- contact@zarinacrm.ro
- 0758.068.538
Eficientizează Consultațiile. Programări inteligente. 0 Abonamente Lunare.
Zarina este un Soft CRM dedicat pentru clinici medicale și cabinete medicale individuale (cabinete private de specialitate, policlinici sau centre de recuperare) din România. Centralizezi fișele electronice ale pacienților, optimizezi programările medicilor și securizezi întregul istoric clinic local, eliminând definitiv abonamentele lunare repetitive.
Adaugi medici și cabinete noi cu cost zero de licență Arhivă istoric pacienți protejată 100% self-hosted Emitere rapidă fișe tratament și decontări proforme
Alege un Program CRM medical: Protejează dosarele clinice
Control Enterprise cu Zarina CRM Medical:
- Dosare clinice securizate: Fișele de tratament, radiografiile și istoricul sunt izolate nativ pe serverul tău, oferind protecție totală conform normelor GDPR medicale.
- Sincronizare cabinete: Acest Soft CRM corelează automat orele de gardă, disponibilitatea cabinetelor fizice și programările pacienților, eliminând suprapunerile de program.
- Decontare rapidă: Emiterea automată a devizelor de tratament, stocarea rețetelor repetitive și conectarea cu SmartBill / FGO / Oblio pentru trimiterea facturilor în e-Factura.
Riscurile administrării clasice sau cloud publice:
- Date medicale vulnerabile: Fișe cu date clinice sensibile stocate pe platforme cloud externe, expunând clinica la breșe de securitate și amenzi GDPR drastice.
- Timp pierdut la recepție: Pacienți care așteaptă la recepție din cauza erorilor din agende scrise manual sau a softurilor cloud care funcționează greoi.
- Costuri sufocante: Platformele SaaS tradiționale îți măresc abonamentul lunar pentru fiecare asistent, recepționer sau medic nou adăugat în sistem.
Funcționalități esențiale pentru sectorul medical
Zarina CRM Medical reunește într-o singură platformă fluxul administrativ al recepției cu activitatea clinică a medicilor tăi. De la prima programare online, până la stocul de consumabile și trimiterea actelor către contabilitate, deții control digital total.
Dashboard Clinic
Urmărirea în timp real a celor mai relevanți indicatori de activitate: lead-uri active, oferte expediate, venituri generate și task-uri în desfășurare – totul într-un singur ecran de control. Rapid, simplu și eficient.
Registru Electronic Pacienți
Bază de date centralizată cu profilele pacienților, numere de contact securizate, consimțăminte GDPR semnate și alocare directă către medicii specialiști.
Dosar Medical 360°
Istoricul clinic complet al pacientului într-un singur loc: fișe de consultație, rețete prescrise, diagnostice trecute, alergii, radiografii și atașamente atașate sigur.
Recepție Solicitări Kanban
Vizualizarea grafică a fluxului zilnic de pacienți: de la Programat, În Sala de Așteptare, În Consultație și până la Finalizat/Facturat.
Planuri de Tratament
Generarea rapidă a devizelor medicale estimate și a planurilor de tratament pe etape, ideale pentru cabinete stomatologice sau clinici de recuperare.
Evidență Consultații Achitate
Gestiunea plăților per serviciu medical, monitorizarea abonamentelor corporate de sănătate, decontărilor parțiale și a istoricului financiar per pacient.
Nomenclator Servicii Medicale
Catalog unificat de servicii (consultații, analize, intervenții, ecografii) cu tarife diferențiate gata de completat automat pe bonurile de recepție.
Portal Pacient Self-Service
Cont propriu pentru pacient: se programează online 24/7, confirmă sau reprogramează, primește mesaje și documente și plătește facturile — reducând apelurile la recepție.
Preluare Solicitări Web
Integrarea solicitărilor de programare venite direct prin widget-uri plasate pe website-ul clinicii sau din campaniile online de promovare.
Urmărire Pacienți Recurenți
Sistem smart care amintește echipei din recepție să contacteze pacienții care necesită controale periodice obligatorii sau analize anuale de rutină.
Generare Fișe Consultație
Șabloane medicale predefinite pe specialități, permițând medicului să completeze rapid anamneza, istoricul și recomandările într-un PDF profesional.
Acorduri & Consimțăminte GDPR
Generarea și stocarea securizată a acordurilor de prelucrare a datelor sensibile și a istoricului de consimțământ informat, semnate electronic la recepție.
Suport Pacienți & Ticketing
Modul centralizat pentru înregistrarea solicitărilor telefonice, nelămuririlor privind schemele de tratament sau a reprogramărilor de ultim moment.
Portal Recomandări Medicale
Arhivă organizată cu broșuri informative, diete recomandate, instrucțiuni post-operatorii ce pot fi tipărite sau trimise instant pacientului.
Facturare Consultații directă
Generarea automată a chitanțelor și facturilor fiscale direct din serviciul medical selectat, cu export API securizat către SmartBill, Oblio sau FGO.
Campanii Prevenție Sănătate
Conectare securizată cu Brevo pentru a trimite informări importante, ghiduri de prevenție sau oferte la pachetele de analize de sezon.
Chestionare Satisfacție Pacient
Trimiterea automată de chestionare scurte pe email după finalizarea tratamentului, pentru a evalua calitatea actului medical și a serviciilor oferite.
Memento-uri SMS Programări
Reduci numărul pacienților care uită de programare prin trimiterea de SMS-uri automate de reamintire cu o zi înainte de vizită, via SMSO.
Task Management Personal
Alocarea sarcinilor zilnice pentru asistenți și recepționeri (ex: pregătire cabinete, sterilizare instrumentar, preluare rezultate laboratoare).
39 Rapoarte KPI Medicale
Statistici avansate pentru managementul clinicii: numărul de consultații pe medic, marja serviciilor, rata de retenție a pacienților, TVA, aging debite, neprezentări și cohorte de pacienți.
Agendă Medici / Programari
Sincronizare bidirecțională a programărilor din clinică cu conturile Google Calendar sau Outlook utilizate personal de medicii tăi.
Arhivă Documente & Analize
Stocarea centralizată a fișierelor masive DICOM, analizelor de sânge (PDF) sau istoricului ecografic direct atașate în fișa pacientului.
Centru Alerte Operative
Notificări push imediate afișate la recepție în caz de urgențe de programare, anulări de ultim moment sau mesaje de la medici.
Remindere Smart Pop-up
Avertizări pe ecran utile pentru a aminti recepționerilor să solicite actualizarea cardului de sănătate sau semnarea noilor clauze GDPR.
Inbox Email Integrat
Trimiți și primești emailuri direct din CRM, pe fir de conversație (IMAP/SMTP), legate de fișa pacientului — fără să comuți între aplicații.
Încasări Online cu Cardul
Generezi link de plată prin Stripe, Netopia sau PayPal, pacientul achită online, iar factura se marchează automat ca plătită. Încasezi mai repede, fără drum la recepție.
Inventar & Stocuri Medicale
Gestiune completă a consumabilelor, echipamentelor și instrumentelor, cu loturi, mișcări de stoc și consum de materiale înregistrat direct pe programare.
Sterilizare & Trasabilitate Instrumentar
Evidența ciclurilor de sterilizare și trasabilitatea pe lot a instrumentarului — esențial pentru conformitate în stomatologie și chirurgie.
Mentenanță Echipamente
Planifici reviziile aparaturii medicale, urmărești uzura instrumentelor și primești alerte pentru mentenanța periodică.
Resurse Umane & Pontaj
Pontaj, prezență, concedii, ore suplimentare, pauze și cost al muncii — tot personalul clinicii, într-un singur modul HR.
Abonamente & Membership
Creezi abonamente recurente și șabloane de pachete (corporate sau individuale), cu urmărirea automată a valabilității și decontărilor.
Rețete & Prescripții Electronice
Emiți și tipărești rețete pe șabloane, direct din fișa pacientului, cu istoric al prescripțiilor și recomandărilor.
Antecedente & Diagnostice
Înregistrezi antecedentele medicale, alergiile și diagnosticele, structurate în dosarul clinic al fiecărui pacient.
Semne Vitale la Consultație
Consemnezi tensiunea, pulsul, glicemia, temperatura, SpO2 și greutatea la fiecare consultație, cu evoluție în timp.
Consum Materiale per Programare
Legi materialele folosite de fiecare intervenție, scazi automat din stoc și calculezi corect costul real al serviciului.
Pachete de Servicii
Construiești pachete și bundle-uri de servicii medicale, cu prețuri și componente predefinite, gata de facturat.
Confirmare & Anti-Suprapunere
Pacientul confirmă programarea, iar sistemul blochează automat suprapunerile în agenda medicilor — zero dublă-programare.
Rapoarte Programate
Setezi rapoarte care se generează și se trimit automat pe email la interval stabilit — fără să le mai rulezi manual.
Program Medici
Definești orarul fiecărui medic pe cabinete și zile, iar programările se pot face doar în intervalele disponibile.
Interfață intuitivă proiectată pentru productivitatea cadrelor medicale
Explorează designul curat al panoului principal de control widescreen 16:9. Fără ecrane încărcate: programările zilei, fișele pacienților noi și indicatorii clinică sunt vizibili instant.
Recepție LIVE: ecranul care pune ordine în sala de așteptare
Conectezi orice monitor sau TV cu browser și transformi sala de așteptare într-un sistem clar de ordonare a pacienților — fără aplicații suplimentare, fără reîncărcări manuale.
- Actualizare automată la ~3 secunde — lista se împrospătează singură, fără reload și fără intervenția recepției.
- Chemare cu sunet și animație — când pacientul e chemat, ecranul evidențiază numele și cabinetul, cu semnal sonor.
- Confidențial, conform GDPR — afișează doar prenumele și inițiala numelui (ex. „Andrei M."), nu datele complete.
- Cabinet și medic vizibile — pacientul știe exact unde să meargă, iar recepția răspunde la mai puține întrebări.
- Rulează pe orice ecran — Smart TV, monitor sau tabletă; e suficient un browser.
De ce clinicile din România refuză softurile cloud publice?
Integrări medicale native gata de pus la dispoziția echipei tale
Implementare organizată. Personalul medical preia noul flux rapid
Nu este nevoie să perturbi programul consultațiilor din clinică. Migrarea vechilor registre digitale sau tabele Excel se face securizat, cu asistență tehnică completă.
Audit Circuit Clinic & Configurare
Configurăm structura modulelor pe specialități medicale. Stabilim permisiunile pe cabinete fizice, orarele medicilor și fluxul de la recepție.
Implementare & Găzduire Securizată
Platforma CRM dedicată este instalată pe serverul privat al clinicii tale. Efectuăm importul listelor de pacienți existente în sub 48 de ore.
Training Personal Medical & Lansare
Realizăm instructajul practic cu asistenții, recepționerii și medicii prin funcțiile de programare și completare dosar clinic. Aplicația rulează fluid din prima zi.
Cum funcționează acest Soft CRM Medical?
Organizează digital traseul fiecărui pacient din momentul programării până la finalizarea tratamentului și emiterea chitanței.Fluxul Principal de Recepție & Intervenții
PRELUARE SOLICITARE & PROGRAMARE
Cererea de programare sosită prin site, telephone sau email este preluată instant la recepție și plasată în calendar pe intervalul liber al medicului solicitat.
TRIAJ & ACCEPTARE GDPR (La recepție)
Pacientul semnează electronic pe tabletă acordul de prelucrare a datelor cu caracter sensibil (GDPR medical) și completează istoricul de anamneză inițială.
CONSULTAȚIE & PLAN DE TRATAMENT (În cabinet)
Medicul completează fișa clinică, vizualizează analizele stocate anterior, stabilește diagnosticul, emite rețeta electronică și planul de tratament.
DEVIZ SERVICII & DECONTARE CAS/BONUS
Se centralizează serviciile prestate (consultație, ecografie, materiale folosite). Se aplică reduceri de abonament corporate sau decontări parțiale.
RECEPIȚIE FINALĂ & INTEGRARE CONTINUĂ
Sistemul emite bonul fiscal, sincronizează datele contabile prin API și transmite factura în SPV ANAF. Pacientul intră în rutina automată de recall preventiv.
Clinică fără limite de utilizatori
Datorită arhitecturii Software Self-Hosted, poți integra în sistem toți medicii colaboratori, asistenții și personalul de la recepție, fără să plătești licențe lunare suplimentare.
Funcții Soft CRM Medical
FIȘE MEDICALE & PORTOFOLIU
RECEPȚIE & LOGISTICĂ CLINICĂ
ECHIPĂ & PERFORMANȚĂ MEDICI
AUTOMATIZĂRI EXTERNE CRM
RECOMANDĂRI CLINICE INTELIGENTE
Module medicale dezvoltate exact pe specificul clinicii tale
Fiecare specialitate medicală are fișe de consult specifice. Dacă ai nevoie de o conexiune dedicată cu aparatura de imagistică din clinică (sisteme PACS/DICOM), un raport customizat de decontare sau un flux unic pentru recepție, inginerii noștri pot dezvolta modulul ideal direct pe serverul tău self-hosted.
PROPUNE O DEZVOLTARE CUSTOM
Siguranță absolută pentru datele clinice și istoricul pacienților
Conformitate GDPR 100%
Găzduind platforma pe serverul tău local, datele sensibile ale pacienților nu părăsesc incinta clinicii. Elimini total riscurile amenzilor europene privind cloud-urile publice.
Rutine Backup Securizate
Configurarea salvărilor automate de siguranță direct în rețeaua internă a clinicii asigură păstrarea intactă a fișelor medicale și radiografiilor în caz de defecțiuni tehnice.
Izolare granulară istoric
Stabilești drepturi clare de acces: medicii pot vizualiza exclusiv dosarele pacienților programați la cabinetul lor, interzicând complet copierea sau exportul bazei generale a clinicii.
Performanțe măsurabile obținute de centre medicale românești
Policlinică Privată (12 specialități)
A unificat fluxul de la recepție cu fișele electronice din cabinete. Timpul alocat triajului inițial și preluării consimțămintelor a scăzut radical, mărind numărul de consultații zilnice posibile.
Centru de Recuperare Medicală
Prin migrarea de la o platformă cloud străină cu taxare progresivă per medic la licența unică unificată Zarina CRM Medical, au eliminat costurile lunare obligatorii pentru 30 de utilizatori.
Integrare optimizată pentru specializări și cabinete medicale
Zarina CRM Medical își adaptează fișele de tratament, nomenclatoarele de servicii și șabloanele clinice în funcție de specificul fiecărui departament din clinica ta:
- Stomatologie & Clinică Dentară
- Cardiologie
- Dermatologie & Estetică Medicală
- Ginecologie & Obstetrică
- Pediatrie
- Oftalmologie
- Otorinolaringologie (ORL)
- Neurologie
- Psihiatrie
- Endocrinologie
- Gastroenterologie
- Ortopedie & Traumatologie
- Pneumologie
- Urologie
- Medicină de Familie
- Chirurgie Generală
- Kinetoterapie & Recuperare Medicală
- Fizioterapie & Balneologie
- Medicină Internă
- Medicina Muncii
- Radiologie & Imagistică Medicală
- Oncologie
- Alergologie
- Diabet, Nutriție & Boli Metabolice
- Reumatologie
- Chirurgie Plastică & Microchirurgie
- Hematologie
- Nefrologie
- Psihologie & Psihoterapie
- Medicină Sportivă
- Geriatrie și Gerontologie
- Boli Infecțioase
- Neurochirurgie
- Chirurgie Vasculară
- Chirurgie Cardiovasculară
- Chirurgie Pediatrică
- Psihiatrie Pediatrică (Paidopsihiatrie)
- Neonatologie
- Genetică Medicală
- Nutriție și Dietetică
- Chirurgie Maxilo-Facială (BMF)
- Logopedie
- Laborator Analize Medicale
Întrebări frecvente - Zarina CRM Medical
Cum se achiziționează licența Zarina CRM Medical?
Softul se achiziționează printr-o plată unică pentru licență, fără abonamente lunare obligatorii. Devii proprietarul permanent al sistemului medical implementat.
Costuri suplimentare pot apărea doar dacă optezi pentru servicii de găzduire externă securizată, integrări API cu laboratoare terțe sau dezvoltări de module medicale personalizate la cerere.
Unde sunt stocate datele pacienților și rapoartele clinice?
Zarina CRM este un sistem self-hosted, instalat direct pe serverul privat al clinicii sau policlinicii tale. Istoricul medical, rețetele și datele personale ale pacienților nu sunt stocate pe cloud-uri publice străine.
Accesul personalului este gestionat prin roluri stricte. Un recepționer nu poate citi notele clinice confidențiale ale medicului, iar un medic specialist vede doar pacienții alocați lui.
Softul se poate conecta cu platformele de analize și laboratoare?
Da, prin dezvoltări API opționale specifice, platforma poate prelua automat rezultatele analizelor de laborator în format PDF direct în fișa electronică a pacientului respectiv, reducând munca manuală a asistenților.
Putem emite facturi și bonuri fiscale corelate cu e-Factura ANAF?
Da. Devizul serviciilor medicale prestate este transformat instant în chitanță sau factură fiscală. Integrarea API inclusă cu SmartBill, FGO sau Oblio transmite datele direct și legal în sistemul național e-Factura.
Există o limită privind numărul de medici sau asistenți adăugați?
Numărul de utilizatori este complet nelimitat. Poți configura conturi individuale pentru toți medicii colaboratori, asistenții de cabinet și personalul de la recepție, fără costuri suplimentare per user.
Putem importa istoricul pacienților dintr-un soft medical vechi?
Absolut. Sistemul dispune de un modul securizat de import prin fișiere CSV/Excel. Poți migra rapid listele de pacienți, datele de contact și istoricul brut, evitând reintroducerea manuală obositoare.
Se pot personaliza câmpurile, statusurile și pipeline-ul de vânzări?
Da, platforma este 100% flexibilă. Știm că fiecare afacere are un flux unic de vânzare, așa că poți edita, adăuga sau șterge statusuri (Kanban), etichete, câmpuri personalizate în fișa clientului și metode de plată, adaptând CRM-ul exact pe specificul nișei tale.
Cum funcționează sistemul automat de Recall (Rechemare pacienți)?
Poți seta reguli automate în funcție de diagnosticul sau tratamentul efectuat. La împlinirea termenului (ex. 6 luni pentru detartraj sau control periodic), recepția primește o alertă pe ecran pentru a contacta pacientul.
Se pot semna formularele GDPR direct pe tabletă la recepție?
Da, interfața simplificată pentru recepție permite încărcarea acordurilor GDPR și a istoricului medical pe tabletă, pacientul semnând direct cu un stylus sau degetul, documentul salvându-se automat securizat în dosarul său digital.
Ce pachet de suport tehnic și instruire este inclus?
Pachetul include 3 luni de asistență tehnică gratuită via Email sau WhatsApp pentru bune practici și configurări operative. De asemenea, realizăm un training practic inițial dedicat echipei tale pentru o adoptare rapidă.
Primesc actualizări (updates) ale platformei dacă plătesc o singură dată?
Da. Echipa noastră dezvoltă constant noi funcționalități, module A.I. și integrări corelate cu modificările legislative (cum ar fi actualizările sistemului e-Factura ANAF). Actualizările tehnice periodice majore sau optimizările la cerere fac obiectul unei mentenanțe opționale, care poate presupune costuri suplimentare în funcție de complexitatea solicitării dumneavoastră.
Este nevoie de cunoștințe tehnice avansate din partea asistenților?
Nu. Interfața a fost epurată de elemente inutile, păstrând o structură executivă curată și logică. Fiecare menus este intuitiv, facilitând operarea agendei și a fișelor medicale în doar câteva minute de către orice asistent sau recepționer.
Medicii pot vizualiza programările de pe telefonul personal?
Da, designul modern este complet responsive. În plus, prin integrarea nativă cu Google Calendar și Outlook, medicii își pot vedea orele de consultații stabilite în clinică direct în agenda nativă a smartphone-ului personal.
CRM-ul se poate conecta direct la formularele de pe site-ul meu?
Da. Putem prelua automat orice solicitare de ofertă, mesaj de contact sau comandă nouă venită prin site-ul tău (indiferent că folosești WordPress, platforme custom sau landing page-uri). Lead-ul intră instant în sistem și alertează recepția sau coordonatorul medical responsabil.
Vrei să aduci mai multă ordine și siguranță în managementul clinicii tale?
Cu Zarina CRM Medical, implementarea este rapidă, ghidată și complet adaptată fluxurilor tale clinice. În doar câteva zile, personalul de la recepție și medicii vor opera un sistem unificat, eliminând foile rătăcite și erorile de programare. Plătești o singură dată licența și obții independență digitală permanentă!