Politica de Confidențialitate – Zarina CRM
Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm, stocăm, protejăm și divulgăm datele cu caracter personal ale utilizatorilor platformei Zarina CRM, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal (GDPR) și alte reglementări aplicabile în România.
1. Operatorul de date
Zarina CRM este un brand operat de: Dianys Holding SRL
CUI: RO37172757 | Nr. Reg. Comerțului: J22/514/2017
Sediu: Str. Dumitru D. Pătrașcanu, nr. 5, Bl 34, et. 1, ap. 6, Tomesti, Iași, România, 707515
Email: contact@zarinacrm.ro | Tel: 0758 068 538
2. Categorii de date cu caracter personal colectate
Colectăm și prelucrăm următoarele tipuri de date:
- Date de identificare: nume, prenume, funcție, companie, CUI
- Date de contact: email, telefon, adresă poștală
- Date cont utilizator: username, parole criptate, permisiuni de acces
- Date de facturare și tranzacționare: CUI, cont bancar, istoric facturi
- Date tehnice: IP, tip browser, sistem de operare, cookies, data și ora accesării
- Date privind comportamentul în aplicație: acțiuni realizate în CRM, module accesate, rapoarte, exporturi
3. Sursele datelor
Datele pot fi colectate:
- Direct de la utilizatori (înregistrare, contract, formulare)
- Automat prin utilizarea aplicației
- Din surse publice (ex. date firmă ANAF)
- Prin cookies și instrumente de analiză web (Google Analytics, Meta Pixel etc.)
4. Scopurile prelucrării
Prelucrăm datele dvs. în următoarele scopuri:
- Pentru înregistrarea contului și furnizarea accesului în Zarina CRM
- Pentru administrarea și optimizarea serviciilor oferite
- Pentru comunicări administrative, comerciale sau de suport
- Pentru facturare, gestiune financiară și contabilitate
- Pentru securitate și prevenirea fraudelor
- Pentru îmbunătățirea experienței de utilizare (personalizare interfață, recomandări)
- Pentru respectarea obligațiilor legale
5. Temeiul legal al prelucrării
Temeiurile legale pot include:
- Executarea unui contract (Art. 6(1)(b) GDPR)
- Consimțământul utilizatorului (Art. 6(1)(a) GDPR)
- Interesul legitim al operatorului (Art. 6(1)(f) GDPR)
- Obligații legale (Art. 6(1)(c) GDPR)
6. Stocarea și durata de păstrare a datelor
Datele sunt stocate în medii securizate, pe servere din UE sau SEE. Durata de păstrare depinde de natura datelor:
- Pe durata contractuală și până la 5 ani după încetare (pentru obligații legale)
- Datele contului: până la ștergerea contului de către utilizator sau după o perioadă de inactivitate (după notificare)
- Loguri și cookies: între 1 lună și 12 luni, în funcție de scop
7. Măsuri de securitate
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate:
- Transmitere criptată HTTPS
- Stocare securizată și acces controlat
- Backup zilnic și redundanță
- Audituri și teste de penetrare periodice
- Politici interne de protecție a datelor
8. Divulgarea datelor către terți
Datele pot fi partajate cu:
- Furnizori de servicii (găzduire, contabilitate, procesatori plăți)
- Autorități publice (ANAF, instanțe) când suntem obligați legal
- Parteneri contractuali, cu respectarea unui acord de confidențialitate Nu vindem, nu închiriem și nu transferăm datele în afara UE/SEE fără garanții adecvate.
9. Drepturile persoanei vizate
Aveți următoarele drepturi:
- Dreptul la informare și acces
- Dreptul la rectificare
- Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”)
- Dreptul la restricționarea prelucrării
- Dreptul la opoziție
- Dreptul la portabilitatea datelor
- Dreptul de a retrage consimțământul în orice moment
- Dreptul de a depune plângere la ANSPDCP: www.dataprotection.ro
10. Minorii
Serviciile Zarina CRM nu sunt destinate minorilor sub 16 ani. Nu colectăm cu bună știință date despre minori.
11. Modificări ale politicii
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică. Orice modificare va fi publicată pe site-ul nostru, cu data intrării în vigoare. Recomandăm consultarea periodică.
12. Contact
Pentru întrebări, reclamații sau exercitarea drepturilor GDPR, ne puteți contacta:
- Email: contact@zarinacrm.ro
- Telefon: 0758 068 538
- Adresă: Str. Dumitru D. Pătrașcanu, nr. 5, Bl 34, et. 1, ap. 6, Tomesti, Iași, România, 707515