- contact@zarinacrm.ro
- 0758.068.538
Centralizează Rezervările. Sincronizare Airbnb & Booking. 0 Abonamente Lunare.
Zarina este un Soft CRM și PMS dedicat pentru structuri de cazare de orice dimensiune din România. De la hoteluri și pensiuni, până la apartamente în regim hotelier (Airbnb/Booking.com), Guest Houses sau Bed & Breakfast. Elimini supra-rezervările (overbooking), gestionezi check-in-ul rapid și deții controlul total asupra datelor oaspeților, fără chirii lunare repetitive.
Adaugi camere & proprietăți noi cu cost zero de licență Sincronizare Calendar iCal (Airbnb, Booking, VRBO) Emitere rapidă facturi, chitanțe și export e-Factura
Alege un Program Gestiune Hotelieră: Protejează-ți Veniturile
Control Enterprise cu Zarina CRM Hotelier:
- Zero supra-rezervări: Acest Soft PMS sincronizează automat calendarul iCal din Airbnb, Booking.com, VRBO și site-ul propriu, blocând instant disponibilitatea la o rezervare nouă.
- Bază date oaspeți: Stochezi securizat profilul complet al clienților, istoricul sejururilor, preferințele și acordurile GDPR nativ pe serverul tău, nu în cloud-uri publice.
- Fiscalizare rapidă: Emiterea automată a facturilor fiscale și chitanțelor corelate direct cu rezervarea, cu export API securizat către SmartBill / FGO / Oblio pentru SPV e-Factura.
Riscurile administrării manuale sau cloud (SaaS):
- Timp pierdut & Erori: Actualizarea manuală a disponibilității pe 3-4 platforme diferite (Airbnb, Booking) duce inevitabil la erori umane și supra-rezervări costisitoare.
- Costuri sufocante: Platformele SaaS tradiționale îți măresc abonamentul lunar pentru fiecare cameră, proprietate sau utilizator (recepționer) adăugat în sistem.
- Pierderea istoricului: Dacă încetezi plata abonamentului SaaS, pierzi accesul la baza de date cu oaspeții fideli și statisticile de ocupare din anii precedenți.
Funcționalități PMS esențiale într-un singur Soft
Zarina CRM Hotelier reunește într-o singură platformă fluxul administrativ al recepției (PMS) cu activitatea de marketing și vânzări (CRM). De la prima rezervare online, până la check-out, facturare, curățenie și review-uri, deții control digital total.
Dashboard Ocupare
Vizualizare instantanee a situației curente: camere ocupate, sosiri/plecări azi, rezervări noi, lead-uri active și task-uri housekeeping – totul într-un ecran de control panoramic.
Registru Unic Oaspeți
Bază de date centralizată cu profilele complete ale clienților: date contact securizate, consimțăminte GDPR semnate electronic la recepție și alocare directă în baza de loialitate.
Dosar Sejur 360°
Istoricul complet al vizitelor oaspetelui într-un singur loc: facturi achitate, preferințe camere, cereri speciale trecute, feedback și date facturare corporate.
Tabel Interactiv Rezervări
Gestiune grafică a fluxului zilnic de oaspeți: de la Rezervat, În Sala de Așteptare, Check-in Efectuat și până la Check-out/Facturat.
Oferte Cazare & Grupuri
Generarea rapidă a devizelor estimate și ofertelor de preț pentru cazare grupuri, evenimente corporate sau pachete turistice sezoniere, trimise direct pe email.
Evidență Plăți & Avans
Gestiunea avansurilor solicitate la rezervare, monitorizarea plăților per sejur, decontări parțiale, tichete de vacanță și a istoricului financiar per oaspete.
Nomenclator Camere & Tarife
Catalog unificat de tipuri camere (Single, Dublă, Apartament) cu tarife diferențiate pe sezoane, weekend, regim single use și servicii adiționale gata de completat.
Housekeeping & Mentenanță
Controlul stării camerelor (Curată, Murdară, În Mentenanță), alocarea automată a sarcinilor pentru cameriste și managementul stocurilor de lenjerii/consumabile sanitare.
Preluare Rezervări Website
Integrarea widget-ului de rezervare direct pe website-ul proprietății tale, permițând oaspeților să vadă disponibilitatea reală și să rezerve fără comision.
Sincronizare iCal iLink
Conectare bidirecțională automată cu calendarele Airbnb, Booking.com, VRBO/HomeAway via iCal, eliminând riscul supra-rezervărilor (overbooking) pe platforme terțe.
Online Check-in Preliminar
Șablon digital trimis oaspetelui înainte de sosire, permițându-i să completeze datele de buletin/pașaport și acordurile GDPR pe telefon, reducând timpul la recepție.
Notificări Automate Email
Trimiterea automată a email-urilor standardizate: confirmare rezervare, instrucțiuni check-in, solicitare avans și email de mulțumire post-sejur.
Suport Oaspeți & Ticketing
Modul centralizat pentru înregistrarea solicitărilor telefonice, nelămuririlor privind accesul sau a reprogramărilor de ultim moment sosite prin mesagerie.
Portal Proceduri Interne
Arhivă organizată cu broșuri informative, diete recomandate, instrucțiuni post-operatorii ce pot fi tipărite sau trimise instant pacientului.
Facturare directă Sejur
Generarea automată a facturilor fiscale și chitanțelor direct din serviciile de cazare și adiționale selectate, cu export API securizat către SmartBill, Oblio sau FGO.
Campanii Marketing Loialitate
Conectare securizată cu Brevo pentru a trimite oferte speciale personalizate oaspeților fideli din baza de date, crescând numărul de rezervări directe.
Chestionare Satisfacție Review
Trimiterea automată de chestionare scurte post-check-out pe email, pentru a colecta feedback intern și a încuraja review-urile pozitive pe Google/TripAdvisor.
Memento-uri SMS WhatsApp
Notificări rapide trimise oaspeților: coduri acces poartă/cameră la auto-check-in, remindere check-out sau informații operative via SMSO sau WhatsApp Business.
Task Management Recepție
Alocarea sarcinilor zilnice pentru recepționeri și asistenți (ex: pregătire documente sosiri, sterilizare instrumentar, preluare rezultate laboratoare).
32 Rapoarte KPI Hotelier
Statistici avansate pentru managementul proprietății: Grad Ocupare (%), RevPAR (Venit per Cameră), ADR (Tarif Mediu Zilnic), statistici per canal (OTAs vs Direct) și rulaje.
Auto Check-in Smart Lock
Integrare opțională cu sisteme de yale inteligente (Smart Locks) pentru generarea și trimiterea automată a codurilor digitale de acces, ideale pentru apartamente Airbnb.
Arhivă Documente & ID-uri
Stocarea centralizată și securizată a copiilor ID-urilor (înregistrare legală poliție), contractelor de închiriere sau a fișelor de înregistrare direct atașate în fișa oaspetelui.
Centru Alerte Operative
Notificări push imediate afișate la recepție în caz de rezervări noi de ultim moment, anulări de pe Booking/Airbnb sau mesaje urgente de la cameriste.
Remindere Smart Pop-up
Avertizări pe ecran utile pentru a aminti recepționerilor să solicite actualizarea ID-ului expirat, semnarea noilor clauze GDPR sau încasarea avansului.
Interfață panoramică intuitivă proiectată pentru eficiență la recepție
Explorează designul curat al panoului principal de control widescreen 16:9. Fără ecrane încărcate: calendarul rezervărilor zilei, graficele de ocupare operative și KPI-urile sunt vizibile instant.
De ce pensiunile și hotelurile refuză softurile PMS cloud SaaS?
Gestiune digitală optimizată pentru orice tip de unitate de cazare
Zarina CRM Hotelier își adaptează structura camerelor, nomenclatoarele de tarife și calendarele iCal în funcție de specificul operațional al proprietății tale:
Hoteluri & Complexuri Turistice
Pensiuni Turistice & Agroturistice
Apartamente regim hotelier (Airbnb/Booking)
Hosteluri & Cazare Tineret
Guest Houses & Case de Oaspeți
Bed & Breakfast (B&B)
Cabane & Vile de Vacanță
Moteluri & Hanuri
Glampinguri & Campinguri Smart
Sanatorii & Centre Recuperare Cazare
Bungalouri & Căsuțe Camping
Hotele Plutitoare & Cazare ambarcațiuni
Integrări hoteliere native gata de pus la dispoziția echipei tale
Implementare organizată. Personalul de recepție preia noul flux rapid
Nu este nevoie să perturbi activitatea de cazare din unitatea ta. Migrarea vechilor registre digitale sau tabele Excel se face securizat, cu asistență tehnică completă.
Audit Operațional & Configurare
Configurăm structura camerelor/apartamentelor. Stabilim nomenclatoarele de tarife sezoniere, permisiunile utilizatorilor și fluxul de check-in.
Implementare & Găzduire Securizată
Platforma CRM dedicată este instalată pe serverul privat al proprietății tale. Efectuăm importul listelor de oaspeți existente și conectăm iCal Sync.
Training Personal Recepție & Lansare
Realizăm instructajul practic cu recepționerii și cameristele prin funcțiile de gestionare rezervări și stocare documente. Aplicația rulează fluid din prima zi.
Cum funcționează acest Soft PMS Hotelier?
Fluxul Principal de Rezervare & Sejur
PRELUARE REZERVARE & BLOCARE iCAL
Oaspetele rezervează pe site, Booking sau Airbnb. Sistemul înregistrează datele, trimite email confirmare și blochează automat iCal disponibilitatea pe toate celelalte canale conectate.
PRE-CHECK-IN & ACCEPTARE GDPR (Digital)
Oaspetele completează de acasă datele ID/Pașaport și semnează electronic acordul de prelucrare a datelor (GDPR medical) pe tableta la recepție sau telefon personal.
CHECK-IN & SEJUR (Gestiune Operativă)
Recepția efectuează check-in-ul final, emite coduri acces smart lock (opțional), marchează camera ca Ocupată și alocă task-urile housekeeping necesare.
CHECK-OUT & FACTURARE (e-Factura)
Se centralizează serviciile prestate (cazare, adiționale, consum). Se emite factura fiscală, chitanța corelată și se transmite automat în SPV ANAF via API SmartBill/FGO/Oblio.
FEEDBACK & LOIALITATE (Post-Sejur)
Sistemul trimite automat chestionar satisfacție oaspetelui. Oaspetele intră în rutina automată de marketing loialitate pentru a încuraja o viitoare rezervare directă.
Proprietate fără limite de utilizatori
Datorită arhitecturii Software Self-Hosted, poți integra în sistem toți recepționerii, cameristele, administratorii și coordonatorii medicali responsabili, fără să plătești licențe lunare suplimentare.
Ecosistemul Centralizat de Module PMS & CRM
REZERVĂRI & PORTOFOLIU
RECEPȚIE & OPERAȚIUNI HOTELIERE (PMS)
FINANCIAR & KPI CLINICĂ
MARKETING LOIALITATE EXTERN
RECOMANDĂRI CLINICE INTELIGENTE
Vrei să automatizezi un flux unic în structura ta de cazare? Programează o dezvoltare custom!
Nomenclatorul camerelor, regulile tarifare și pipeline-ul de vânzări pot fi adaptate 100% de echipa noastră de ingineri direct pe serverul tău self-hosted. Ai un scenariu special de auto-check-in, o conexiune dedicată cu aparatura de imagistică din clinică sau un raport financiar customizat? Propune o automatizare!
PROPUNE O AUTOMATIZARE / DEZVOLTARE CUSTOMSiguranță absolută pentru datele oaspeților și istoricul rezervărilor
Conformitate GDPR 100%
Găzduind platforma pe serverul tău local, datele personale și istoricul sejururilor oaspeților nu părăsesc incinta proprietății. Elimini total riscurile amenzilor europene privind cloud-urile publice.
Rutine Backup Securizate
Configurarea salvărilor automate de siguranță direct în rețeaua internă a proprietății asigură păstrarea intactă a arhivei de ID-uri, contracte și chitanțe fiscale în caz de defecțiuni tehnice.
Izolare granulară istoric
Stabilești drepturi clare de acces: cameristele pot vizualiza exclusiv task-urile de housekeeping pe telefon, interzicând complet copierea sau exportul bazei generale de oaspeți a proprietății.
Întrebări frecvente - Zarina CRM Hotelier
Cum se achiziționează licența Zarina CRM Hotelier?
Softul se achiziționează printr-o plată unică pentru licență, fără abonamente lunare obligatorii. Devii proprietarul permanent al sistemului implementat.
Costuri suplimentare pot apărea doar dacă optezi pentru servicii de găzduire externă securizată, integrări API cu Channel Manageri terți sau dezvoltări de module medicale personalizate la cerere.
Unde sunt stocate datele oaspeților și rapoartele financiare?
Zarina CRM este un sistem self-hosted, instalat direct pe serverul privat al proprietății tale. Istoricul medical, rețetele și datele personale ale pacienților nu sunt stocate pe cloud-uri publice străine.
Accesul personalului este gestionat prin roluri stricte. Un recepționer nu poate citi notele clinice confidențiale ale medicului, iar un medic specialist vede doar pacienții alocați lui.
Softul se poate conecta cu platformele de analize și laboratoare?
Da, prin dezvoltări API opționale specifice, platforma poate prelua automat rezultatele analizelor de laborator în format PDF direct în fișa electronică a pacientului respectiv, reducând munca manuală a asistenților.
Putem emite facturi și bonuri fiscale corelate cu e-Factura ANAF?
Da. Devizul serviciilor medicale prestate este transformat instant în chitanță sau factură fiscală. Integrarea API inclusă cu SmartBill, FGO sau Oblio transmite datele direct și legal în sistemul național e-Factura.
Există o limită privind numărul de camere sau apartamente adăugate?
Numărul de camere/unități de cazare este complet nelimitat. Poți configura conturi individuale pentru toți medicii colaboratori, asistenții de cabinet și personalul de la recepție, fără costuri suplimentare per user.
Putem importa istoricul pacienților dintr-un soft medical vechi?
Absolut. Sistemul dispune de un modul securizat de import prin fișiere CSV/Excel. Poți migra rapid listele de pacienți, datele de contact și istoricul brut, evitând reintroducerea manuală obositoare.
Cum funcționează sincronizarea calendar iCal (Airbnb, Booking)?
Softul PMS generează un link iCal securizat pentru fiecare cameră. Acest link este adăugat în Booking.com sau Airbnb. Când o rezervare nouă intră pe orice canal, softul Zarina se sincronizează automat operative și blochează disponibilitatea, evitând supra-rezervarea.
Putem gestiona curățenia camerelor și cameristele?
Da. Modulul Housekeeping permite alocarea camerelor pentru curățenie după check-out, monitorizarea stării operative a camerei (Curată, Murdară, În Mentenanță) și gestiunea stocurilor de lenjerii/consumabile sanitare operative.
Ce pachet de suport tehnic și instruire este inclus?
Pachetul include 3 luni de asistență tehnică gratuită via Email sau WhatsApp pentru bune practici și configurări operative. De asemenea, realizăm un training practic inițial dedicat echipei tale pentru o adoptare rapidă.
Primesc actualizări (updates) ale platformei dacă plătesc o singură dată?
Da. Echipa noastră dezvoltă constant noi funcționalități, module A.I. și integrări corelate cu modificările legislative (cum ar fi actualizările sistemului e-Factura ANAF). Actualizările tehnice periodice majore sau optimizările la cerere fac obiectul unei mentenanțe opționale, care poate presupune costuri suplimentare în funcție de complexitatea solicitării dumneavoastră.
Este nevoie de cunoștințe tehnice avansate din partea recepționerilor?
Nu. Interfața a fost epurată de elemente inutile, păstrând o structură executivă curată și logică. Fiecare menus este intuitiv, facilitând operarea agendei și a fișelor medicale în doar câteva minute de către orice asistent sau recepționer.
Se pot customiza statusurile din Tabel și pipeline-ul de vânzări?
Absolut. Deși sistemul vine cu statusuri standard (Rezervat, Confirmare, Check-in, Check-out), poți adăuga statusuri customizate operative (ex: Așteptare Avans, Eveniment Grup, Mentenanță Cameră), adaptând Tabel-ul grafic la workflow-ul unic al proprietății tale.
Vrei să aduci mai multă ordine și profit în structura ta de cazare?
Cu Zarina CRM Hotelier, implementarea este rapidă, ghidată și complet adaptată proprietății tale. În doar câteva zile, personalul de la recepție și cameristele vor opera un sistem unificat, eliminând foile rătăcite și overbooking-ul. Plătești o singură dată licența și obții independență digitală permanentă! Programează un Demo!