon
în ordinea stabilită de dispecer, cu adresa, clientul și descrierea problemei.
- 2
Tehnicianul apasă „Pornesc spre client”
și dispecerul primește notificarea că omul este pe drum.
- 3
La sosire face check-in cu GPS
și pornește cronometrul. Ora și locul rămân înregistrate pe lucrare.
- 4
Parcurge checklist-ul și face fotografiile
trecute automat la o rezoluție potrivită pentru raport, apoi adaugă piesele folosite din stocul mașinii și manopera.
- 5
Clientul semnează pe ecran
și procesul-verbal se generează pe loc.
- 6
Dacă nu există semnal, nu se pierde nimic
pentru că datele așteaptă într-o coadă pe telefon și se trimit o singură dată, când revine conexiunea, fără înregistrări duble.
Securitate și date
Ce se întâmplă cu datele când telefonul pleacă din birou
Telefonul este doar ecranul. Datele rămân pe serverul firmei.
- Datele stau pe serverul firmei și nu în cloud-ul unui furnizor de aplicații mobile. Telefonul deschide aceeași instalare ca biroul, pe conexiune criptată.
- Drepturile sunt aceleași ca pe calculator și un agent vede pe telefon doar clienții și modulele pe care rolul lui le permite.
- Autentificarea poate cere al doilea factor (2FA), la fel ca pe calculator.
- Un telefon pierdut nu înseamnă date pierdute pentru că dezactivați utilizatorul din administrare și accesul se oprește, fără să depindeți de cineva din afara firmei.
- Nu există un magazin de aplicații la mijloc care să decidă pentru dumneavoastră: nicio platformă terță nu decide când primiți actualizările sau ce date colectează aplicația.
Transparență
Ce trebuie să știți înainte
Limitele accesului de pe mobil, spuse direct.
- Nu este o aplicație nativă din App Store sau Google Play. Se instalează din browser, ca aplicație web progresivă.
- Lucrul fără semnal este disponibil în aplicația de tehnician din ediția Servicii. Restul platformei are nevoie de conexiune la internet.
- Pe iPhone, notificările funcționează după ce aplicația este adăugată pe ecranul principal pe versiunile de iOS care permit notificări pentru aplicațiile web.
- Configurarea, rapoartele detaliate și setările se folosesc mai comod pe calculator; pe telefon sunt disponibile, dar ecranul mic le face mai greu de citit.
- Camera și localizarea cer permisiunea telefonului acordată o singură dată de fiecare utilizator.
Cerințe
De ce aveți nevoie ca să porniți
Trei lucruri, pe care, de regulă, le aveți deja.
02
CRM-ul accesibil prin HTTPS
Instalarea trebuie să fie disponibilă pe o adresă securizată, ca telefonul să poată instala aplicația și primi notificări. Configurăm acest lucru la instalare.
03
Un cont de utilizator
Fiecare om din echipă intră cu propriul cont și propriul rol. Utilizatorii sunt nelimitați, deci nu plătiți separat pentru cei care lucrează doar de pe telefon.
Potrivire
Cui îi folosește și cui nu
Accesul de pe mobil contează mult pentru unele echipe și puțin pentru altele.
Vă folosește dacă
- Aveți agenți de vânzări sau consultanți care își petrec ziua la clienți
- Aveți tehnicieni, echipe de montaj sau de intervenție pe teren
- Primiți lead-uri și în afara programului și vreți să răspundeți repede
- Vreți procesul-verbal și semnătura clientului direct la fața locului
- Vreți ca datele să rămână pe serverul firmei, inclusiv cele introduse de pe telefon
Nu vă folosește dacă
- Toată echipa lucrează la birou, la calculator
- Politica firmei cere obligatoriu o aplicație instalată din magazinul oficial
- Aveți nevoie de lucru fără semnal în alte module decât aplicația de tehnician
Comparație
Trei feluri de a avea CRM-ul pe telefon
Diferența nu este doar în aspect, ci în unde stau datele și cât plătiți pentru fiecare om de pe teren.
Foi de calcul și grupuri de mesaje
Gratuit la început, dar informația se împrăștie între conversații, fișiere și telefoane personale.
- Fără istoric pe client
- Fără drepturi pe roluri
- Date pe dispozitivele angajaților
CRM în cloud, cu aplicație din magazin
Aplicație nativă, dar fiecare utilizator, inclusiv cel care lucrează doar pe teren, se plătește lunar.
- Abonament per utilizator, pe termen nelimitat
- Datele stau la furnizor
- Funcțiile de teren, adesea în planurile scumpe
Aplicația mobilă Zarina CRM
Aceeași platformă, instalată din browser, pe serverul firmei, inclusă în licența unică.
- Utilizatori nelimitați, fără cost pe om
- Datele rămân în firmă
- Aplicație de tehnician cu lucru fără semnal, în ediția Servicii
Module conexe
Modulele pe care le folosiți cel mai des pe telefon
Toate se deschid de pe mobil, din același cont.
Gestiune clienți
Fișa completă a clientului, cu istoric și documente.
Lead-uri
Cereri noi, preluate și repartizate imediat.
Pipeline de vânzări
Oportunitățile pe etape, mutate dintr-un gest.
Gestionare task-uri
Sarcinile zilei, atribuite și bifate de pe teren.
Service și intervenții
Lucrările trimise în aplicația tehnicianului.
HR și pontaj
Prezența și orele, inclusiv pentru echipele de pe șantier.
Întrebări frecvente
Întrebări despre aplicația mobilă CRM
Instalare, notificări, lucru fără semnal și cost.
Există aplicație mobilă pentru Zarina CRM?
Da. Zarina CRM se instalează pe telefon ca aplicație web progresivă (PWA), direct din browser, cu pictogramă pe ecranul principal, deschidere pe tot ecranul și notificări. Nu se descarcă din App Store sau Google Play.
Cum instalez aplicația mobilă CRM pe telefon?
Deschideți în browserul telefonului adresa CRM-ului firmei, autentificați-vă și alegeți „Adaugă pe ecranul principal” sau „Instalează aplicația”, în funcție de browser. De acolo, CRM-ul se deschide ca orice altă aplicație.
Funcționează pe Android și pe iPhone?
Da, pe ambele, într-un browser actual. Pe iPhone, notificările funcționează după ce aplicația a fost adăugată pe ecranul principal, pe versiunile de iOS care permit notificări pentru aplicațiile web.
Pot lucra fără internet?
Aplicația de tehnician din ediția Servicii funcționează și fără semnal: lucrările, checklist-ul, fotografiile și semnătura se salvează pe telefon și se trimit automat, o singură dată, când revine conexiunea. Restul platformei are nevoie de conexiune la internet.
Plătesc separat pentru utilizatorii de pe mobil?
Nu. Accesul de pe telefon face parte din licența unică pe viață, iar utilizatorii sunt nelimitați, inclusiv cei care lucrează doar de pe telefon.
Unde se salvează datele introduse de pe telefon?
Pe serverul firmei, în aceeași bază de date ca restul CRM-ului. Telefonul afișează datele, dar nu le trimite unui furnizor de aplicații mobile.
Ce se întâmplă dacă un angajat pierde telefonul?
Dezactivați utilizatorul sau îi schimbați parola din administrarea CRM-ului, iar accesul de pe acel telefon se oprește. Datele rămân pe server, nu pe dispozitiv.
Fișa produsului
Primiți fișa completă a produsului, pe e-mail
Un document de șase pagini cu tot ce trebuie știut înainte de o discuție comercială. Fără obligații și fără apel de vânzare.
- Toate modulele platformei și pachetul care include fiecare modul
- Funcțiile și modulele proprii ediției alese, plus integrările disponibile
- Cele 3 pachete și ce intră în preț: instalare, ghiduri video, migrarea datelor, garanție
- Integrările native disponibile și situațiile în care platforma nu este potrivită
Fără abonament lunar
Preluați controlul operațional, o singură dată
Instalăm Zarina CRM pe găzduirea dumneavoastră, îl configurăm pe fluxul propriu de lucru și vă pregătim ghidurile video pentru echipă. De la acel moment, aplicația devine un activ al companiei, nu o cheltuială recurentă.