Soft CRM pentru cabinet medical
și clinică, cu fișa fiecărei specializări
Fiecare medic lucrează pe fișa specialității lui, nu pe un formular general. Programare online, recepție cu coada zilei, fișă medicală criptată, consimțăminte semnate pe tabletă, planuri de tratament, încasări și stoc cu loturi. Platforma se instalează pe serverul clinicii, cu licență definitivă și utilizatori nelimitați.

Fiecare medic lucrează pe fișa specialității lui
Platforma include 22 de specializări ca pachete gata configurate: fișă de consultație proprie, catalog de servicii cu durate și tarife, controale periodice, documente și indicatori. O clinică multi-specialitate le poate folosi simultan, fiecare medic pe specializarea lui, cu instrumentele proprii fiecărui domeniu. Dacă o specializare are nevoie de câmpuri proprii, fișa de consultație se construiește din interfață, fără programare, iar valorile uzuale se calculează automat: IMC, tensiunea medie, data probabilă a nașterii, vârsta gestațională, eGFR și percentilele OMS.
Medicină generală și specialități
Mamă și copil
Recuperare și psihologie
Oftalmologie și explorări
Medicină veterinară
De la programare la control, în 6 pași
Fiecare pas rămâne în aceeași platformă, cu istoric complet pe pacient și cu acces diferit pentru recepție, medic și administrator.
Programare
Pacientul se programează online, 24 din 24: alege specializarea, serviciul, medicul și intervalul liber. Confirmarea și reminderul pleacă automat pe e-mail, SMS sau WhatsApp.
Recepție
La sosire, pacientul intră în coada zilei: sosit, în așteptare, în consultație, finalizat. Ecranul din sala de așteptare afișează doar inițialele, iar recepția vede imediat dacă lipsește un consimțământ.
Consultație
Medicul lucrează pe fișa specializării lui, cu câmpuri clinice, scale și calcule automate. Consultația semnată se blochează, iar orice modificare ulterioară se face prin adendum.
Documente
Scrisoare medicală, recomandare, bilet de trimitere, adeverință sau rețetă de ochelari se generează în PDF, cu datele deja completate din fișă.
Încasare
Plata se face la recepție, numerar, card, transfer, din pachetul de ședințe sau decontat CNAS, cu chitanță sau proformă emisă pe loc.
Control
Pacientul intră automat în lista de revenire, după specializare, după consultație sau după calendarul de vaccinări, cu posibilitatea de dezabonare.
Ce primiți în pachetul Soft CRM Medical
Zarina CRM Medical este un sistem CRM complet pentru cabinet medical și clinică, dezvoltat în România, care acoperă programările online, fișa medicală și încasările. Lista de mai jos descrie funcțiile din versiunea actuală a platformei. Nu includem funcții aflate în dezvoltare.
Programări și agendă
Agendă pe medici și cabinete, cu drag and drop și fără suprapuneri.
- Program de lucru, pauze și concedii pe fiecare medic
- Programare online publică, pe specializare și serviciu
- Confirmare și anulare prin link, fără telefoane
- Remindere pe e-mail, SMS sau WhatsApp
Recepție și coada zilei
Fluxul pacienților în clinică, de la sosire până la finalizarea vizitei.
- Stările: sosit, în așteptare, în consultație, finalizat
- Pacienți fără programare, adăugați pe loc
- Ecran pentru sala de așteptare, cu inițiale, nu nume
- Avertizare când lipsește un consimțământ
Fișa medicală a pacientului
Profil complet, cu alergiile evidențiate și istoricul consultațiilor.
- Boli cronice, medicație curentă, calitatea de asigurat
- Consultații semnate, blocate la modificare
- Modificările ulterioare se fac prin adendum
- Coduri ICD-10 și export GDPR al dosarului
Consimțăminte și documente
Șase tipuri de consimțământ, semnate pe tabletă sau prin link.
- Procedură, date medicale, foto/video, marketing, minor, telemedicină
- PDF cu amprentă digitală și posibilitate de revocare
- Scrisoare medicală, recomandare, trimitere, adeverință
- Registru de cereri GDPR
Servicii, pachete și planuri de tratament
Catalog cu durate, tarife, TVA și tarif CNAS pentru fiecare serviciu.
- Pachete de ședințe, consumate automat la fiecare vizită
- Planuri de tratament cu faze și variante alternative
- Acceptare online cu semnătură electronică
- Tarife diferite pe medic sau pe cabinet
Încasări și raportare CNAS
Plata la recepție, cu chitanță sau proformă emisă pe loc.
- Numerar, card, transfer, pachet de ședințe sau decontat
- TVA scutit conform art. 292 sau cotele aplicabile
- Facturare cu e-Factura ANAF pentru persoane juridice
- Raport lunar CNAS în CSV sau XLSX
Stoc medical cu loturi
Consumabile și medicamente urmărite pe lot și pe dată de expirare.
- Consum automat după rețetarul serviciului
- Trasabilitate lot - pacient, pentru retragerea unui lot
- NIR, proces-verbal de casare și inventar
- Alerte de expirare și temperaturi la frigidere
Portal pentru pacient
Pacientul intră cu link sau cu cod primit prin SMS.
- Programări: confirmare, anulare, reprogramare
- Documentele partajate de medic și planurile de acceptat
- Consimțămintele de semnat și facturile emise
- Familie: părinte și copii, proprietar și animale
Remindere și reveniri
Pacienții revin pentru control fără ca cineva să îi sune manual.
- Reveniri din specializare, din consultație sau din vaccinări
- Remindere de programare și de control, cu dezabonare
- Confirmări automate înainte de vizită
- Mesaje pe canalul preferat de pacient
Rapoarte și tablou de bord pe rol
Fiecare rol vede exact indicatorii care îl privesc.
- Medic: pacientul următor, alergii, ciorne de semnat
- Recepție: coada zilei și sumele de încasat
- Manager: venituri, grad de ocupare, neprezentări
- Rapoarte programate, trimise automat pe e-mail
Protecția datelor medicale
Date clinice criptate și acces separat pe roluri.
- Criptare AES-256 pentru datele clinice
- Recepția nu vede conținutul medical al fișei
- Jurnal de acces: cine a deschis fișa și când
- Notele private ale psihologului, criptate pe autor
Nucleul CRM inclus
Partea administrativă a clinicii vine din nucleul comun.
- Facturare, încasări online și registru de casă
- WhatsApp Business, campanii de e-mail și recenzii
- Roluri, 2FA, jurnal de audit și backup
- Automatizări, API REST și integrări
Instrumente care există doar în specializarea lor
Dincolo de fișa de consultație, fiecare specializare are instrumentele ei de lucru, construite pentru cazurile reale din cabinet.
Stomatologie și ortodonție
Odontogramă FDI cu 5 suprafețe, pentru adult și copil, parodontogramă și scheme de ortodonție, cu trimitere directă în planul de tratament.
Estetică și dermatologie
Galerie înainte și după, cu comparare pe aceeași poziție, atașată la fișa pacientului și la planul de tratament.
Kinetoterapie
Programe de ședințe cu 41 de exerciții, scala VAS pentru durere și grafic de evoluție pe parcursul recuperării.
Oftalmologie și optică
Istoric de refracție, rețetă de ochelari sau lentile în PDF și comenzi la laboratorul de optică, cu avans și notificare când comanda este gata.
Medicină veterinară
Fișa animalului separată de proprietarul plătitor, carnet de vaccinări și deparazitări, evidența greutății și pașaport european.
Pediatrie
Curbe de creștere după standardele OMS, cu percentile calculate automat, și calendarul de vaccinări cu remindere.
Obstetrică și ginecologie
Data probabilă a nașterii, vârsta gestațională, biometrie fetală și analizele pe trimestre, cu alerte pentru termenele depășite.
Psihologie și psihiatrie
Chestionare PHQ-9 și GAD-7 cu scor calculat, plan terapeutic și note private criptate, pe care nici administratorul nu le poate citi.
60 de funcții, grupate pe 6 zone de lucru
Nimic nu se taxează per utilizator: fiecare modul activat rulează pentru toată echipa clinicii, pe serverul propriu. Pachetul se configurează pe module, în funcție de ce folosiți efectiv.
Programări
Fișa pacientului
Bani și servicii
Stoc medical
Pacient și comunicare
Securitate și GDPR
Ce lucrează singur, după o singură configurare
Automatizările preiau munca repetitivă a recepției: confirmări, remindere, reveniri la control, descărcarea stocului și raportarea.
Pacienții își amintesc singuri
Confirmarea programării, reminderul dinainte de vizită și cererea de feedback după consultație pleacă automat, pe canalul ales de pacient.
Revenirile la control
Pacientul intră automat în lista de revenire, după specializare, după consultație sau după calendarul de vaccinări, cu opțiune de dezabonare.
Stocul se descarcă singur
Consumabilele folosite la un serviciu se scad automat din stoc, pe lotul corect, iar expirările apropiate generează alerte.
Reguli pe evenimente
La finalizarea unei consultații se poate crea o activitate, se poate notifica un coleg sau se poate trimite un document către pacient.
Rapoarte programate
Rapoartele de venituri, ocupare și neprezentări pleacă automat pe e-mail, la intervalul stabilit, către manager sau contabilitate.
Legătura cu alte sisteme
API REST cu chei pe aplicație, webhook-uri semnate și conectare prin Zapier sau Make, pentru aplicațiile pe care clinica le folosește deja.
Unde stau datele pacienților și cine le poate vedea
Datele de sănătate sunt categorie specială de date, conform articolului 9 din GDPR. Platforma rulează pe serverul clinicii, iar accesul este separat pe roluri, cu criptare și jurnal de acces.
Criptare pentru datele clinice
Datele medicale sunt criptate cu AES-256 în baza de date, nu doar protejate prin parolă.
Recepția nu vede conținutul clinic
Recepția lucrează cu programări, încasări și documente administrative. Conținutul medical al fișei rămâne la medic.
Jurnal de acces la fișă
Se înregistrează cine a deschis fișa unui pacient și când, inclusiv pentru administrator.
Note private, criptate pe autor
Notele psihologului sunt criptate cu cheia autorului. Nici administratorul platformei nu le poate citi.
Consimțăminte și revocare
Șase tipuri de consimțământ, semnate pe tabletă sau prin link, cu PDF cu amprentă digitală și posibilitatea de revocare.
Cereri GDPR și anonimizare
Registru de cereri ale persoanelor vizate, export al dosarului și anonimizarea datelor nemedicale, cu păstrarea obligațiilor legale de arhivare.
Integrări și automatizări în softul CRM medical
Integrări românești native și internaționale: facturare și e-Factura ANAF, plăți, comunicare cu pacienții, magazine online și curierat pentru clinicile care vând și produse, campanii și productivitate








eMAG


Stripe
PayPal
Messenger
Instagram




Google Calendar
Google Sheets
Google Forms

Zapier
Make


Ce trebuie știut înainte de implementarea unui soft medical
Preferăm să fim exacți de la început, inclusiv în privința limitelor platformei și a lucrurilor care rămân în responsabilitatea clinicii.
- Nu avem integrare cu SIUI și e-Rețeta. Platforma ține evidența serviciilor decontate și generează raportul lunar în CSV sau XLSX, pentru introducere în SIUI. Transmiterea automată către CNAS și rețeta electronică nu sunt incluse.
- Schemele clinice se validează de un medic. Calendarul de vaccinări, analizele din sarcină și tabelele de creștere OMS sunt livrate ca punct de plecare și trebuie confirmate de medicul coordonator înainte de folosirea în producție.
- Textele de consimțământ se validează de jurist. Cele șase șabloane de consimțământ și termenul de păstrare a dosarului sunt orientative. Forma finală se stabilește cu juristul clinicii.
- Integrările funcționează prin conturile clinicii. e-Factura, programele de facturare, WhatsApp, SMS și telefonia se conectează la conturile clinicii la acei furnizori. Noi livrăm conectarea și configurarea, nu conturile.
- Asistentul AI nu interpretează date clinice. Funcțiile de inteligență artificială din nucleu ajută la redactarea textelor administrative. Nu pun diagnostice, nu propun tratamente și nu analizează dosarul medical.
- Platforma rulează pe serverul clinicii. Instalarea se face pe infrastructura dumneavoastră. Viteza, backupul și certificatul SSL depind de serverul folosit, iar configurația minimă se verifică înainte de instalare.
Dacă activitatea se conduce acum din agendă și Excel
Instrumentele acestea funcționează până la un anumit număr de pacienți și de medici. Mai jos sunt punctele în care se blochează de obicei. Migrarea datelor existente este inclusă în implementare.
Agenda de programări pe hârtie
Două persoane nu pot programa simultan, iar când registrul se pierde, dispare și istoricul.
În platformă: Agendă pe medic și pe cabinet, cu programare online publică și fără suprapuneri.
Fișele în Word sau pe formulare tipizate
Fiecare medic are alt format, iar căutarea unui istoric durează minute bune.
În platformă: Fișă de consultație pe specializare, cu câmpuri clinice, scale și calcule automate.
Consimțămintele pe hârtie, în bibliorafturi
Nimeni nu știe rapid dacă un pacient a semnat și ce anume.
În platformă: Șase tipuri de consimțământ semnate pe tabletă, cu avertizare la recepție când lipsesc.
Reminderele date la telefon
Recepția pierde ore pe zi, iar neprezentările rămân mari.
În platformă: Confirmări și remindere automate pe e-mail, SMS sau WhatsApp, plus reveniri la control.
Stocul numărat din ochi
Consumabilele expiră în dulap, iar la control nu există trasabilitate pe lot.
În platformă: Loturi cu expirare, consum automat pe serviciu și trasabilitate lot - pacient.
Încasările notate într-un caiet
La final de lună, raportul pentru contabilitate se face manual.
În platformă: Încasare la recepție cu chitanță sau proformă, raport CNAS lunar și e-Factura.
Abonament lunar sau licență definitivă
Zarina CRM se vinde cu licență definitivă, plătită o singură dată, nu cu abonament lunar per utilizator. Diferența se vede cel mai clar într-o clinică unde lucrează medici colaboratori, asistenți și personal de recepție.
Costul nu crește cu numărul de utilizatori
Licența este definitivă și nu se taxează per utilizator. O clinică ce trece de la 5 la 30 de medici, asistenți și personal de recepție folosește aceeași licență.
Nu există facturi lunare pentru platformă
Plățile recurente către un furnizor de software medical în cloud dispar. Plata este unică, iar actualizările din perioada de garanție sunt incluse.
Ce rămâne totuși de plată
Serverul sau găzduirea clinicii, domeniul și certificatul SSL, conturile la furnizorii externi folosiți deja (SMS, WhatsApp, facturare) și, opțional, un contract de mentenanță.
Calculator de cost
Cât vă costă să NU aveți Zarina CRM
Un abonament lunar per utilizator nu se oprește niciodată: îl plătiți în fiecare lună, crește cu fiecare angajat nou și, la final, nu rămâneți cu nimic. Licența definitivă se achită o singură dată. Mutați cele două cursoare pe dimensiunea reală a echipei dumneavoastră și vedeți diferența pe 36 de luni.
Dacă plătiți un abonament global, împărțiți suma lunară la numărul de utilizatori. Dacă nu folosiți încă un sistem, lăsați valorile implicite: sunt tarifele uzuale ale platformelor în cloud.
Cât pierdeți în trei ani cu abonamentul
—
—
Calculul include doar licența, nu și găzduirea. Prețul licenței nu se modifică la adăugarea de utilizatori. La final, licența rămâne în patrimoniul companiei.
Platforma se activează pe module, nu într-o licență cu tot inclus
Nucleul obligatoriu acoperă pacienții, utilizatorii și rolurile. Peste el activați doar modulele medicale de care aveți nevoie, iar prețul depinde de această alegere. Modulele se pot adăuga oricând, fără reinstalare și fără pierderea datelor.
Programări și recepție
Agendă pe medici și cabinete, programare online, coada zilei și ecranul din sala de așteptare.
Fișe medicale și documente
Fișa de consultație pe specializare, documente PDF, coduri ICD-10 și consimțăminte semnate.
Servicii, planuri și încasări
Catalog cu tarife și TVA, pachete de ședințe, planuri de tratament, chitanțe și raport CNAS.
Stoc medical
Loturi cu expirare, consum automat pe serviciu, trasabilitate, NIR, casare și inventar.
Portal pacient
Programări, documente, planuri de acceptat, consimțăminte de semnat și facturi.
Comunicare și remindere
SMS, WhatsApp, e-mail, confirmări, reveniri la control și recenzii de la pacienți.
Automatizări, API și rapoarte
Reguli pe evenimente, rapoarte programate, API REST, webhooks și conectori.
Resurse umane
Personal, pontaj, concedii și documente, pentru clinicile care vor totul într-un singur loc.
Ce primiți la semnarea contractului
Livrarea nu înseamnă doar o arhivă cu aplicația. Mai jos este ce intră efectiv în implementare, indiferent de numărul de utilizatori.
Instalare pe infrastructura clinicii
Pe serverul clinicii sau pe găzduirea aleasă, cu certificat SSL și copii de siguranță configurate.
Migrarea datelor existente
Pacienți, programări, servicii și documente, aduse din fișierele actuale, cu verificarea duplicatelor.
Configurare pe specializările clinicii
Specializările folosite, catalogul de servicii cu durate și tarife, rolurile, numerotarea documentelor și șabloanele.
Instruirea echipei
Sesiune separată pentru recepție, pentru medici și pentru administrator, cu manual PDF pe configurația dumneavoastră.
Documentație proprie
Material scris pentru configurația instalată, accesibil direct din platformă.
Garanție tehnică de 6 luni
Remedierea erorilor apărute în funcționare și actualizările din această perioadă, fără cost suplimentar.
Pentru cine este și pentru cine nu este
Preferăm o discuție corectă înainte de ofertă, nu un soft pentru cabinet medical care nu rezolvă problema reală a clinicii.
Se potrivește cabinetelor și clinicilor care
au cel puțin un medic și o persoană la recepție, lucrează cu programări și documente medicale și vor datele pacienților pe propriul server.
Merită discutat în detaliu dacă
aveți nevoie de transmitere automată către SIUI, de e-Rețetă sau de integrare cu un laborator extern. Se pot discuta, dar nu fac parte din versiunea actuală.
Nu este soluția potrivită dacă
aveți nevoie de un sistem informatic de spital complet, dacă nu dispuneți de un server propriu și nu doriți găzduire administrată, sau dacă vă trebuie o platformă gata configurată în aceeași zi.
O clinică dermatologică, cu datele pacienților pe serverul propriu
Pentru o clinică dermatologică, confidențialitatea fișelor este o prioritate absolută. Faptul că sistemul rulează local ne oferă protecție de fier. Administrarea programărilor medicilor funcționează impecabil zilnic.
Companii care au avut încredere în Zarina CRM



















Răspunsuri despre softul pentru cabinet medical
Ce înseamnă că softul are 22 de specializări?
Fiecare specializare vine ca pachet gata configurat: fișă de consultație cu câmpurile clinice ale specialității, catalog de servicii cu durate și tarife, controale periodice, documente și indicatori. Într-o clinică multi-specialitate, fiecare medic lucrează pe specializarea lui, în aceeași platformă.
Softul se conectează la SIUI sau la e-Rețetă?
Nu. Platforma ține evidența serviciilor decontate și generează raportul lunar în CSV sau XLSX, pentru introducerea în SIUI. Transmiterea automată către CNAS și rețeta electronică nu sunt incluse în versiunea actuală.
Cum sunt protejate datele medicale ale pacienților?
Datele clinice sunt criptate cu AES-256 pe serverul clinicii, recepția nu vede conținutul medical al fișei, iar accesul la dosar este înregistrat în jurnal. Notele private ale psihologului sunt criptate cu cheia autorului, deci nici administratorul nu le poate citi.
Pacienții se pot programa singuri?
Da. Pagina publică de programare permite alegerea specializării, a serviciului, a medicului și a intervalului liber. Confirmarea, anularea și reprogramarea se fac prin link, iar reminderul pleacă automat pe e-mail, SMS sau WhatsApp.
Consimțămintele se pot semna electronic?
Da. Există șase tipuri de consimțământ: procedură, prelucrarea datelor medicale, foto și video, marketing, pentru minori și pentru telemedicină. Se semnează pe tabletă sau prin link, rezultă un PDF cu amprentă digitală și pot fi revocate.
Există abonament lunar per utilizator?
Nu. Licența este definitivă și nu se taxează per utilizator. Puteți adăuga medici colaboratori, asistenți și personal de recepție fără ca platforma să coste mai mult.
Se poate importa baza de pacienți existentă?
Da. Pacienții, programările, serviciile și documentele se importă din Excel sau CSV, cu verificarea duplicatelor înainte de încărcare. Importul face parte din implementare.
Cum funcționează stocul de consumabile și medicamente?
Pe loturi, cu dată de expirare și consum în ordinea expirării. Rețetarul fiecărui serviciu descarcă automat materialele folosite, iar trasabilitatea lot - pacient permite identificarea rapidă a pacienților în cazul retragerii unui lot.
Inteligența artificială pune diagnostice?
Nu. Funcțiile de AI din nucleu ajută la redactarea textelor administrative și rulează pe cheia clinicii la Claude, ChatGPT sau Gemini. Nu pun diagnostice, nu propun tratamente și nu analizează dosarul medical.
Cât durează implementarea?
Instalarea pe server și configurarea de bază se fac în câteva zile lucrătoare. Durata totală depinde de numărul de specializări configurate, de volumul datelor importate și de integrările solicitate.
Alte configurații CRM pentru diverse activități
Toate configurațiile pornesc din același nucleu și pot rula împreună pe o singură licență, dacă organizația acoperă mai multe tipuri de activitate.
CRM pe domenii de activitate
90 de domenii acoperite, fiecare cu configurația potrivită de module și fluxuri.
Toate soluțiile CRM
Edițiile disponibile, de la nucleul comun până la configurațiile specializate.
Soft CRM pentru vânzări
Configurația pentru echipe comerciale: lead-uri, oferte, facturare și comisioane.
Soft CRM imobiliare
Portofoliu, potrivire automată cerere-ofertă, vizionări semnate și publicare pe portaluri.
Integrare cu SmartBill
Facturile emise în CRM ajung direct în programul de facturare folosit de clinică.
Prețuri și pachete
Nucleul obligatoriu, modulele opționale și costul final, fără abonament lunar.
Primiți fișa completă a produsului, pe e-mail
Un document de șapte pagini cu tot ce trebuie știut înainte de o discuție comercială. Fără obligații și fără apel de vânzare.
- Nucleul platformei și cele 13 pachete de module, cu ce conține fiecare
- Cele 6 ediții pe domenii de activitate și modulele proprii fiecăreia
- Prețurile complete și ce intră în preț: instalare, instruire, import de date, garanție
- Integrările native disponibile și situațiile în care platforma nu este potrivită
Preluați controlul operațional, o singură dată
Instalăm Zarina CRM pe găzduirea dumneavoastră, îl configurăm pe fluxul propriu de lucru și vă instruim echipa. De la acel moment, aplicația devine un activ al companiei, nu o cheltuială recurentă.
Răspuns în scris, în aceeași zi
Cum vă putem ajuta
Primiți răspunsul pe e-mail, în scris: ce module acoperă situația descrisă, prețul exact al configurației și pașii de implementare. Îl puteți reciti și compara oricând, fără să depindeți de notițele luate într-o convorbire.
Întrebarea a fost înregistrată
Primiți răspunsul pe e-mail, în aceeași zi lucrătoare. Până atunci puteți parcurge singur platforma, cu date de test, în mediul demonstrativ.
Cereți acces la demo