Termeni și Condiții de utilizare – Zarina CRM
Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea platformei Zarina CRM, operată de SC Dianys Holding SRL. Prin accesarea și utilizarea serviciului, sunteți de acord cu acești termeni. Vă recomandăm citirea atentă a documentului.
1. Informații generale despre furnizor
Zarina CRM este un serviciu furnizat de:
Dianys Holding SRL
CUI: RO37172757 | Nr. Reg. Comerțului: J22/514/2017
Sediu: Str. Dumitru D. Pătrașcanu, nr. 5, Bl 34, et. 1, ap. 6, Tomesti, Iași, România, 707515
Email: contact@zarinacrm.ro | Tel: 0758 068 538
2. Definiții
- „Platformă”: aplicația software web Zarina CRM.
- „Utilizator”: persoană fizică sau juridică ce folosește platforma în baza unui cont valid.
- „Client”: entitate juridică ce a încheiat un contract cu Dianys Holding SRL.
- „Abonament”: pachet de servicii activat în baza unei subscripții lunare sau anuale.
3. Acces și utilizare
- Utilizatorii trebuie să aibă vârsta minimă de 18 ani și să dețină autorizație din partea Clientului.
- Utilizatorul este responsabil pentru menținerea confidențialității contului.
- Accesul neautorizat, tentativă de hacking sau abuzul funcționalităților este interzis și poate duce la suspendarea imediată a contului.
4. Servicii oferite
Zarina CRM oferă funcționalități de:
- gestionare clienți, leaduri, vânzări, documente, task-uri, campanii, suport, rapoarte și setări.
- automatizare procese și integrare cu aplicații terțe. Serviciile pot fi actualizate, extinse sau modificate fără notificare prealabilă, pentru îmbunătățirea performanței sau securității.
5. Drepturi de proprietate intelectuală
Toate elementele grafice, codul sursă, funcționalitățile și conținutul platformei sunt proprietatea Dianys Holding SRL sau a licențiatorilor. Este interzisă copierea, modificarea, distribuirea sau utilizarea fără permisiune scrisă prealabilă.
6. Abonamente și plăți
- Accesul la platformă se face pe baza unui abonament lunar sau anual, conform ofertei comerciale acceptate.
- Neplata la termen poate duce la suspendarea temporară a accesului.
- Facturarea se face electronic, iar plățile sunt nerambursabile, cu excepțiile legale.
7. Limitarea răspunderii
- Platforma este furnizată „ca atare”. Dianys Holding SRL nu garantează lipsa erorilor sau funcționarea neîntreruptă.
- Nu suntem răspunzători pentru pierderi indirecte, daune comerciale sau pierderi de date cauzate de utilizarea platformei.
- Răspunderea noastră cumulată este limitată la valoarea abonamentului achitat de client în ultimele 3 luni.
8. Securitate și confidențialitate
- Datele utilizatorilor sunt protejate conform politicii de confidențialitate și GDPR.
- Utilizatorul este responsabil pentru siguranța parolelor și accesului la contul său.
9. Încetarea contractului
- Oricare dintre părți poate denunța contractul cu o notificare scrisă transmisă cu 15 zile înainte de data încetării.
- Încetarea serviciului nu exonerează clientul de obligațiile financiare restante.
10. Forța majoră
Niciuna dintre părți nu este responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor contractuale cauzate de evenimente de forță majoră: dezastre naturale, atacuri cibernetice majore, conflicte armate, decizii guvernamentale etc.
11. Legea aplicabilă și jurisdicția
Acești termeni sunt guvernați de legea română. Orice dispută va fi soluționată de instanțele competente din Iași.
12. Modificări ale termenilor
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni. Versiunea actualizată va fi afișată în platformă sau transmisă pe email. Continuarea utilizării serviciului constituie acceptarea noilor condiții.