Soft hotelier și PMS dezvoltat în România, pentru pensiuni, hoteluri, guest house-uri, hosteluri și apartamente în regim hotelier: diagramă de camere, rezervări și fișa oaspetelui, recepție cu cont de cameră, planuri tarifare cu restricții, motor propriu de rezervare pe site-ul unității și documentele cerute de legea română. Licența este definitivă, iar numărul de utilizatori nu este limitat.
Un program de gestiune pentru hotel și pensiune se judecă după două lucruri: ce hârtii știe să scoată pentru statul român și cât vă costă în fiecare lună. Diferența față de un sistem internațional nu se vede în calendarul de rezervări, ci exact acolo.
Fișa de anunțare a sosirii și plecării turiștilor, registrul de evidență, taxa de promovare turistică și raportările periodice se generează din aplicație. Un sistem internațional știe rezervări și tarife, dar nu știe nimic din toate acestea.
Sistemele hoteliere în abonament se taxează pe cameră și pe lună, uneori și pe rezervare. Aici plătiți o dată, la instalare, iar costul nu crește când mai deschideți un corp de clădire sau încă o pensiune.
Baza de oaspeți, rezervările și documentele stau la dumneavoastră, nu la un furnizor din altă țară. Dacă încetați orice colaborare cu noi, aplicația continuă să funcționeze.
Profilul unității se alege la instalare și schimbă termenii, meniul, șabloanele de documente și modul de tarifare — pe cameră, pe pat sau pe imobil întreg. Un proprietar cu mai multe tipuri de unități le poate ține pe toate în aceeași bază de date.
Un soft hotelier e util doar dacă ține șederea cap-coadă. Fiecare pas lasă în urmă un document și o cifră, iar pasul următor pleacă din ele.
Oaspetele rezervă pe site-ul unității, sună, scrie pe WhatsApp sau vine printr-un canal conectat. Rezervarea intră în același calendar, cu cameră, regim de masă și politică de anulare.
Confirmarea pleacă automat, cu avansul sau garanția pe card. Dacă nu se achită până la termen, rezervarea se eliberează singură.
La recepție se completează fișa de anunțare a sosirii, se semnează pe tabletă și se deschide contul camerei. Camera trece în ocupată, iar housekeeping-ul vede imediat.
Micul dejun, barul, SPA-ul, parcarea și orice alt serviciu se trec pe contul camerei. Nota se poate împărți între oaspeți sau între firmă și persoană.
La check-out se închide contul, se emite factura cu taxa de promovare turistică inclusă și pleacă în SPV prin e-Factura. Camera trece în curățenie.
Oaspetele primește cererea de recenzie, iar datele rămân pe fișa lui pentru data viitoare: camera preferată, regimul de masă, restricțiile alimentare.
Zarina CRM Hotel este un sistem de administrare a unităților de cazare, dezvoltat în România, care acoperă administrarea rezervărilor, recepția, tarifele și documentele obligatorii. Lista de mai jos descrie funcțiile din versiunea actuală a platformei. Nu includem funcții aflate în dezvoltare.
Tabla cu camere și zile, pe care se vede tot ce se întâmplă.
De la o noapte pentru o persoană la un grup de patruzeci.
Al doilea sejur trebuie să înceapă de unde s-a terminat primul.
Partea care decide cât încasați pe aceeași cameră.
Rezervarea directă nu are comision către nimeni.
Tot ce consumă oaspetele ajunge în același loc.
Camera liberă și camera curățată nu sunt același lucru.
Partea pe care un program străin nu o acoperă.
Din contul camerei, nu din alt program.
Ce se vinde în altă parte trebuie să scadă și aici.
Cifrele în care gândește un hotelier.
Partea comercială și administrativă există deja.
Funcțiile descrise în această pagină sunt incluse în cele 3 pachete, START, PRO și BUSINESS, iar modulele proprii domeniului sunt incluse de la PRO. Ce conține fiecare pachet și prețurile se află pe pagina de prețuri și pachete.
Clienți, parteneri, lead-uri, oportunități, dashboard, roluri și permisiuni, câmpuri proprii, remindere, 15 limbi. Intră în orice configurație, indiferent de pachetele alese.
Aceleași în toate edițiile: vânzări, facturare, stoc, achiziții, operațiuni, service, suport, comunicare omnicanal, marketing, integrări, AI, rapoarte, HR. Se activează doar cele necesare.
10 module disponibile numai în această ediție, incluse în pachetele PRO și BUSINESS, fără cost suplimentar.
Pentru unități de cazare, pachetele care contează în primul rând sunt Facturare și încasări. Restul se adaugă pe măsură ce apar nevoile.
Partea comercială o are orice CRM. Diferența pentru o unitate de cazare se vede la recepție, în diagrama de camere și în documentele cerute de lege.
Toată luna pe un singur ecran, cameră cu cameră. Se vede imediat unde e o noapte liberă între două rezervări și ce se poate muta ca să nu rămână goală.
În weekendul de 1 Mai nu vă permiteți o rezervare de o noapte. Restricțiile se pun pe perioadă și pe tip de cameră, iar motorul de rezervare le respectă singur.
Micul dejun, barul, SPA-ul și parcarea se trec pe cameră în timpul șederii, nu se adună bonuri pentru nota finală.
Firma plătește cazarea, oaspetele plătește barul. Se separă la check-out și ies două documente, nu o discuție la recepție.
Raportul de gestiune de la finalul zilei: camere ocupate, încasări pe tip de plată, consumuri, sosiri și plecări. Se face automat, la ora stabilită.
Oaspetele semnează pe ecran la sosire. Documentul se generează cu datele din rezervare, se arhivează și intră în registrul de evidență.
Recepția vede ce cameră e gata de vândut și ce cameră așteaptă curățenie. Camerista bifează de pe telefon, fără hârtii și fără telefoane.
Motorul de pe site-ul propriu arată disponibilitatea reală și încasează pe loc. Fiecare rezervare care nu trece prin OTA înseamnă cincisprezece până la optsprezece la sută rămași în casă.
Nimic nu se taxează per utilizator și nimic per rezervare: fiecare modul activat rulează pentru toată echipa, pe serverul unității. Pachetul se configurează pe module, în funcție de ce folosiți efectiv.
Automatizările se pornesc o dată, la implementare, și rulează pe serverul unității. Nu se taxează pe număr de rezervări și nu depind de un serviciu extern.
La rezervare, oaspetele primește confirmarea și cererea de avans. Dacă nu se achită până la termenul din politică, rezervarea se eliberează automat și camera redevine vândabilă.
La check-out, camera trece în curățenie și apare pe lista cameristei. Când e bifată și inspectată, recepția o vede liberă, fără niciun telefon.
Fișa de anunțare se completează din datele rezervării, se semnează pe tabletă și intră automat în registrul de evidență și în raportările periodice.
Procentul sau suma pe noapte, configurate pe localitate, intră pe notă și se adună în raportul lunar, fără calcule manuale.
Confirmare, reamintire înainte de sosire, instrucțiuni de acces și cerere de recenzie după plecare, pe e-mail sau WhatsApp.
Când se vinde o cameră, oriunde s-ar fi vândut, disponibilitatea actualizată pleacă spre canalele conectate, ca să nu ajungeți să mutați oameni la altă unitate.
Un PMS internațional știe rezervări și tarife, dar nu știe fișa de anunțare, taxa de promovare sau raportarea către autoritățile române. Aici este, de fapt, motivul pentru care construim ediția.
Document obligatoriu pentru orice unitate de cazare, conform Hotărârii de Guvern 237/2001: nume, data nașterii, cetățenie, domiciliu, actul de identitate, data sosirii și a plecării, scopul călătoriei, semnături. Lipsa lui se sancționează cu amendă.
Toate fișele, într-un registru care se poate filtra și exporta la control, nu într-un biblioraft și într-un fișier separat.
Datele cerute pentru oaspeții din afara țării, pregătite în formatul de raportare către autorități. Formatul și termenul exact se confirmă înainte de lansare.
Diferă de la o localitate la alta, ca procent sau ca sumă pe noapte. Se configurează pe unitate, se calculează pe fiecare notă și se adună în raportul de plată.
Datele lunare cerute de institutul de statistică se adună din rezervări și din șederi, nu se numără de mână la final de lună.
Copiile de buletin și pașaport se păstrează criptat, se văd doar de rolurile care au nevoie, fiecare acces se înregistrează, iar la expirarea termenului legal se șterg automat.
Integrări românești native și internaționale: facturare și e-Factura ANAF, plăți online, comunicare cu oaspeții, calendar, campanii și productivitate. Canalele de rezervare se gestionează din același loc, alături de restul integrărilor.
Stripe
PayPal
Messenger
Instagram
Google Calendar
Google Sheets
Google Forms
Zapier
Make
Nu este o problemă de ordine, ci de volum: din momentul în care unitatea vinde pe mai mult de un canal, informația nu mai încape într-un caiet și într-un fișier.
Rezervările se trec de mână, iar când sună cineva trebuie să caute pe trei file ca să spună dacă mai e liber.
În Zarina CRMDiagrama de camere arată toată luna pe un ecran, cu disponibilitatea reală.
Aceeași cameră e vândută și pe site, și pe un canal extern. Cineva ajunge la recepție și nu are unde dormi.
În Zarina CRMDisponibilitatea scade o singură dată și pleacă înapoi către canalele conectate.
Se completează de mână la recepție, se adună într-un biblioraft și la control se caută printre ele.
În Zarina CRMFișa se generează din rezervare, se semnează pe tabletă și intră în registru.
Barul scrie pe un bon, SPA-ul pe altul, iar la plecare se caută toate ca să se facă nota.
În Zarina CRMTotul se trece pe contul camerei în momentul consumului.
Știți cât ați încasat, dar nu și cât ați dat ca să încasați, pe fiecare canal în parte.
În Zarina CRMRaport pe canal, cu venit, comision și ce rămâne efectiv.
Nimeni nu mai știe că a stat la etajul doi, că vrea pernă tare și că nu mănâncă lactate.
În Zarina CRMFișa oaspetelui păstrează istoricul, preferințele și restricțiile alimentare.
Diferența nu se vede în prima lună, ci în al treilea an. Calculatorul de mai jos face socoteala pe cifrele unității dumneavoastră.
Sistemele hoteliere în abonament taxează pe cameră și pe lună, iar unele și pe rezervare. Cu cât vă merge mai bine, cu atât plătiți mai mult, în fiecare an.
Pachetul se achită la instalare, utilizatorii sunt nelimitați, iar costul nu crește când mai deschideți un corp de clădire sau încă o pensiune.
Aplicația stă pe serverul unității. Baza de oaspeți și istoricul șederilor sunt ale dumneavoastră, nu ale unui furnizor de software.
Calculator de cost
Un abonament lunar per utilizator nu se oprește niciodată: îl plătiți în fiecare lună, crește cu fiecare angajat nou și, la final, nu rămâneți cu nimic. Licența definitivă se achită o singură dată. Mutați cele două cursoare pe dimensiunea reală a echipei dumneavoastră și vedeți diferența pe 36 de luni.
Dacă plătiți un abonament global, împărțiți suma lunară la numărul de utilizatori. Dacă nu folosiți încă un sistem, lăsați valorile implicite: sunt tarifele uzuale ale platformelor în cloud.
Cât pierdeți în trei ani cu abonamentul
—
—
Calculul include doar licența, nu și găzduirea. Prețul licenței nu se modifică la adăugarea de utilizatori. La final, licența rămâne în patrimoniul companiei.
Plătiți pentru ce folosiți, o singură dată: licența este pe viață, nu pe lună. Alegeți unul dintre cele 3 pachete, START, PRO sau BUSINESS, în funcție de modulele de care aveți nevoie.
Obligatoriu: utilizatori și roluri, clienți și contacte, lead-uri și pipeline, câmpuri proprii.
Diagrama de camere, rezervări individuale și de grup, fișa oaspetelui.
Planuri tarifare, sezoane, ședere minimă, restricții și promoții.
Check-in, check-out, cont de cameră, împărțirea notei, închidere de zi.
Widget pe site-ul unității, cu disponibilitate reală și plată online.
Fișa de anunțare, registru, taxa de promovare, raportare statistică.
Stări de cameră, repartizare pe cameriste, defecțiuni și inspecție.
Conectivitate prin channel manager și indicatorii de industrie.
Implementarea nu înseamnă un link și o parolă. Înseamnă camerele configurate, tarifele introduse și oamenii instruiți pe platformă.
Punem aplicația pe găzduirea unității, cu certificat, copii de siguranță și conturile de e-mail configurate.
Camere, tipuri, dotări, planuri tarifare, politici de anulare și șabloane de documente, pe profilul ales.
Aducem oaspeții, rezervările viitoare și istoricul din fișierele sau din sistemul pe care îl folosiți acum.
Sesiuni separate pentru recepție, pentru housekeeping și pentru conducere, pe datele reale ale unității.
Orice nu funcționează așa cum am stabilit se corectează în perioada de garanție, fără cost suplimentar.
Aplicația și baza de date sunt pe serverul unității. Nu există blocare și nu există dependență de un abonament.
Spunem direct și când nu suntem soluția corectă. O implementare care nu se potrivește costă mai mult decât o vânzare pierdută.
Pensiuni, hoteluri, guest house-uri, hosteluri, vile și apartamente în regim hotelier, de la 5 camere la peste 100. Unități care vor control propriu asupra datelor și rezervări directe, fără comision.
Proprietari cu mai multe unități de tipuri diferite, care vor să le țină pe toate în același sistem, și pentru unități care au nevoie de documentele cerute de legea română, nu doar de un calendar de rezervări.
O unitate care are nevoie de conectare directă la Booking, fără channel manager, sau de tarifare automată calculată de algoritm. Pentru acelea vă spunem deschis să alegeți altceva.
Trei unități din Iași și din Bucovina, cu profiluri diferite: hotel de business, hotel boutique și complex tip resort.
Gestionarea oaspeților de business corporativi cere o atenție microscopică. Platforma ne asigură stocarea locală securizată a profilelor clienților și automatizarea modulului de recenzii, ridicând loialitatea la standarde de lux.
Tehnologia Email Tracking ne anunță prin notificări de interfață stil WhatsApp când companiile partenere deschid ofertele. Acest lucru oferă echipei oportunitatea perfectă pentru a plasa apelul de follow-up.
Sistemul de ticketing și asistență unificată a optimizat confirmările de cazare. Dispunem de rapoarte de trend cashflow solide și monitorizăm agendele de lucru ale personalului fără a plăti taxe recurente per user.
Este sistemul care ține administrarea unității de cazare într-un singur loc: ce cameră e liberă și când, cine a rezervat, la ce tarif, ce a consumat oaspetele în timpul șederii, ce document pleacă la plecare și ce hârtii cere statul. Înlocuiește calendarul din caiet, fișierul de rezervări și teancul de fișe de la recepție cu o singură evidență, din care ies și documentele, și cifrele.
La implementare aducem camerele, tipurile și dotările, planurile tarifare, oaspeții și rezervările viitoare din fișierele sau din sistemul pe care îl folosiți. Rezervările deja confirmate intră cu datele și cu sumele lor, ca să nu rămâneți cu două evidențe în paralel. Trecerea se face între două și șase săptămâni, în funcție de mărimea unității.
Hotel, pensiune, guest house, hostel, vilă sau cabană închiriată integral, apartamente în regim hotelier și complexuri cu restaurant și săli de evenimente. Profilul se alege la instalare și schimbă termenii, meniul și modul de tarifare — pe cameră, pe pat sau pe imobil întreg.
Da, canalele de rezervare se gestionează din aceeași aplicație: disponibilitatea și tarifele pleacă spre ele, iar rezervările vin înapoi în calendarul unității. Fiecare canal cere ca unitatea să aibă cont activ și acordul de conectare la furnizorul respectiv; noi facem legătura tehnică și o testăm pe rezervări reale înainte de pornire.
Trivago este motor de căutare comparativă, nu canal de rezervare: nu primește rezervări direct de la un sistem hotelier. Tarifele unității ajung acolo prin canalele de vânzare conectate sau prin motorul de rezervare legat la un furnizor de metasearch. Noi ținem tarifele la zi în canalele care alimentează comparația.
Fișa de anunțare a sosirii și plecării turiștilor, conform Hotărârii de Guvern 237/2001, registrul de evidență a turiștilor, datele pentru evidența cetățenilor străini, calculul taxei speciale de promovare turistică și datele pentru raportarea statistică lunară.
Nu. Pentru încasările în numerar legea cere bon emis de un aparat de marcat electronic fiscal, iar niciun program nu poate ține locul aparatului. Platforma emite facturi și trimite e-Factura către ANAF; conectarea la o imprimantă fiscală se poate dezvolta separat.
Da, asta e și ideea. Arată disponibilitatea reală, nu un formular de cerere, și permite plata online sau garanția cu cardul. Fiecare rezervare care nu trece printr-un canal extern înseamnă cincisprezece până la optsprezece la sută rămași în casă.
Da. Mai multe clădiri, mai multe adrese sau tipuri diferite de unitate — o pensiune și câteva apartamente, de exemplu — pot sta în aceeași bază de date, cu drepturi separate pe fiecare și cu rapoarte pe fiecare unitate sau pe total.
Pe găzduirea unității dumneavoastră, nu la noi. Baza de oaspeți, rezervările și documentele rămân acolo, iar licența este definitivă: dacă încetați orice colaborare cu noi, aplicația continuă să funcționeze.
Baza este aceeași. Se schimbă modulele, termenii și șabloanele, în funcție de ce face firma.
Toate configurațiile disponibile, pe tipul de activitate al firmei.
Ce acoperă platforma, pe module și pe pachete de licență.
Ediția de bază: lead-uri, oferte, facturare și comisioane.
Contracte, dispecerat și aplicație de teren pentru mentenanță.
Comenzi din magazine online, stoc unic, AWB și facturare.
Pachetele de licență și ce intră în fiecare, fără cost pe utilizator.
Cele 3 pachete, structura de roluri și grupurile de firme. CRM pentru companii și instituții
Variantele de găzduire, cerințele de server, GDPR și responsabilitățile de securitate. CRM pe server propriu
Audit de flux, configurare, migrarea datelor și ghiduri video pe roluri, incluse în preț. Implementare CRM
Un document cu tot ce trebuie știut înainte de o discuție comercială. Fără obligații și fără apel de vânzare.
Instalăm Zarina CRM pe găzduirea unității, configurăm camerele, tarifele și documentele și vă pregătim ghidurile video pentru echipă. De la acel moment, aplicația devine un activ al firmei, nu o cheltuială recurentă.
Răspuns în scris, în aceeași zi
Primiți răspunsul pe e-mail, în scris: ce module acoperă situația descrisă, prețul exact al configurației și pașii de implementare. Îl puteți reciti și compara oricând, fără să depindeți de notițele luate într-o convorbire.
Primiți răspunsul pe e-mail, în aceeași zi lucrătoare. Până atunci puteți parcurge singur platforma, cu date de test, în mediul demonstrativ.
Cereți acces la demoAm trimis legătura către adresa de e-mail completată. De obicei ajunge în mai puțin de un minut.