• contact@zarinacrm.ro
  • 0758.068.538
COMANDĂ CRM
Conectori și API

Conectori și API,
CRM-ul conectat la celelalte sisteme

Aplicația expune o interfață proprie prin care alte sisteme pot citi și scrie date, trimite evenimente către adresele dumneavoastră în momentul în care se întâmplă ceva și se conectează la serviciile deja folosite în companie: facturare, plăți, magazine online, calendar, întâlniri online și platforme de automatizare. Totul rulează pe serverul propriu, cu chei administrate de dumneavoastră.

53servicii conectate
12categorii
APIinterfață proprie + webhook-uri
100%pe serverul dumneavoastră
ComandăDEMO
Director de integrări

Serviciile care se conectează la Zarina CRM

Filtrați după categorie sau căutați un serviciu. Fiecare integrare se configurează din CRM, cu contul și cheile companiei dumneavoastră.

InclusNouiCal + APICheia dvs.La contract

Plăți online

Pe factura emisă din CRM se generează un link de plată trimis clientului prin e-mail sau WhatsApp. Confirmarea vine înapoi automat prin notificare server-la-server, iar factura trece în „încasată” fără intervenție manuală. Se cer cheile de comerciant ale firmei dumneavoastră; banii intră direct în contul dumneavoastră, nu trec prin noi. NETOPIA este procesatorul cu cea mai largă acoperire pe piața din România și funcționează în toate edițiile.

Stripe

Inclus

PayPal

Inclus

NETOPIA

Inclus

Facturare și raportare fiscală

Facturile se generează în format UBL 2.1 conform EN 16931 și specificației CIUS-RO și se trimit în SPV prin interfața ANAF, cu păstrarea indicelui de încărcare și a stării fiecărui document. Pentru firmele care țin contabilitatea în SmartBill, Oblio sau FGO, documentele se sincronizează în locul introducerii de două ori. Conectarea cere certificatul digital pentru SPV, respectiv cheia de interfață a furnizorului de facturare.

e-Factura ANAF

Inclus

SmartBill

Inclus

Oblio

Inclus

FGO

Inclus

Magazine online și marketplace

Comenzile intră în CRM cu produsele, cantitățile și datele de livrare, iar stocul și starea comenzii se întorc în magazin. Clientul nou devine fișă de client, iar comanda intră în pipeline-ul de vânzări. Se cere cheia de interfață a platformei sau datele contului de comerciant.

eMAG

Inclus

WooCommerce

Inclus

Shopify

Inclus

PrestaShop

Inclus

Gomag

Inclus

Altex Marketplace

Nou · preluare comenzi

Elefant

Nou · preluare comenzi

Trendyol

Nou · preluare comenzi

Curierat și documente de transport

Documentul de transport se generează direct din comandă, cu adresa și ramburs preluate din fișa clientului, iar starea coletului se actualizează în CRM până la livrare. Se cer datele contului de client al firmei la curierul respectiv. Generarea automată a AWB-ului, eticheta și preluarea stării coletului funcționează la Sameday, FAN Courier, Cargus, GLS și DPD. Pentru alți curieri — DHL, Poșta Română și alții — comanda păstrează numele curierului și numărul AWB introdus de operator, cu link de urmărire configurabil.

Sameday

Inclus

FAN Courier

Inclus

Cargus

Nou · AWB automat

GLS

Nou · AWB automat

DPD

Nou · AWB automat

Mesagerie și campanii

Mesajele plecate și primite se păstrează pe fișa clientului, nu în telefonul unui angajat. SMS-urile de confirmare și reamintire pleacă automat din automatizări, iar campaniile de e-mail folosesc segmentele construite în CRM. Se cere contul de business la furnizorul respectiv.

WhatsApp

Inclus

SMSO

Inclus

Brevo

Inclus

NewsMAN

Inclus

Rețele sociale și colectare de lead-uri

Conversațiile din Messenger și Instagram ajung în aceeași căsuță cu restul comunicării, iar formularele completate în reclamele Facebook creează lead-uri în pipeline în momentul trimiterii, nu la descărcarea manuală a unui fișier. Pentru Google Ads se urmărește sursa fiecărui lead până la conversie.

Messenger

Inclus

Instagram

Inclus

Facebook Lead Ads

Inclus

Google Ads

Inclus

Telefonie și videoconferință

La apel se deschide fișa apelantului, iar durata și înregistrarea rămân în istoricul clientului. Întâlnirile programate în CRM primesc automat link-ul de conferință. Se cere contul centralei telefonice sau al serviciului de conferințe.

Zadarma

Inclus

3CX

Inclus

Zoom

Inclus

Google Meet

Inclus

Calendar și foi de calcul

Programările făcute în CRM apar în calendarul personal al fiecărui utilizator și invers, cu actualizare în ambele sensuri. Rapoartele pot fi scrise periodic într-o foaie de calcul partajată, pentru cine lucrează cu date în Excel sau Google Sheets.

Google Calendar

Inclus

Outlook Calendar

Inclus

Google Sheets

Inclus

Google Forms

Nou · lead-uri automate

Publicarea anunțurilor imobiliare

Proprietatea se descrie o singură dată în CRM și se publică pe portalurile alese, cu fotografii și preț actualizate din aceeași fișă. Cererile primite pe portaluri se întorc în CRM ca lead-uri, legate de proprietatea din anunț. Primele trei acoperă piața din România, celelalte trei piața din Emirate. Fac parte din ediția Imobiliare.

OLX

Inclus

Storia

Inclus

Imobiliare.ro

Inclus

Bayut

Inclus

Property Finder

Inclus

Dubizzle

Inclus

Hărți și localizare

Proprietățile și punctele de interes se afișează pe hartă în fișa clientului și în căutarea după zonă. Nu depind de un furnizor unic: harta de bază poate fi schimbată între cele trei surse în funcție de preferință și de costul de trafic.

OpenStreetMap

Inclus

MapTiler

Inclus

Stadia Maps

Inclus

Canale de rezervare pentru cazare

Rezervările din Booking.com și Airbnb intră în recepție pe măsură ce sunt făcute, cu blocarea camerei în acel moment, iar calendarul de ocupare pleacă înapoi spre ele — prin sincronizare iCal, care se pornește din extranetul unității, fără contract separat. Suprarezervarea se evită astfel. Trimiterea automată a tarifelor și a restricțiilor, precum și Expedia, se fac prin conectare directă și cer contractul de conectivitate al unității. Fac parte din ediția Hotel.

Booking.com

iCal din prima zi · API la contract

Airbnb

iCal din prima zi · API la contract

Expedia

Cu contractul unității

Automatizare și asistenți AI

Evenimentele din platformă — lead nou, factură emisă, comandă livrată — pot declanșa acțiuni în orice serviciu conectat prin Zapier sau Make, fără programare. Asistenții AI se folosesc pentru redactarea răspunsurilor și rezumarea discuțiilor cu clientul; textul generat rămâne o propunere, trimiterea o face omul.

Zapier

Inclus

Make

Inclus

Claude

Cu cheia dumneavoastră

ChatGPT

Cu cheia dumneavoastră

Gemini

Cu cheia dumneavoastră
Arhitectură

Cum circulă datele între sisteme

Sistemele companieiMagazin onlineFacturarePlățiCurierMesagerie
Zarina CRMpe serverul dumneavoastră
Interfață APIConectoriWebhook-uriJurnal transmisii
RezultatulClient unic în CRMFactură emisăPlată confirmatăAWB generatMesaj trimis

Trei mecanisme, folosite separat sau împreună, în funcție de ce trebuie conectat.

Ce face modulul

Interfață proprie, conectori gata făcuți și evenimente în timp real

Modulul acoperă trei direcții: interfața de programare, conectorii către servicii uzuale și transmiterea de evenimente.

Interfață de programare proprie

Alte sisteme pot citi și scrie date.

  • Operațiuni pe clienți, leaduri și sarcini
  • Autentificare cu cheie proprie
  • Drepturi pe fiecare cheie
  • Documentație pentru dezvoltatori

Chei administrate de companie

Accesul se acordă și se revocă din aplicație.

  • Creare de chei pe integrare
  • Revocare imediată
  • Limite de utilizare
  • Jurnal pe fiecare cheie

Evenimente trimise în timp real

Sistemele dumneavoastră află imediat.

  • Adrese configurabile pentru evenimente
  • Evenimente selectabile
  • Reîncercare automată la eșec
  • Confirmare de livrare

Conectori de facturare

Documentele ajung în programul contabil.

  • Conectori către servicii de facturare uzuale
  • Regim de probă înainte de utilizare
  • Chei introduse de dumneavoastră
  • Un singur conector activ, controlat

Conectori de plată

Încasările se confirmă singure.

  • Linkuri de plată generate din facturi
  • Confirmare automată la plată
  • Rambursări consemnate
  • Recuperarea plăților neconfirmate

Magazine online și calendar

Vânzările și programul, sincronizate.

  • Comenzi preluate din magazine
  • Stare actualizată în ambele sensuri
  • Calendar sincronizat bidirecțional
  • Întâlniri online generate automat
Pe scurt, înainte de decizie

Tot ce trebuie știut despre modul

Problema

Situația actuală, când sistemele nu comunică între ele

Fiecare transfer manual de date între două aplicații este o sursă permanentă de erori și de timp pierdut.

  1. Aceleași date se introduc de două oriClientul se creează în CRM și apoi, manual, în programul de facturare. Diferențele apar inevitabil, iar reconcilierea consumă timp lunar.
  2. Comenzile din magazinul online se copiază de mânăLa volume mici pare acceptabil. La câteva zeci de comenzi pe zi devine o poziție de personal dedicată recopierii.
  3. Plățile nu se confirmă automatÎncasările se verifică în extras și se bifează manual pe facturi, cu întârziere de zile.
  4. Rapoartele se construiesc în fișiereDatele se exportă, se prelucrează și se trimit prin e-mail. La fiecare actualizare, procesul se repetă integral.
  5. Fiecare integrare nouă presupune un furnizorFără o interfață proprie, orice conexiune devine un proiect separat, cu cost și dependență.
  6. Nu se știe ce s-a transmis și ce a eșuatFără jurnal, o transmisie nereușită se descoperă atunci când un client reclamă, nu când a avut loc.
Ce se schimbă

Ce se schimbă după conectarea sistemelor

Efecte directe ale faptului că datele circulă automat între aplicații.

Fără dublă introducere

Timpul administrativ scade imediat.

  • Date transmise automat
  • Fără recopiere între aplicații
  • Fără diferențe între sisteme
  • Reconciliere simplificată

Comenzi tratate în minute

Vânzările online intră direct în flux.

  • Comenzi preluate automat
  • Stocul actualizat
  • Client creat sau identificat
  • Stare returnată în magazin

Încasări confirmate automat

Soldurile reflectă realitatea.

  • Plată confirmată pe factură
  • Fără verificări manuale în extras
  • Rambursări consemnate
  • Alertă la plăți neconfirmate

Automatizări fără programare

Procesele interne se leagă între ele.

  • Conectare la platforme de automatizare
  • Evenimente către alte sisteme
  • Fără dezvoltare pentru fiecare pas
  • Modificabile de dumneavoastră

Independență față de furnizori

Interfața proprie reduce dependența.

  • Orice sistem se poate conecta
  • Fără taxă pe conexiune
  • Documentație disponibilă
  • Dezvoltatorul dumneavoastră poate lucra direct

Diagnostic la fiecare transmisie

Problemele se văd imediat.

  • Jurnal de cereri și răspunsuri
  • Erori afișate explicit
  • Reîncercări vizibile
  • Verificare a adreselor configurate
Conectori

Ce se conectează fără dezvoltare

Conectorii acoperă categoriile de servicii pe care companiile le folosesc cel mai des.

Facturare

Documentele ajung în programul de facturare.

  • Conectori către servicii uzuale în România
  • Regim de probă pentru verificare
  • Serii și cote de TVA verificate
  • Un singur conector activ la un moment dat

Plăți online

Clientul plătește, sistemul confirmă.

  • Linkuri de plată din facturi
  • Monede multiple
  • Rambursări consemnate
  • Confirmare chiar și fără notificare primită

Magazine online

Comenzile intră în același flux.

  • Preluare automată a comenzilor
  • Stare sincronizată
  • Stoc actualizat
  • Clienți identificați sau creați

Calendar și întâlniri online

Programul echipei este unul singur.

  • Sincronizare în ambele sensuri
  • Modificări preluate în câteva secunde
  • Întâlniri online generate automat
  • Reconectare semnalată la expirare
Automatizări

Ce se poate automatiza fără programare

Majoritatea proceselor interne se leagă prin configurare, nu prin dezvoltare.

Evenimente către alte sisteme

Alte aplicații reacționează imediat.

  • Lead creat, ofertă acceptată, factură plătită
  • Adrese configurabile
  • Selectarea evenimentelor relevante
  • Jurnal de livrare

Platforme de automatizare

Mii de aplicații devin accesibile.

  • Conectare la platformele uzuale
  • Fără cod
  • Fluxuri construite de dumneavoastră
  • Testabile înainte de activare

Fluxuri de date pentru rapoarte

Datele ajung unde se face analiza.

  • Fluxuri de date securizate
  • Folosibile în foi de calcul
  • Actualizare la cerere
  • Acces controlat prin cheie

Rapoarte programate

Informația circulă fără solicitări.

  • Rapoarte trimise pe e-mail
  • Destinatari configurabili
  • Export atașat
  • Interval configurabil

Formularele de pe site

Site-ul alimentează direct pipeline-ul.

  • Lead creat din formularul site-ului
  • Sursa păstrată
  • Alocare după reguli
  • Fără copiere manuală

Diagnostic automat

Problemele nu rămân ascunse.

  • Verificarea adreselor configurate
  • Alertă la transmisii eșuate
  • Reîncercări automate
  • Erori explicite în jurnal
Control

Ce controlați în legătură cu accesul la date

O interfață deschisă fără control este un risc. Mecanismele sunt proiectate pentru acest lucru.

  1. Chei separate pe fiecare integrareFiecare sistem conectat primește cheia lui. O cheie compromisă se revocă fără a afecta celelalte integrări.
  2. Drepturi pe fiecare cheieO cheie poate avea acces doar la ce îi este necesar. Nu există un acces total implicit.
  3. Limite de utilizareNumărul de cereri este limitat, astfel încât o integrare defectă să nu afecteze funcționarea aplicației.
  4. Jurnal completFiecare cerere rămâne consemnată: cheia folosită, operațiunea, rezultatul și eventuala eroare.
  5. Evenimente semnateTransmisiile către adresele dumneavoastră includ un element de verificare, astfel încât destinatarul să confirme autenticitatea.
  6. Secretele nu se afișeazăCheile serviciilor externe se păstrează criptat și nu se retrimit în interfață după salvare.
Cine vede ce

Cum este protejat accesul prin interfață

Orice punct de acces programatic este tratat ca o suprafață de atac.

  1. Autentificare obligatorieNicio operațiune nu este disponibilă fără cheie validă. Nu există acces anonim la date.
  2. Drepturi minime pe cheieFiecare cheie primește strict permisiunile necesare integrării respective, nu accesul complet.
  3. Transmisie criptatăInterfața funcționează prin conexiune securizată. Datele nu circulă necriptat.
  4. Limitarea cererilorNumărul de operațiuni pe interval este limitat, ca protecție împotriva utilizării abuzive și a erorilor de programare.
  5. Adrese publice protejateAdresele care primesc evenimente din exterior verifică semnătura și cheia, respingând apelurile neautentice.
  6. Totul rămâne pe serverul propriuInterfața rulează pe instalarea dumneavoastră. Datele nu trec prin infrastructura noastră și nu există copie la furnizor.
De ce aveți nevoie

Ce trebuie pregătit pentru punerea în funcțiune a modulul de conectori și API

Configurarea conectorilor o realizăm noi la implementare. Conturile și cheile rămân ale companiei.

Lista sistemelor de conectat

Punctul de pornire al analizei.

  • Program de facturare folosit
  • Magazin online, dacă există
  • Procesator de plăți
  • Alte aplicații interne

Conturi la serviciile externe

Integrările se fac în numele companiei.

  • Cont propriu la fiecare serviciu
  • Acces la secțiunea de dezvoltare
  • Chei generate de dumneavoastră
  • Regenerabile oricând

Instalare accesibilă prin HTTPS

Evenimentele vin către serverul dumneavoastră.

  • Certificat valid pe domeniu
  • Adrese accesibile public
  • Fără restricții pe acele adrese
  • Verificate la implementare

Sarcini programate pe server

Sincronizările periodice presupun execuție programată.

  • Sarcină programată activă
  • Interval configurabil
  • Diagnostic la eșec
  • Verificată la implementare

Decizia privind drepturile

Se stabilește ce poate face fiecare integrare.

  • Operațiuni permise pe cheie
  • Date accesibile
  • Limite de utilizare
  • Revizuibile ulterior

Persoană tehnică de contact

Pentru integrări dezvoltate de dumneavoastră.

  • Documentația disponibilă
  • Mediu de testare
  • Chei separate pentru testare
  • Asistență la implementare
Ce nu face

Limitele modulului de conectori și API, enunțate explicit

Interfața și conectorii acoperă multe situații, însă nu orice integrare este posibilă fără dezvoltare.

  1. Nu orice sistem are interfață utilizabilăAplicațiile vechi, fără interfață de programare, nu se pot conecta. Verificăm acest lucru înainte de a promite o integrare.
  2. Conectorii acoperă serviciile uzuale, nu toatePentru un serviciu neacoperit, dezvoltarea unui conector este un proiect separat, evaluat și cotat distinct.
  3. Costurile serviciilor externe nu trec prin noiAbonamentele și comisioanele se plătesc direct furnizorilor respectivi, din contul companiei.
  4. Depinde de disponibilitatea celuilalt sistemDacă serviciul extern este indisponibil, transmisiile așteaptă și se reîncearcă. Datele nu se pierd, dar nu circulă în acel interval.
  5. Modificările din interfețele externe pot cere actualizăriCând un furnizor extern își schimbă interfața, conectorul necesită actualizare. Acest lucru se tratează prin mentenanță.
  6. Nu preluăm administrarea conturilor externeCheile și conturile rămân ale dumneavoastră. Nu administrăm în numele companiei conturile la servicii terțe.
Pentru cine este

Când are sens acest modul și când nu

Preferăm să spunem din start în ce situații modulul nu își merită costul, ca discuția comercială să nu plece de la așteptări greșite.

Are sens dacă

Situațiile în care modulul se amortizează rapid.

  • Aveți aplicații proprii care trebuie să citească sau să scrie în CRM
  • Vreți ca evenimentele din CRM să declanșeze acțiuni în alte servicii
  • Transferați date între sisteme prin fișiere, manual
  • Aveți un furnizor de software care cere acces programatic

Nu are sens dacă

Situațiile în care vă recomandăm să nu îl luați acum.

  • Nu aveți alte sisteme de conectat
  • Nu aveți pe cine să facă integrarea, nici intern, nici extern
  • Integrările dorite există deja ca module native
  • Preferați să nu expuneți platforma către exterior
Cum se achiziționează

Din ce pachet face parte modulul de conectori și API

Modulul se licențiază împreună cu integrările externe.

Două module licențiabile

Interfața de programare, cheile și evenimentele fac parte din modulul API și integrări. Conectorii către servicii externe și fluxurile de date formează modulul de conectori. Se pot activa separat.

Ce presupune nucleul

Nucleul obligatoriu aduce utilizatori și roluri, clienți și contacte, pipeline de leaduri și vânzări, câmpuri proprii și 15 limbi de interfață.

Preț și configurații

Compoziția pachetelor și prețurile pe ediții se găsesc în pagina de prețuri.

Întrebări frecvente

Întrebări despre conectori și interfața de programare

Interfața este disponibilă pe instalarea proprie?
Da. Rulează pe serverul dumneavoastră, ca restul aplicației. Datele nu trec prin infrastructura noastră, iar cheile sunt administrate exclusiv de dumneavoastră.
Dezvoltatorul nostru poate lucra direct cu ea?
Da. Operațiunile, formatul datelor și autentificarea sunt documentate, iar pentru testare se pot crea chei separate, cu drepturi limitate.
Ce se întâmplă dacă un sistem conectat nu răspunde?
Transmisia se reîncearcă, iar rezultatul rămâne în jurnal, cu motivul eșecului. Datele nu se pierd, iar administratorul poate verifica starea în orice moment.
Putem conecta CRM-ul la platforme de automatizare?
Da. Evenimentele și interfața se conectează la platformele uzuale de automatizare, astfel încât procesele cu alte aplicații se construiesc fără programare.
Cum se protejează accesul?
Fiecare integrare are cheia ei, cu drepturi minime și limite de utilizare. Cheile se revocă individual, iar fiecare cerere rămâne în jurnal.
Conectorul de facturare trimite automat documentele?
Da, după configurare și testare în regim de probă. Recomandăm întotdeauna verificarea în regim de probă înainte de emiterea reală.
Comenzile din magazinul online intră automat?
Da, pentru platformele acoperite de conectori. Comanda creează sau identifică clientul, actualizează stocul și își păstrează starea sincronizată.
Calendarul se sincronizează în ambele sensuri?
Da. Modificările făcute în CRM apar în calendarul conectat și invers, în câteva secunde. La expirarea autorizării, aplicația semnalează necesitatea reconectării.
Ce se întâmplă dacă un furnizor extern își schimbă interfața?
Conectorul necesită actualizare, tratată prin mentenanță. Vă semnalăm situația atunci când apare, nu după ce integrarea a încetat să funcționeze.
Putem dezvolta un conector pentru un serviciu neacoperit?
Da, ca proiect separat. Verificăm mai întâi dacă serviciul respectiv are o interfață utilizabilă și abia apoi facem o estimare.
Mai departe

Module și pagini legate de integrări

Conectorii își arată valoarea împreună cu facturarea, comenzile și raportarea.

Fișa produsului

Primiți fișa completă a produsului, pe e-mail

Un document de șase pagini cu tot ce trebuie știut înainte de o discuție comercială. Fără obligații și fără apel de vânzare.

  • Nucleul platformei și cele 13 pachete de module, cu ce conține fiecare
  • Funcțiile și modulele proprii ediției alese, plus integrările disponibile
  • Prețurile complete și ce intră în preț: instalare, instruire, import de date, garanție
  • Integrările native disponibile și situațiile în care platforma nu este potrivită

🎃 Halloween −15%

Fără abonament lunar

Preluați controlul operațional, o singură dată

Instalăm Zarina CRM pe găzduirea dumneavoastră, îl configurăm pe fluxul propriu de lucru și vă instruim echipa. De la acel moment, aplicația devine un activ al companiei, nu o cheltuială recurentă.

Comandați Zarina CRM Descoperă demo