Soft pentru firme de climatizare și instalații HVAC

Software pentru firme de climatizare și HVAC

Dispecerat, tehnicieni și contracte de service într-o singură platformă

Zarina CRM Servicii este un soft climatizare și instalații — o platformă de field service management instalată pe infrastructura companiei dumneavoastră. Acoperă traseul complet al unei lucrări: sesizare, deviz, alocarea tehnicianului, execuția în teren cu proces-verbal semnat digital și facturarea în e-Factura, fără reintroducerea datelor între etape.

Solicitați acces la demo Prețuri Solicitați ofertă

Licență definitivă, fără abonament
Tehnicieni nelimitați
Datele rămân pe serverul dumneavoastră

Soft climatizare Zarina CRM — tabla de dispecerat cu intervențiile alocate pe tehnicieni și intervale orare — Tabla de dispecerat: intervențiile zilei alocate pe tehnicieni și intervale orare, cu alerte de nivel de serviciu și coada lucrărilor nealocate.

Apariții în presăZarina CRM în publicații naționale și regionale

Descoperiți toate articolele

Pe scurt

Un soft climatizare bun închide trei găuri de venit: revizii contractuale neprogramate, piese montate și nefacturate, și intervenții fără document semnat. Platforma leagă contractul de agendă, stocul de pe autoutilitară de devizul lucrării și semnătura clientului de factură. Implementarea standard durează 3 zile lucrătoare, iar licența se achită o singură dată.

Comparativ operațional

Diferența operațională față de evidența pe hârtie

Aceleași trei activități — preluarea sesizării, execuția în teren și facturarea — urmărite în două moduri diferite de organizare.

Cu dispecerat centralizat

Trasabilitate completă a sesizărilorFiecare cerere intră în același registru, cu sursă, responsabil și termen asumat, vizibil pentru dispecerat și pentru echipele din teren.

Revizii generate din contractEchipamentele acoperite și frecvența stabilită produc automat intervenții în agendă, cu notificarea prealabilă a beneficiarului.

Consum de piese corelat cu facturaMaterialele descărcate din stocul autoutilitarei intră direct în devizul lucrării și în documentul fiscal.

Fără sistem integrat

Lucrări executate și nefacturateIntervenții realizate, dar pierdute între foaia de teren și biroul de facturare.

Dispecerat consumat de apeluriTimpul de planificare se pierde în confirmări telefonice privind stadiul intervențiilor.

Documente fără valoare probatorieLa reclamație lipsește dovada lucrărilor executate și a pieselor înlocuite.

Funcții operaționale

Ce face un soft climatizare, modul cu modul

Modulele de mai jos sunt active în configurația pentru climatizare și instalații. Lista completă, cu pachetele în care intră fiecare, se află în pagina de prețuri.

Dispecerat vizual

Planificarea tehnicienilor pe zile și intervale, cu detectarea suprapunerilor și repartizare pe hartă, în funcție de zona de intervenție.

Aplicație de teren

Agenda zilei, check-in cu localizare, listă de verificare pe tip de lucrare și fotografii înainte și după. Funcționează fără conexiune și se sincronizează ulterior.

Proces-verbal semnat digital

Documentul se semnează pe dispozitivul mobil, la locația beneficiarului, și se generează în format PDF pe loc.

Contracte de mentenanță

Echipamente acoperite, frecvența reviziilor, nivel de serviciu asumat, reînnoire și facturare recurentă, cu urmărirea profitabilității pe contract.

Gestiune pe autoutilitară

Depozit distinct pentru fiecare tehnician, cu transferuri, consum pe lucrare și corelare automată cu evidența stocurilor.

Devize cu variante

Până la trei variante în același document — Standard, Recomandat și Premium — din care beneficiarul alege online, la aprobare. Restul variantelor se arhivează, iar factura se emite pe cea aleasă.

Identificare prin cod QR

Eticheta aplicată pe echipament permite beneficiarului să deschidă o sesizare și oferă echipei istoricul complet al aparatului.

Încasare la finalizare

Link de plată generat din factură, procesat prin Stripe sau PayPal, cu confirmarea automată a încasării. NETOPIA sau alt procesator se integrează la cerere.

Soft climatizare Zarina CRM — registrul intervențiilor de service cu indicatori operaționali — Registrul intervențiilor, cu indicatorii zilei: lucrări deschise, termene depășite, valoare facturabilă și grad de încărcare al echipei.

Zarina AI

Inteligență artificială integrată în fluxul de lucru, nu un chat separat

Asistentul lucrează pe datele deja existente în platformă — clienți, oferte, facturi, tichete, documente — și livrează rezultatul direct în ecranul de lucru, nu într-o fereastră separată. Funcționează cu Claude, Gemini sau ChatGPT, la alegerea companiei.

Pregătirea discuției cu clientul Un rezumat structurat al relației — situația curentă, oferte, facturi, restanțe, tichete — cu riscurile și pasul următor recomandat.Redactarea mesajelor de follow-up Mesajul către client sau lead, scris pe contextul real din fișă, cu subiect și îndemn clar la acțiune.Răspunsuri propuse la tichete Propunerea de răspuns la ultima sesizare a clientului, pe baza istoricului, fără a promite ce nu reiese din context.Rezumat de contracte și documente Obiect, valoare, termene, obligații, condiții de încetare și clauzele de verificat, extrase dintr-un contract lung.Rescrierea textelor Orice text din platformă, corectat gramatical și reformulat profesionist, în tonul ales, cu păstrarea informației.Întrebări libere pe datele proprii Întrebați în limbaj curent despre ceea ce se vede în platformă și primiți răspunsul formulat, nu un tabel de interpretat.Analize construite pe cererea dumneavoastră Dacă aveți nevoie de o analiză proprie — pe lead-uri, oferte, recenzii sau activitatea echipei — o configurăm pe logica dumneavoastră, în cadrul implementării.

Cheia API rămâne a companiei. Vă conectați propriul cont la Claude, Gemini sau ChatGPT, plătiți consumul direct furnizorului, la tarif de listă, și îl puteți opri oricând. Platforma este conectată la toate trei serviciile, iar comutarea între ele se face din setări. Nu intermediem accesul și nu adăugăm un abonament peste el, iar datele trimise spre analiză sunt doar cele necesare întrebării curente.

Vedeți modulul Zarina AI

Punctul de plecare

Dacă activitatea se conduce acum din Excel, WhatsApp și agendă

Nu este o critică a metodei: un registru în Excel și un grup de WhatsApp funcționează până la un anumit volum. Mai jos este punctul în care fiecare dintre ele se blochează și ce preia platforma în locul lui.

AcumRegistru de intervenții în ExcelUn singur utilizator poate scrie la un moment dat, versiunile se multiplică, iar istoricul unui echipament se pierde între fișiere.

Cu Zarina CRMUn registru unic, cu acces simultan pentru dispecerat și teren, istoric pe echipament și pe adresă, și căutare pe serie sau cod QR.

AcumAlocarea lucrărilor pe grupul de WhatsAppLucrările se confirmă verbal, nu există termen asumat și nimeni nu poate spune la final de zi ce s-a executat efectiv.

Cu Zarina CRMAlocare pe tablă de dispecerat, cu confirmare de preluare, check-in la locație și stare actualizată de tehnician, din aplicația de teren.

AcumFoi de lucru pe hârtieDocumentele ajung la birou cu întârziere de zile, o parte se pierd, iar semnătura beneficiarului nu este întotdeauna lizibilă.

Cu Zarina CRMProces-verbal completat pe telefon, semnat digital la locația beneficiarului și generat în PDF pe loc, atașat automat lucrării.

AcumRevizii urmărite în calendar personalReviziile contractuale se amână, se uită sau se execută fără a fi facturate, iar clientul le reclamă înaintea dumneavoastră.

Cu Zarina CRMIntervenții generate automat din contract, pe frecvența stabilită, cu notificarea prealabilă a beneficiarului și facturare recurentă.

AcumStoc de piese estimat din memorieMaterialele montate nu ajung în factură, iar diferențele se observă abia la inventarul anual.

Cu Zarina CRMDepozit distinct pe fiecare autoutilitară, consum descărcat pe lucrare și corelat automat cu devizul și documentul fiscal.

AcumFacturi întocmite separat, la final de lunăDatele se reintroduc manual, apar diferențe față de lucrarea executată și termenul de încasare se prelungește.

Cu Zarina CRMFactura rezultă din același deviz, se transmite în sistemul național e-Factura prin SmartBill, Oblio sau FGO, iar încasarea se poate face printr-un link de plată.

Migrarea datelor existente este inclusă în implementare: clienți, echipamente, contracte și nomenclatorul de materiale se preiau din fișierele actuale, în formatul în care se află.

Parcurgeți singur fluxul complet, pe date de testPrimiți acces la mediul demonstrativ și urmăriți o lucrare de la sesizare până la factura transmisă în e-Factura, în ritmul dumneavoastră.

Solicitați acces demo Scrieți-ne o întrebare

De la sesizare la încasare

Fluxul unei intervenții

Cinci etape, un singur dosar. Datele introduse la preluare se regăsesc în deviz, în procesul-verbal și în factură, fără reintroducere.

01Preluarea sesizăriiDin formularul website-ului, prin e-mail, telefonic sau prin scanarea codului QR de pe echipament.
02Întocmirea devizuluiManoperă și materiale din nomenclatorul propriu, cu variante de ofertare și aprobare electronică.
03Repartizarea lucrăriiAlocare către tehnicianul disponibil, în intervalul optim, cu vizualizarea traseului.
04Execuția în terenListă de verificare, documentare foto, consum de materiale, pontaj și semnătura beneficiarului.
05Emiterea facturiiDin același deviz, cu transmitere în e-Factura prin SmartBill, Oblio sau FGO.

Profiluri de utilizare

Companii care conduc activitatea de service din platformă

Firme de montaj și service în climatizare: Echipe de 3 până la 50 de tehnicieni, cu volum ridicat de intervenții sezoniere.
Mentenanță HVAC pentru clădiri administrative: Contracte cu nivel de serviciu asumat și raportare periodică către beneficiar.
Operatori cu puncte de lucru multiple: Evidență pe locații, cu echipamente și istoric distinct pentru fiecare adresă.
Echipe tehnice multidisciplinare: Climatizare, centrale termice, ventilație și instalații sanitare, în aceeași structură operațională.

Zarina CRM a revoluționat modul în care gestionăm lead-urile și ofertele. În trecut, pierdeam mult timp cu urmărirea acestora, dar acum, cu ajutorul dashboard-ului personalizat, avem o viziune clară asupra fiecărei etape.

Paul RusuGeneral ManagerMagnum Heating SRL — Instalații și încălzire, București

Evaluările companiilor care utilizează platforma

Studii de cazRezultate măsurate, pe companii realeCe s-a automatizat concret, ce timp operațional s-a recuperat și ce s-a schimbat în raportarea lunară, documentat pe fiecare implementare.Citiți studiile de caz Recenzii verificateEvaluări publice, cu nume și companieToate evaluările sunt publicate integral, cu identitatea companiei care le-a acordat, nu sub formă de citate anonime selectate.Vedeți toate recenziile În presăAcoperire editorială independentăPlatforma și abordarea licenței definitive au fost prezentate în publicații naționale și regionale, în materiale editoriale.Descoperiți toate articolele

Acoperire și configurații conexe

Platforma este utilizată de companii din București, Cluj-Napoca, Iași, Timișoara, Brașov și Constanța, precum și în Emiratele Arabe Unite. Pentru activități conexe există configurații dedicate: mentenanță și intervenții, instalații electrice și sanitare și execuție în construcții.

Implementare, garanție și limbi

Configurația standard se livrează în 3 zile lucrătoare în configurație standard, până la 7 zile lucrătoare cu personalizare pe fluxul propriu. Licența include 6 luni garanție de bună funcționare, instalarea pe infrastructura companiei, configurarea pe fluxul propriu și ghidurile video pentru echipă. Interfața este disponibilă în 15 limbi, iar costurile sunt detaliate în pagina de prețuri și pachete.

Calculator de cost

Cat va costa sa NU aveti Zarina CRM

Un abonament lunar per utilizator nu se oprește niciodată: îl plătiți în fiecare lună, crește cu fiecare angajat nou și, la final, nu rămâneți cu nimic. Licența definitivă se achită o singură dată. Mutați cele două cursoare pe dimensiunea reală a echipei dumneavoastră și vedeți diferența pe 36 de luni.

Număr de tehnicieni si dispeceri 8 Cost lunar per utilizator, în euro 35 €

Dacă plătiți un abonament global, împărțiți suma lunară la numărul de utilizatori. Dacă nu folosiți încă un sistem, lăsați valorile implicite: sunt tarifele uzuale ale platformelor în cloud.

Abonament lunar, 36 de luni —

Licență definitivă Zarina CRM 2.990 €

Cât pierdeți în trei ani cu abonamentul

—

Calculul include doar licența, nu și găzduirea. Prețul licenței nu se modifică la adăugarea de utilizatori. La final, licența rămâne în patrimoniul companiei.

Solicitați ofertă Pachete și prețuri

Întrebări frecvente

Întrebări frecvente despre softul CRM pentru firme de climatizare și instalații HVAC

Răspunsuri la ce ne este cerut cel mai des în discuțiile de evaluare: regim offline, revizii contractuale, facturare și găzduirea datelor.

Aplicația de teren funcționează fără conexiune la internet?

Da. Tehnicianul completează lucrarea, realizează documentarea foto și preia semnătura beneficiarului în regim offline, iar datele se sincronizează automat la restabilirea conexiunii.

Cum se generează reviziile prevăzute în contract?

Contractul de mentenanță conține echipamentele acoperite și frecvența reviziilor. Pe baza lor, sistemul creează intervențiile în agendă și notifică beneficiarul înainte de termen.

Factura se poate emite direct din intervenție?

Da. Manopera, materialele consumate și deplasarea se consolidează în deviz, iar factura rezultată se transmite în e-Factura prin SmartBill, Oblio sau FGO.

Ce notificări primește beneficiarul?

Confirmarea programării, reamintirea cu o zi înainte, anunțul de deplasare a tehnicianului și solicitarea de evaluare după finalizare. Transmiterea prin SMS și WhatsApp necesită conturile proprii ale companiei la furnizorii respectivi.

Există limitări privind numărul de utilizatori?

Nu. Licența acoperă un număr nelimitat de tehnicieni, dispeceri și personal administrativ, iar extinderea echipei nu modifică prețul.

Unde sunt stocate datele operaționale?

Pe infrastructura companiei dumneavoastră, sub un subdomeniu propriu. Furnizorul nu păstrează o copie a bazei de date, iar accesul la informații nu depinde de continuitatea unei relații contractuale.

Cât durează implementarea?

Configurația standard se livrează în 3 zile lucrătoare. Adaptarea pe fluxul propriu de lucru, inclusă în preț, se realizează în până la 7 zile lucrătoare, în funcție de complexitate.

Datele din Excel și din evidențele actuale pot fi preluate?

Da, iar migrarea este inclusă în implementare. Se preiau clienții, echipamentele aflate în contract, istoricul intervențiilor și nomenclatorul de materiale, din fișierele existente, în formatul în care se află.

Ce se întâmplă dacă firma crește și apar echipe noi?

Nu intervine nicio modificare de cost. Licența acoperă utilizatori nelimitați, iar punctele de lucru și echipele suplimentare se adaugă din administrarea platformei, fără renegociere.

Platforma se integrează cu programul de contabilitate?

Facturile se transmit către SmartBill, Oblio sau FGO, iar de acolo ajung în e-Factura și în evidența contabilă. Pentru alte aplicații există un API documentat, descris în pagina de integrări.

Catalog de module

Platforma se activează pe module, nu într-o licență cu tot inclus

Baza platformei acoperă clienții, utilizatorii, rolurile și pipeline-ul și este inclusă în toate cele 3 pachete. Alegeți pachetul care acoperă ce vă este necesar; prețul nu depinde de numărul de utilizatori.

Specific pentru service și mentenanță

Contracte de service
Dispecerat
Stoc pe autoutilitară
Aplicație de teren

Vânzări și documente

Oferte cu urmărire online
Documente și contracte
Portal client

Facturare și încasări

Facturare și e-Factura ANAF
Încasări online

Produse, stoc și comerț

Produse și gestiune de stoc
Comenzi din magazinul online
Achiziții și costuri
Bugete pe departamente

Operațiuni și proiecte

Task-uri și responsabilități
Calendar sincronizat
Proiecte cu Kanban și Gantt
Evenimente și cursuri
Service și intervenții

Comunicare și suport

Inbox de e-mail
WhatsApp Business
Facebook și Instagram
Centrală telefonică
Suport clienți cu tichete
Sondaje și NPS

Marketing și integrări

E-mail marketing și campanii
Automatizări
API și integrări
Conectori

Inteligență și resurse umane

Zarina AI
Rapoarte avansate
HR și pontaj
Recrutare

Configurați pachetul și vedeți prețul Cereți în scris o recomandare de configurație

Livrabile

Ce primiți la semnarea contractului

Prețul licenței nu acoperă doar accesul la platformă. Mai jos este lista completă a ceea ce intră în implementarea standard, fără costuri care apar pe parcurs.

Instalare pe subdomeniuPlatforma rulează pe un subdomeniu propriu, de forma crm.domeniulfirmei.ro, pe infrastructura companiei sau pe găzduirea pe care o alegeți, cu certificat SSL și copii de siguranță configurate.
Migrarea datelor existenteClienți, echipamente, contracte și nomenclatorul de materiale, preluate din fișierele actuale, în formatul în care se află.
Configurare pe fluxul dumneavoastrăEtape, câmpuri, roluri, numerotarea documentelor și șabloanele de deviz, factură și proces-verbal, adaptate modului în care lucrați.
Ghiduri video pentru echipăManual PDF dedicat aplicației dumneavoastră personalizate, material video introductiv de prezentare și ghidaj prin e-mail pe toată durata punerii în funcțiune.
Documentație și manual de utilizareMaterial scris pe configurația dumneavoastră, nu un manual generic, accesibil direct din platformă.
Garanție tehnică 6 luniRemedierea oricărei erori sau neconcordanțe apărute în funcționare, fără cost suplimentar, cu o simplă sesizare către suportul tehnic.

Evaluați platforma pe fluxul dumneavoastră de lucru

Accesul la mediul demonstrativ se acordă în câteva minute, fără card bancar și fără programare. Pentru orice nelămurire, ne scrieți și primiți răspunsul documentat pe e-mail, în aceeași zi lucrătoare: ce module acoperă situația dumneavoastră, prețul exact și pașii de implementare.

Solicitați acces demo Comandă acum