Academia Zarina – cursuri video gratuite despre CRM
Zarina CRM > Academia Zarina – cursuri video gratuite despre CRM
Academia Zarina · seria „CRM pe înțelesul tuturor”
Cursuri video gratuite despre CRM, pe înțelesul tuturor
24 de lecții scurte despre ce este un CRM, cât costă, cum îl alegeți și cum îl introduceți în firmă. Fără jargon, cu exemple dintr-o zi obișnuită de lucru și explicații valabile pentru orice CRM.
Academia Zarina este o serie gratuită de 24 de lecții video, în limba română, care explică pas cu pas ce este un CRM, la ce folosește, cât costă, cum îl alegeți, ce cere GDPR și cum îl implementați într-o firmă mică sau mijlocie. Fiecare lecție durează 2–4 minute și are capitole, idei cheie și transcriere completă.
Următoarea lecție · vineri, 13 noiembrieLecția 2: La ce folosește un CRM? 8 situații dintr-o zi de lucru
Opt situații dintr-o zi obișnuită de lucru în care un CRM face diferența.
Lecția 23:17Apare vineri, 13 noiembrieLecția se deschide automat în ziua publicării
La ce folosește un CRM? 8 situații dintr-o zi de lucru
Opt situații dintr-o zi obișnuită de lucru în care un CRM face diferența.
13 noiembrie
Lecția 32:58Apare sâmbătă, 14 noiembrieLecția se deschide automat în ziua publicării
CRM vs Excel: când nu mai ajunge tabelul
Când ajunge un tabel Excel pentru clienți și semnele că ați depășit acest punct.
14 noiembrie
Lecția 42:52Apare duminică, 15 noiembrieLecția se deschide automat în ziua publicării
Aveți nevoie de un CRM? 7 semne că firma a crescut
O verificare de două minute: șapte semne că firma are nevoie de un CRM.
15 noiembrie
Lecția 52:23Apare luni, 16 noiembrieLecția se deschide automat în ziua publicării
Tipuri de CRM: operațional, analitic, colaborativ
Diferența dintre CRM operațional, analitic și colaborativ și cu ce începe o firmă mică.
16 noiembrie
Lecția 62:24Apare marți, 17 noiembrieLecția se deschide automat în ziua publicării
Lead, pipeline, conversie: termenii CRM explicați
Termenii lead, pipeline, conversie, oportunitate și ciclu de vânzare, pe un exemplu concret.
17 noiembrie
Modulul 2Costuri, date și alegere
Cât costă un CRM, ce înseamnă „gratuit”, cloud sau server propriu, cum alegeți și ce cere GDPR.
Lecția 72:15Apare miercuri, 18 noiembrieLecția se deschide automat în ziua publicării
Cât costă un CRM? Abonament vs licență
Din ce se compune prețul unui CRM: abonament, licență și costurile pe care le uită multe firme.
18 noiembrie
Lecția 82:08Apare joi, 19 noiembrieLecția se deschide automat în ziua publicării
CRM gratuit: ce primiți, de fapt
Ce primiți, de fapt, într-un CRM gratuit și când începe să coste.
19 noiembrie
Lecția 92:20Apare vineri, 20 noiembrieLecția se deschide automat în ziua publicării
CRM în cloud sau pe serverul firmei? Unde stau datele
Diferența dintre CRM în cloud și CRM pe serverul firmei: unde stau datele și cine le controlează.
20 noiembrie
Lecția 102:10Apare sâmbătă, 21 noiembrieLecția se deschide automat în ziua publicării
Cum alegeți un CRM: 10 întrebări înainte să semnați
Zece întrebări de pus oricărui furnizor înainte să semnați pentru un CRM.
21 noiembrie
Lecția 112:04Apare duminică, 22 noiembrieLecția se deschide automat în ziua publicării
Costul real al unui CRM pe 5 ani: formula
Formula costului real al unui CRM pe cinci ani, aplicabilă oricărei oferte.
22 noiembrie
Lecția 122:28Apare luni, 23 noiembrieLecția se deschide automat în ziua publicării
CRM și GDPR: ce trebuie să știți despre datele clienților
Cinci reguli de verificat când țineți datele clienților într-un CRM conform GDPR.
23 noiembrie
Modulul 3Vânzări și productivitate
Automatizări, lead-uri, oferte și facturi, WhatsApp și e-mail, rapoarte, sarcini și calendar.
Lecția 132:17Apare marți, 24 noiembrieLecția se deschide automat în ziua publicării
Automatizări CRM: 10 exemple care economisesc ore
Zece automatizări „dacă… atunci…” pe care aproape orice firmă le poate folosi din prima săptămână.
24 noiembrie
Lecția 142:06Apare miercuri, 25 noiembrieLecția se deschide automat în ziua publicării
Cum nu mai pierdeți lead-uri: alocare și follow-up automat
Cum nu mai pierdeți lead-uri: captare, alocare, timp de reacție, urmărire și măsurare.
25 noiembrie
Lecția 152:04Apare joi, 26 noiembrieLecția se deschide automat în ziua publicării
Oferte și facturi direct din CRM
Fluxul complet lead → ofertă → factură → încasare, fără date copiate între programe.
26 noiembrie
Lecția 162:02Apare vineri, 27 noiembrieLecția se deschide automat în ziua publicării
CRM cu WhatsApp și e-mail: toată discuția într-un loc
De ce WhatsApp și e-mailul trebuie legate de CRM, ca discuția cu clientul să stea într-un loc.
27 noiembrie
Lecția 172:01Apare sâmbătă, 28 noiembrieLecția se deschide automat în ziua publicării
Rapoarte de vânzări: 5 cifre pe care le urmărește un manager
Cele cinci cifre de vânzări pe care un manager le verifică săptămânal și cum le citește.
28 noiembrie
Lecția 181:57Apare duminică, 29 noiembrieLecția se deschide automat în ziua publicării
Sarcini și calendar în echipă, fără ședințe inutile
Patru reguli pentru sarcini și calendar în echipă, cu ședințe mai scurte.
29 noiembrie
Modulul 4Pe domenii și implementare
CRM pentru clinici, imobiliare și construcții, primii pași, implementarea în 30 de zile și greșelile de evitat.
Lecția 192:05Apare luni, 30 noiembrieLecția se deschide automat în ziua publicării
CRM pentru clinici și cabinete medicale
Ce rezolvă un CRM într-o clinică: programări, fișa pacientului, reamintiri și reveniri.
30 noiembrie
Lecția 202:02Apare marți, 1 decembrieLecția se deschide automat în ziua publicării
CRM pentru agenții imobiliare
Cum lucrează o agenție imobiliară cu proprietățile, clienții și potrivirile dintre ele.
1 decembrie
Lecția 212:00Apare miercuri, 2 decembrieLecția se deschide automat în ziua publicării
CRM pentru construcții și echipe de teren
Cum leagă un CRM biroul de șantier: cereri, devize, proiecte, echipe de teren și bani.
2 decembrie
Lecția 222:06Apare joi, 3 decembrieLecția se deschide automat în ziua publicării
CRM pentru firme cu 5–50 de angajați: de unde începeți
De unde începe o firmă cu 5–50 de angajați: minimul care rezolvă problema cea mai mare.
3 decembrie
Lecția 232:06Apare vineri, 4 decembrieLecția se deschide automat în ziua publicării
Implementarea unui CRM în 30 de zile, pas cu pas
Un plan de implementare a unui CRM în patru săptămâni, cu verificarea de la final.
4 decembrie
Lecția 242:15Apare sâmbătă, 5 decembrieLecția se deschide automat în ziua publicării
7 greșeli când introduceți un CRM în firmă
Șapte greșeli frecvente la introducerea unui CRM în firmă și cum le evitați.
5 decembrie
Cum sunt făcute lecțiile
Explicații corecte, scurte și verificabile
Seria pleacă de la întrebările pe care ni le pun firmele înainte să aleagă un CRM, nu de la funcțiile unui produs.
Neutre față de furnizor
Conceptele sunt explicate pentru orice CRM. Exemplele de pe ecran sunt din Zarina CRM, dar regulile se aplică oricărui program.
Scurte și practice
2–4 minute pe lecție, cu capitole, idei cheie și transcriere completă, ca să găsiți rapid exact ce vă interesează.
Prudente pe subiectele sensibile
Lecțiile despre GDPR și date medicale trimit la textele oficiale și nu țin loc de consultanță juridică.
Actualizate
Conținutul este revizuit când se schimbă regulile sau practica din piață. Ultima actualizare: 12 noiembrie.
DC
Conținut coordonat de Ciobanu Dan-Ionuț, fondatorul Zarina CRM, cu peste 22 de ani de experiență în dezvoltare software și digitalizarea firmelor mici și mijlocii din România și din Emiratele Arabe Unite. Profil LinkedIn
Întrebări frecvente
Despre Academia Zarina
Lecțiile din Academia Zarina sunt gratuite?
Da. Toate cele 24 de lecții sunt gratuite, fără cont și fără înregistrare. Le puteți urmări pe această pagină sau în playlistul seriei de pe YouTube.
Cât durează o lecție?
Între 2 și 4 minute. Întreaga serie are aproximativ o oră și este împărțită în 4 module, de la ce este un CRM până la implementarea lui în firmă.
Trebuie să folosesc Zarina CRM ca să urmăresc lecțiile?
Nu. Explicațiile sunt valabile pentru orice CRM. Exemplele de pe ecran sunt din Zarina CRM, ca să vedeți conceptele pe un program real.
Cât de des apar lecții noi?
Seria se publică zilnic, până pe 5 decembrie 2026. Fiecare lecție apare pe această pagină și pe pagina subiectului ei în ziua în care devine publică pe YouTube.
Cui se adresează Academia Zarina?
Antreprenorilor, managerilor și echipelor de vânzări din firme mici și mijlocii (aproximativ 5–50 de oameni) care vor să înțeleagă ce este un CRM, cât costă și cum îl introduc în firmă fără greșelile obișnuite.
Vreți să vedeți totul într-un CRM real?
Prezentarea video arată toate modulele Zarina CRM pe ecrane reale. Pachetele și prețurile sunt publice: licență pe viață, utilizatori nelimitați.
Primiți răspunsul pe e-mail, în scris: ce module acoperă situația descrisă, prețul exact
al configurației și pașii de implementare. Îl puteți reciti și compara oricând, fără să depindeți de
notițele luate într-o convorbire.
Întrebarea a fost înregistrată
Primiți răspunsul pe e-mail, în aceeași zi lucrătoare. Până atunci puteți parcurge singur platforma,
cu date de test, în mediul demonstrativ.
Am trimis legătura către adresa de e-mail completată. De obicei ajunge în mai puțin de un minut.
Verificați și folderul Spam sau Promoții.
Mesajul conține o legătură de autentificare, așa că unii furnizori de e-mail îl așază acolo. Dacă îl găsiți în Spam, marcați-l ca „Nu este spam”, ca următoarele să ajungă direct în Inbox.
