Mai puține telefoane la recepție
Pacienții rezolvă singuri programări, confirmări și plăți — front-desk-ul respiră.
- contact@zarinacrm.ro
- 0758.068.538
MODUL: PORTAL PACIENT
Portalul pacientului — clinica dumneavoastră, la un click pentru pacient
Pacientul își face singur programarea, primește mesaje de la clinică, își vede documentele și rezultatele, semnează consimțăminte și plătește facturile online — dintr-un cont propriu, sigur, legat de dosarul 360°.
FLUX DE LUCRU
Cum funcționează și cum vă ajută clinica?
Dați pacientului un cont propriu unde își rezolvă singur cele mai multe lucruri — iar recepția dumneavoastră scapă de telefoane și hârtii.
1
Activați portalul pentru pacient
Pacientul primește acces la un cont propriu, securizat, legat de fișa lui din clinică.
2
Pacientul își rezolvă singur
Se programează, confirmă, citește mesaje, descarcă documente și plătește — de pe telefon.
3
Totul intră automat în CRM
Programările și plățile din portal apar direct în calendar și în dosarul 360°.
BENEFICII
Cum vă ajută?
Experiență modernă pentru pacient
Un portal propriu, brandat cu clinica dumneavoastră, crește încrederea și fidelizarea.
Comunicare sigură, conform GDPR
Documentele și mesajele circulă într-un mediu securizat, nu pe WhatsApp sau email personal.
COMPARAȚIE
Portal pacient vs. telefoane și mesaje răzlețe
Un canal propriu, ordonat și sigur, în locul apelurilor nesfârșite și al mesajelor pierdute.
Fără portal pacient
- Recepția blocată în telefoane pentru programări și confirmări.
- Documente și rezultate trimise pe WhatsApp sau email personal.
- Plăți întârziate și pacienți care nu știu ce au de făcut.
Cu portal pacient
- Pacientul se programează, confirmă și reprogramează singur, 24/7.
- Documente, rezultate și consimțăminte, într-un loc securizat.
- Plată online a facturilor, direct din cont — încasați mai repede.
ETAPE
Fluxul, pas cu pas
1
Activare cont
Pacientul primește acces la portalul propriu, securizat.
2
Se programează
Alege singur intervalul liber și confirmă online.
3
Documente & mesaje
Primește rezultate, semnează și comunică cu clinica.
4
Plătește online
Achită factura din cont — încasare rapidă.
CAPABILITĂȚI
Ce poate face pacientul din portal
Un cont propriu, simplu, de pe telefon sau laptop — fără să sune la clinică.
Programare online
Confirmă/anulează
Mesaje cu clinica
Documente & rezultate
Semnare consimțăminte
Plată online facturi
Istoric vizite
Cerere reprogramare
Remindere & notificări
Date personale
Pacientul își gestionează singur programările
Din cont, pacientul se programează la intervalele libere, confirmă, reprogramează sau anulează — iar totul se reflectă instant în calendarul clinicii. Fără telefoane, fără dublă-programare.
Beneficiu clar: recepția scapă de zeci de apeluri pe zi, iar pacientul are control asupra vizitelor lui.
Programările mele
18 iul · 10:30 · Control
Dr. Ionescu · Cabinet 2
02 aug · 09:00 · Consultație
În așteptare confirmare
Programare nouă
Mesaje, documente și plăți, într-un loc sigur
Clinica trimite rezultate și mesaje direct în portal, pacientul semnează consimțăminte digital și plătește facturile online. Totul securizat, conform GDPR — nu pe canale personale.
Portalul poate fi brandat cu clinica dumneavoastră prin personalizare fără cod.
Inbox pacient
Mesaj de la clinică
Rezultat analize.pdf
Factură #1042
450,00 RON
CONFIGURARE
Alegeți ce activați pentru pacienți
Porniți doar funcțiile de care aveți nevoie și brandați portalul cu clinica dumneavoastră, prin personalizare fără cod.
Programare online
Mesaje
Documente
Plăți online
Consimțăminte
Rețete
Recenzii
Remindere
Reprogramare
Brand clinică
INSTRUMENTE
Un portal care fidelizează pacienții
Mai mult decât un cont: un canal propriu, sigur și modern între clinică și pacient.
Brandat cu clinica dumneavoastră
Logo, culori și nume propriu — pacientul simte că e portalul clinicii, nu un tool generic.
Comunicare securizată
Mesaje și documente într-un mediu criptat, nu pe WhatsApp sau email personal — conform GDPR.
Notificări automate
Pacientul e anunțat de programări, rezultate și facturi prin centrul de notificări.
Cât timp câștigă recepția
Estimează timpul salvat lunar la recepție, când pacienții se programează și confirmă singuri din portal.
Apeluri preluate de portal / lună
(estimare ~60%)
396
Timp economisit / lună
(la recepție)
26h
Datele pacienților sunt mereu în siguranță
Conexiune securizată (SSL) Cont individual pe pacient Salvări automate zilnice Conform GDPR
Conexiune securizată (SSL)
Cont individual pe pacient
Salvări automate zilnice
Conform GDPR
Pentru clinicile care vor control total, oferim și instalare tip CRM pe server propriu.
ÎNTREBĂRI FRECVENTE
Întrebări frecvente
Tot ce doriți să știți despre portalul pacientului.
Ce poate face pacientul din portal?
Se programează online, confirmă sau reprogramează, primește mesaje și rezultate, semnează consimțăminte, plătește facturi și își vede istoricul — de pe telefon sau laptop.
Pacientul trebuie să instaleze o aplicație?
Nu. Portalul se deschide în browser și se adaptează pe telefon — pacientul se loghează în contul lui, fără instalări.
Programările din portal intră automat în calendar?
Da. Orice programare, confirmare sau plată din portal apare instant în calendarul clinicii și în dosarul pacientului.
Pacientul poate plăti facturile din portal?
Da, prin facturare online cu plată din cont — încasați mai repede, fără drumuri la recepție.
Datele și documentele sunt sigure?
Da. Fiecare pacient are cont individual, comunicarea e criptată și conformă GDPR, cu opțiune de server propriu.
Pot brandui portalul cu clinica mea?
Da. Prin personalizare fără cod setați logo, culori și numele clinicii, ca portalul să fie al dumneavoastră.
MODULE CONEXE
Module care lucrează împreună cu acesta
Modulele CRM Medical se leagă între ele: aceleași date despre pacient, aceleași documente, un singur istoric.
Programări online și calendar sincronizat Google & Outlook
Digitalizează agenda clinicii! Oferă programări online 24/7, sincronizează cu Google/Outlook și redu nepr
Suport pacient online
Scapă de cererile pierdute! Gestionează solicitările pacienților direct din Zarina CRM prin widget, tiche
Abonamente & Membership medical
Creați abonamente medicale recurente și pachete corporate: servicii incluse, reînnoire și facturare autom
Dosar pacient 360°
Istoricul medical, documentele și consimțămintele fiecărui pacient, într-o singură fișă. Instalat pe serv
Dă pacienților un portal propriu
Programări, mesaje, documente și plăți — pacientul rezolvă singur, recepția respiră. Trece la Zarina CRM Medical.
Implementare inclusă. Asistență tehnică din România.