Integrare CRM cu firme de curierat, cu AWB, etichete și tracking
AWB-ul se generează din comandă, eticheta se descarcă în A4 sau A5, starea expedierii apare pe fișă, iar anularea se face din CRM. Cu contractul și contul dumneavoastră de curier, pe serverul dumneavoastră.
De la 2.490 € + TVAplată unică, fără abonament lunar
Integrare CRM cu firme de curierat, din comandă. Generare și anulare AWB, etichete A4 și A5, tracking și ramburs, fără a ieși din CRM.
Funcționează împreună cu: Comenzi din magazinul online, Integrare magazine online, Conectori și API.
Situația actuală, când AWB-ul se scrie de mână în altă aplicație
Datele există deja în comandă, dar se retastează în aplicația curierului.
- Operatorul deschide separat aplicația curierului și copiază numele, telefonul și adresa din comandă.
- Numărul de AWB se copiază manual înapoi în CRM, ca să se știe ce a plecat.
- Linkul de urmărire se caută și se lipește de mână în e-mailul către client.
- O localitate scrisă greșit se descoperă abia când coletul se întoarce.
- La 30 de comenzi pe zi, reintroducerea datelor consumă câteva ore.
- Nimeni nu știe exact câte expedieri s-au întors și pe ce curier.
Ce conține integrarea de curierat
Un flux complet, de la generarea AWB-ului până la anularea lui.
AWB generat din comandă
Destinatarul, greutatea, numărul de colete și rambursul se preiau din comandă. Operatorul verifică și confirmă.
- Date preluate automat
- Ramburs și valoare declarată
- Plată pe expeditor sau destinatar
- Observații și referință
Etichete în A4 și A5
Eticheta se descarcă în formatul potrivit imprimantei dumneavoastră, iar mai multe AWB-uri pot ieși într-un singur PDF.
- A4 și A5
- Mai multe într-un PDF
- Printare la pachet
- Regenerare oricând
Tracking pe fișa comenzii
Istoricul expedierii apare pe comandă, deci suportul răspunde fără să deschidă alt sistem.
- Istoric complet
- Actualizare programată
- Stare pe comandă
- Fără copiere de linkuri
Anulare din CRM
AWB-ul generat greșit se anulează direct din CRM, cât timp curierul mai permite anularea.
- Anulare prin API
- Fără apel la curier
- Urmă în istoric
- Înainte de preluare
Cinci curieri cu conector nativ
FAN Courier, Sameday, Cargus, GLS și DPD au fiecare conector propriu în cod, cu ciclul complet: emitere AWB, etichetă, urmărire și anulare. Se pot configura mai multe conturi în paralel, iar curierul se alege la generarea AWB-ului.
- FAN Courier, Sameday, Cargus
- GLS și DPD
- Conturi multiple, în paralel
- Curierul se alege la generare
Conturile și cheile sunt ale dumneavoastră
Contractul este între dumneavoastră și curier. Credențialele stau în instalarea proprie, nu la un intermediar.
- Contract direct
- Tarife negociate de dumneavoastră
- Chei în instalarea proprie
- Fără intermediar
Ce se schimbă în prima lună după conectarea curierului
Efectele apar la primele zeci de expedieri, nu după un trimestru.
Expedierea nu mai cere retastare
Datele din comandă devin AWB fără intervenție manuală.
- Zero copiere
- Fără greșeli de transcriere
- Timp pe comandă redus
Etichetele se printează la pachet
La final de zi, toate AWB-urile ies într-un singur PDF.
- Un singur print
- Mai puține erori de asociere
- Pregătire mai rapidă
Clientul află singur unde e coletul
Numărul și linkul pleacă automat către client.
- Mai puține apeluri
- Notificare automată
- Transparență
Suportul răspunde din prima
Starea expedierii e pe fișa comenzii.
- Fără comutare între aplicații
- Istoric vizibil
- Răspuns mai scurt
Greșelile se opresc înainte de plecare
Validarea adresei se face în CRM, nu la curier.
- Mai puține retururi
- Localități verificate
- Cost de transport salvat
Curierii devin comparabili
Rapoartele arată cost și rată de eșec pe fiecare curier.
- Cost pe expediere
- Rată de refuz
- Decizii pe date
Traseul unei expedieri, pas cu pas
De la comanda confirmată până la anulare, dacă e nevoie.
Ciclul complet a fost rulat pe contul de test FAN Courier, pe 5 noiembrie 2026. Nu e o listă de intenții: fiecare pas din dreapta a fost executat efectiv prin interfața curierului.
- AWB cu și fără ramburs
- Etichete A4 și A5, valide
- Mai multe AWB-uri într-un PDF
- Colete multiple și plic
- Tracking și plată la destinatar
- Anulare confirmată
Constatare din test: curierul a acceptat un AWB cu județ și localitate inexistente, fără eroare. De aceea validarea adresei se face în CRM. Testul complet a fost rulat pe FAN Courier; pe Sameday, Cargus, GLS și DPD conectorul există în cod, iar testarea documentată urmează.
- 1
Comanda ajunge în etapa de expediere
Manual sau automat, pe o regulă.
- 2
Datele se completează din comandă
Destinatar, colete, greutate, ramburs.
- 3
AWB-ul se generează la curier
Numărul și tariful se întorc în CRM.
- 4
Eticheta se descarcă și se printează
A4 sau A5, singură sau la pachet.
- 5
Starea se actualizează din tracking
Programat, plus la deschiderea comenzii.
- 6
Dacă e nevoie, AWB-ul se anulează
Cât timp curierul mai permite.
Ce reduce munca administrativă la expedieri
Reguli configurabile, fără programare.
AWB la schimbarea etapei
Comanda intră în expediere, AWB-ul se generează singur.
Notificare către client
Numărul și linkul de urmărire pleacă pe e-mail sau WhatsApp.
Actualizare stare comandă
Livrat sau refuzat se reflectă în CRM.
Alertă pentru expedieri blocate
Dacă o expediere stă prea mult în aceeași stare.
Raport pe curier
Expedieri, livrări, refuzuri, cost mediu.
Validare adresă înainte de generare
Localitatea se verifică în CRM, nu la curier.
Accesul la conturile de curier și la datele de expediere
Credențialele stau în instalarea dumneavoastră, nu la un intermediar.
- Credențialele nu părăsesc serverul Cheile de API ale contului de curier rămân în instalarea proprie.
- Generarea se poate restricționa pe rol Nu orice utilizator trebuie să poată emite AWB.
- Adresele clienților rămân la dumneavoastră Către curier pleacă doar datele necesare expedierii respective.
- Fiecare transmisie are urmă Se vede cine a generat și cine a anulat un AWB.
- Anularea e o acțiune auditată Rămâne înregistrată, cu autorul și momentul.
- Fără transmitere către terți neconfigurați Datele merg doar la curierii pe care i-ați configurat.
Ce trebuie pregătit înainte de prima expediere
Lucruri de decis înainte, nu în timpul primei zile de lucru.
Contract și credențiale de API
Obținute de la fiecare firmă de curierat cu care lucrați.
Dimensiuni și greutăți implicite
Pentru coletele standard, ca să nu se completeze manual.
Regula de alegere a curierului
Pe destinație, pe greutate sau pe tip de marfă.
Formatul de etichetă
A4 sau A5, în funcție de imprimantă.
Lista de localități pentru validare
Preluată de la curier și actualizată periodic.
Sarcina programată pe server
Pentru actualizarea stării expedierilor.
Limitele integrării de curierat, enunțate explicit
Ce nu face modulul, ca să nu descoperiți în producție.
- Validarea adresei rămâne la dumneavoastră. În testele din 5 noiembrie 2026, API-ul FAN Courier a acceptat un AWB cu județ și localitate inexistente, fără nicio eroare.
- Tarifele vin de la curier, pe contractul dumneavoastră. CRM-ul nu negociază și nu estimează alt preț.
- Anularea depinde de curier. După preluarea coletului, nu mai este posibilă prin API.
- Fără optimizare de rute pentru echipele proprii de livrare.
- Retururile nu se preiau automat; AWB-ul de retur se generează manual.
- Dacă serviciul curierului este indisponibil, generarea așteaptă; comanda rămâne neafectată în CRM.
Când are sens integrarea de curierat și când nu
Spus direct, ca să nu cumpărați ce nu vă folosește.
Are sens dacă
Situațiile în care modulul se amortizează rapid.
- Expediați zilnic colete cu unul sau mai mulți curieri.
- Lucrați cu ramburs și aveți nevoie de evidență pe comandă.
- Vindeți online și comenzile intră deja în CRM.
- Vă interesează costul real pe curier și rata de refuz.
Nu are sens dacă
Situațiile în care vă recomandăm să nu îl luați acum.
- Expediați câteva colete pe lună, manual.
- Livrați exclusiv cu echipa proprie, fără curier extern.
- Nu aveți contract direct cu nicio firmă de curierat.
- Lucrați doar cu ridicare din magazin.
Din ce pachet face parte modulul de conectori și API
Modulul se licențiază împreună cu integrările externe.
Două module licențiabile
Interfața de programare, cheile și evenimentele fac parte din modulul API și integrări. Conectorii către servicii externe și fluxurile de date formează modulul de conectori. Se pot activa separat.
Ce presupune nucleul
Nucleul obligatoriu aduce utilizatori și roluri, clienți și contacte, pipeline de leaduri și vânzări, câmpuri proprii și 15 limbi de interfață.
Conectorii de facturare și plăți
Se folosesc împreună cu modulul de facturare și cu modulul de încasări și plăți.
Preț și configurații
Compoziția pachetelor și prețurile pe ediții se găsesc în pagina de prețuri.
Companii care au avut încredere în Zarina CRM
Integrarea de curierat: cât costă și ce primiți
Plătiți o singură dată. Tot ce urmează e scris aici, nu în condiții ascunse.
Face parte din modulul API și integrări, peste nucleul obligatoriu. Compoziția pachetelor și prețurile pe ediții se găsesc în pagina de prețuri.
Mai ieftin în pachet. Treptele grupează mai multe pachete la un preț mai mic decât suma lor:
- Start2 pachete + nucleu2.490 €−19%
3.070 € - Pro5 pachete + nucleu2.990 €−34%
4.540 € - Business8 pachete + nucleu3.990 €−38%
6.410 € - Enterprise13 pachete + nucleu5.990 €−31%
8.660 €
Prețuri de listă, + TVA, plată unică, utilizatori nelimitați. Prețul tăiat este suma pachetelor cumpărate pe bucăți. Ofertele în curs se aplică pe pagina de prețuri.
Cât plătiți în timp pentru un CRM în abonament
În 3 ani, abonamentul costă 9.000 €; licența Zarina Start costă 2.490 €, o singură dată.
Comparație orientativă: introduceți prețul abonamentului pe care îl plătiți acum. Licența nu crește cu numărul de utilizatori.
Ce primiți
- Licență definitivă, fără abonament și fără plată pe utilizator
- Utilizatori nelimitați, pe aceeași licență
- 6 luni de garanție de bună funcționare: remedierea erorilor și a neconcordanțelor
- Implementarea, configurarea și instruirea echipei, incluse în preț
- Licența se verifică local, pe serverul dumneavoastră: aplicația nu depinde de serverele noastre ca să funcționeze
Cât durează și ce trebuie
- 48 de ore în configurația standard; până la 14 zile lucrătoare cu personalizare pe fluxul firmei
- Server propriu sau găzduire web cu cPanel, cu certificat SSL
- PHP 7.4 sau mai nou (recomandat 8.x) și MySQL / MariaDB
- Extensiile PHP mysqli, json, mbstring; curl, gd și zip pentru integrări, PDF și exporturi
- O sarcină cron, pentru remindere și automatizări
Unde stau datele
- Datele stau pe serverul dumneavoastră și nu trec prin serverele noastre
- Roluri și drepturi pe fiecare utilizator, autentificare în doi pași
- Jurnal de audit și limitarea încercărilor de autentificare
- Consimțăminte și cereri ale persoanelor vizate, gestionate în aplicație
- Actualizări semnate digital și backup din aplicație
Întrebări despre integrarea cu firmele de curierat
Am nevoie de contract propriu cu firma de curierat?
Unde sunt păstrate credențialele de API?
Se poate genera AWB cu ramburs?
Pot printa mai multe etichete dintr-o singură apăsare?
Ce se întâmplă dacă adresa clientului este greșită?
Se poate anula un AWB din CRM?
Funcționează cu mai mulți curieri în paralel?
Module și pagini legate de expedieri
Expedierile își arată valoarea împreună cu comenzile, facturarea și automatizările.
Conectori și API
Modulul care conține integrările externe. Modulul de conectori
Integrare magazine online
Comenzile din care se generează AWB-ul. Integrarea cu magazinele
Comenzi din magazinul online
Modulul care preia comenzile. Modulul de comenzi
Integrare facturare
Factura care însoțește expedierea. Integrarea de facturare
Automatizare comenzi
De la plasare la expediere, fără intervenție. Automatizarea comenzilor
Prețuri și pachete
Compoziția edițiilor și prețurile. Pagina de prețuri
Primiți fișa completă a produsului, pe e-mail
Un document de șase pagini cu tot ce trebuie știut înainte de o discuție comercială. Fără obligații și fără apel de vânzare.
- Nucleul platformei și cele 13 pachete de module, cu ce conține fiecare
- Funcțiile și modulele proprii ediției alese, plus integrările disponibile
- Prețurile complete și ce intră în preț: instalare, instruire, import de date, garanție
- Integrările native disponibile și situațiile în care platforma nu este potrivită
Preluați controlul operațional, o singură dată
Instalăm Zarina CRM pe găzduirea dumneavoastră, îl configurăm pe fluxul propriu de lucru și vă instruim echipa. De la acel moment, aplicația devine un activ al companiei, nu o cheltuială recurentă.